媒體融合背景下報紙需要“梳妝打扮”
——以《寶安日報》版面刷新讀者滿意度微調(diào)查為例

（寶安日報社，深圳 寶安 518100）

為適應(yīng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展，更好地體現(xiàn)本土主流傳媒價值，報社對全部版面做了一次“梳妝打扮”——對報紙進(jìn)行優(yōu)化刷新。該報確立了全新的“社區(qū)報＋機(jī)關(guān)報”辦報思路：政務(wù)報道遵循“跟區(qū)委、抓大事、大手筆”的原則；民生社區(qū)報道堅持“正能量、高格調(diào)、鮮活趣”的理念。在版式方面，在此前加大字號的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加了文字分欄，并對報頭、報眉、欄目、標(biāo)題進(jìn)行了規(guī)整，以增強(qiáng)版面的視覺沖擊力。在版面設(shè)置方面，《寶安日報》著重打造“聲音”“重點”“必讀”“融和”“鄰?fù)钡缺镜匦侣劙婷妫_設(shè)了“政聲”“觀網(wǎng)”“家道”“守望”“我們的讀者”等特色專欄，加大本土新聞刊發(fā)量，以將《寶安日報》打造成本土資訊最全、可讀性最強(qiáng)社區(qū)型黨報。

那么，“梳妝打扮”后的《寶安日報》總體效果如何？目前版面還存在哪些不足？讀者對報紙還有什么建議和期待？為了更真切地了解讀者的閱讀體驗，吸收讀者意見、建議，報社總編室于近期對讀者開展了一次“微調(diào)查”。本次問卷調(diào)查共設(shè)置15道主客觀題，涉及欄目設(shè)置、版面定位等方方面面。參與問卷調(diào)查的讀者身份各異，包括機(jī)關(guān)干部、私費(fèi)老讀者、通訊員、社區(qū)工作人員等。經(jīng)過近一個月的整理分析，報社總編室梳理出了一份微調(diào)查報告。

（1）讀者獲取《寶安日報》渠道分析

本次受訪的39名受讀者中，有56%屬于單位訂閱；18%屬于個人訂閱；15%通過電子版閱讀本報；通過戶外報刊欄或報刊亭購買的各占2.5%。由此可見，單位訂閱占大多數(shù)，公費(fèi)訂閱依然是《寶安日報》發(fā)行的重中之重。

（2）讀者訂閱年限分析

39位受訪者的平均閱報年齡為6.85年，其中，2年以下有13人，3-10年有20人，11-15年有3人，16年以上有3人，其中1人甚至達(dá)到22年。由此可見，《寶安日報》讀者群體忠實度較高，大部分為“老讀者”。

（3）讀者閱讀目的分析

隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，且由于我國人口較多，普通低層住宅已滿足不了人們的需求，近些年越來越多的高層出現(xiàn)。隨著樓層的增高，不可避免的出現(xiàn)排水產(chǎn)生的噪聲這一嚴(yán)重問題，影響著正常的生活作息。為了更好的消除排水噪聲帶來的困擾，普通排水管件流速慢、排水量小，產(chǎn)生的噪聲對住戶造成很大困難。通過對施工現(xiàn)場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對市場進(jìn)行深度調(diào)研，主要在使用材料與連接方法進(jìn)行研究與改進(jìn)。該材料保證了噪聲的有效減少，成本的降低。

由數(shù)據(jù)可見，獲取本地資訊是讀者閱讀本報的主要目的：78%以上的受訪者將獲取本地政務(wù)資訊、民生信息、了解社區(qū)人物故事和活動資訊列入了閱讀的目的之中。將獲取國內(nèi)時政資訊、體娛資訊列入閱報目的的偏少。

（4）報道整體滿意度分析

82%的受訪者認(rèn)可《寶安日報》此次改版，認(rèn)為報道及時、梳理細(xì)致；15%的受訪者認(rèn)為本報在報道的時效性和深度性上存在不足，部分讀者認(rèn)為本報報道內(nèi)容重復(fù)性高、干貨不足；5%的受訪者對本報的可讀性提出意見，梳理如下：

讀者邱聲平：很多新聞都只是引用其它地方的，建議增加更多的自主觀點和專家分析，多開展線下活動，了解讀者看法；讀者寧彬富：希望多報道福永、沙井、松崗一帶偏遠(yuǎn)地方，這些區(qū)域很多基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施沒跟上，但媒體關(guān)注不多；讀者胡翠娜：目前新聞寫法比較老舊，個人認(rèn)為要是把區(qū)域內(nèi)重大新聞改成新聞敘述美文，這樣可讀性可能更強(qiáng)些。

（5）版面結(jié)構(gòu)認(rèn)可度分析

經(jīng)過本輪刷新，《寶安日報》本地版面所占比例再一次擴(kuò)大，“天下新聞”有所壓縮，74%的受訪者對這一變化表達(dá)了認(rèn)可，6%的受訪者認(rèn)為天下大事也應(yīng)關(guān)注，而20%的受訪讀者認(rèn)為不好說。由此可見，將《寶安日報》更本土化，是大部分受訪讀者喜聞樂見的。

（6）不同版面喜愛度分析

由調(diào)查可見，版面刷新后，最受歡迎的是“聲音版”，其余依次為必讀、重點、融合、真相、鄰?fù)⑻煜隆Ⅲw娛。讀者們還提出了他們認(rèn)為還可增設(shè)的版面，梳理如下：

