淺談當代國有企業后勤管理工作

馬紅艷

【摘 要】就國有企業的實際來看，由于開辦歷史悠久，生產經營規模較大，干部職工數量眾多，固定資產及各類生產資料豐富等顯著特點，后勤管理部門成為了企業不可或缺的重要部門。從企業物資采購、設備維修、生活服務、到企業生活區物業管理等方面，都有后勤管理部門的影子。筆者在大型國有企業后勤管理部門就職多年，結合實踐經驗借本文簡短表述關于當代國有企業后勤管理工作現狀及未來發展趨勢的觀點。

【關鍵詞】市場經濟；國有企業；后勤管理

一、前言

后勤是很多企業不可或缺的重要部門，而在企業生產經營壓力不斷加劇，管理體制改革不斷深入的今天，后勤社會化改革、精細化管理也成為了很多企業后勤部門職工經常熱議的關鍵詞。客觀來講，在計劃經濟年代，后勤管理部門的職能與服務模式為企業發展提供了堅實的保障。而在現代企業管理理念指引下的當代國有企業，后勤管理部門也必須順應時代發展的需要，不斷轉變角色，找準自身未來的發展方向。

二、國有企業后勤管理工作特點概述

在國有企業運行的過程中，后勤管理部門起著管理的作用，因此，它的工作范圍就比其他的部門要廣，涉及到了企業發展過程中的很多方面。行政后勤管理所涉及的范圍非常廣，工作量很大。它的典型特征就是綜合性極強，其主要的工作職責有以下幾個部分：即協調、保障和綜合管理等。還有，行政后勤管理部門是溝通各個部門的堅實橋梁。在我國市場經濟體制改革漸漸深入的條件下，后勤管理工作起著不可或缺的作用，在它發揮作用的過程中，它的工作范圍也慢慢擴大，同時，為了加快企業的發展，企業對行政后勤管理部門的要求也就變得越來越嚴格，高效的后勤管理工作能夠保障企業高效運作，這也意味著企業后勤管理部門的工作質量需要實現質的飛躍。

三、國有企業后勤管理部門存在的問題

（一）制度不完善，責任分工不明確

盡管有一些國有企業建立了后勤管理部門，但是都比較單一，沒有相關的制度。而實際的生活中，需要將臨時的工作落定為長期工作時，后勤部門的管理就會出現嚴重的人員不足問題。員工之間的工作比較分散，沒有協調性，不能匯聚為后勤工作的合力。還容易出現吃大鍋飯的現象。后期管理制度的不完善就是由于沒有明確的責任分工，使得有問題就會出現相互推脫的現象，從而影響企業的正常運行。

（二）缺乏與其他部門的溝通與聯動

客觀來講，由于績效管理理念的推行，每個部門只關心自己的業績，而不愿意為與自己部門無關的工作花費時間和人力。因此，當一個部門不能完成其工作，就會出現合作不力和支持不夠的現象。后勤部往往是獨立的管理單元，和相關的一線部門關系緊密，但部門之間卻聯系甚少，由于長期缺乏溝通和聯系，導致長期工作出現重復，而影響企業管理上的執行力和實踐力。

（三）支出消耗較大

國有企業后勤管理工作有整體性比較強的特點，這說明它的主要目標是為企業的不斷發展提供很周到的服務，為企業實現飛躍提供強有力的保障。企業后勤管理部門并不參與企業的生產經營流程的特點就決定了它不會為企業帶來直接的經濟收益，而維持該部門運轉所需的用于滿足生活需求和工作需求的全部資金就需要由企業專門提供。因此，零收益的后勤部門必然就是消耗支出型的部門。而在市場經濟條件下，伴隨著企業后勤部門對資金的需求，企業的發展將會受到很大的制約。

（四）服務理念與模式仍處于被動狀態

現在，許多企業后勤部門工作的服務是被動服務型的，久而久之，后勤部門就會完全沒有主動服務于企業的意識。被企業其他的部門分配任務，生產經營部門給后勤工作人員安排服務的目的也僅僅是獲得自己的發展需求。有被動特