讀者李巧慧：寶安是產(chǎn)業(yè)大區(qū)，建議增設(shè)金融、經(jīng)濟(jì)等版塊；讀者蔡光雄：增設(shè)后續(xù)報道欄目，如政策的落實、工作的落實等后續(xù)情況，可邀請居民一起參與；讀者魏娟：增設(shè)與家庭、回憶、親情相關(guān)的版面，讓報紙更親民，更接地氣。

（7）“聲音”版最受歡迎欄目分析

在“聲音”版各欄目中，最受歡迎的是民聲欄目，有超過92%的受訪者表示喜歡，此外，政聲和微調(diào)查欄目受歡迎度頗高。另外，《寶安日報》品牌欄目市民熱線受歡迎度仍很高，說明品牌效應(yīng)不錯。選擇出行、微調(diào)查、政聲、市民熱線、觀網(wǎng)的受訪者分別為49%、44%、41%、38%、23%。對新開設(shè)的“聲音”版，讀者也提出了許多欄目修改建議，梳理如下：

讀者寧彬富：聲音欄目內(nèi)容還比較單調(diào)，改進(jìn)后應(yīng)該也報道表揚(yáng)內(nèi)容，增加多人報料，讓版面更豐富；讀者曾孺牛：建議增加便民消息，如，交通出行、天氣預(yù)報等內(nèi)容；讀者文鳳嬌：建議增加“養(yǎng)生”專欄，讓版面實用起來；讀者李紅：建議“聲音”每天推出個話題讓讀者來發(fā)表看法和闡明觀點。

（8）“鄰?fù)睗M意度分析

“鄰?fù)卑嫘侣勚校鲄^(qū)新聞最受讀者追捧，全市其次。受訪者中，33%表示最喜歡各區(qū)新聞，20%表示最喜歡全市新聞，受訪者均未選擇最喜歡珠三角新聞。同時，受訪讀者還對“鄰?fù)卑娴母倪M(jìn)提出了建議，梳理如下：

讀者寧彬富：各區(qū)新聞可以以小塊頭的方式集納式刊發(fā)，增加信息量；讀者王星源：加大對各區(qū)創(chuàng)新做法的報道，真正體現(xiàn)“鄰?fù)卑婷妗八街梢怨ビ瘛钡墓δ埽蛔x者童定國：除了可借鑒他人經(jīng)驗和好做法外，其他類型的資訊可以考慮再簡化，以達(dá)到版面不多信息量多的好處。

（9）封面版滿意度分析

改版后的封面同樣得到受訪者的認(rèn)可。66%的受訪者認(rèn)為改版后的封面有吸引力，34%的受訪者認(rèn)為一般，受訪者均未選擇沒吸引力這一選項。同時，受訪讀者還對封面的圖片、導(dǎo)讀等發(fā)表了建議，梳理如下：

讀者寧彬富：視覺沖擊力有待加強(qiáng)，希望多關(guān)注民生、社區(qū)圖片新聞；讀者曾孺牛：構(gòu)圖和版面非常不錯，主次分明。希望突出身邊的鮮活事，符合社區(qū)報的特點；讀者彭春云：每天報紙一拿到手，從醒目的版面就可以大致知曉今日報紙的重點內(nèi)容，有一種未看先知的感覺；讀者羅進(jìn)前：封面能及時反映老百姓關(guān)注的事。選題更趨合理，但圖片的視覺沖擊力有待加強(qiáng)。

（10）版面優(yōu)缺點分析

《寶安日報》版面刷新后，許多方面都進(jìn)行了升級優(yōu)化，在讀者眼里，還存在哪些缺點呢？

讀者陳煒林：“聲音”版讓人耳目一新，內(nèi)容生動，形式活潑。貴報美編總能在一些專題或者重點報道中推出簡明扼要的圖解，符合當(dāng)下讀者的閱讀習(xí)慣；讀者寧彬富：版面內(nèi)容比以前清晰明了，內(nèi)容豐富，很好；就整張報紙看，兼顧了整個深圳，偏重本土，希望今后能繼續(xù)關(guān)注社區(qū)、關(guān)注民生；讀者劉柳彬：版面清晰,極大區(qū)別以往“小報”混雜感，報紙內(nèi)容更加豐富,可讀性強(qiáng)。但是周六、周日的版面感覺有拼湊感；讀者彭春云：很接地氣，每天只要一看《寶安日報》就可以很直觀地知道我們身邊發(fā)生了一些什么事情，這樣的信息對居住于這座城市里的每一個人來說，都很有幫助。

從調(diào)查情況來看，全新的《寶安日報》內(nèi)容更加豐富、版式更加新穎，有效增強(qiáng)了報紙與讀者之間的黏性，贏得了讀者的普遍認(rèn)可和好評。這次版面刷新，也實現(xiàn)了報社編委會提出的“增強(qiáng)其作為身邊紙的靈性、提高其作為新聞紙的敏銳、拓展其作為人文紙的情懷”的目的。調(diào)查結(jié)果也表明，在媒體融合不斷推進(jìn)的當(dāng)下，作為傳統(tǒng)媒體的報紙，更要不斷強(qiáng)化自身的“梳妝打扮”，讓自己更“悅讀”，才能彰顯自身價值。當(dāng)然，報社也應(yīng)該直面讀者提出的改進(jìn)建議，不斷改進(jìn)和完善報道內(nèi)容、版面設(shè)置、版式細(xì)節(jié)，不斷增強(qiáng)新聞本土化意識，注重新聞的判斷、選擇和解讀,加大刊發(fā)本土教育、衛(wèi)生、交通、環(huán)保等各類與百姓生活息息相關(guān)的內(nèi)容，并針對區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大事件，用最權(quán)威的解讀，傳遞主流聲音，發(fā)揮其區(qū)域主流傳媒的價值。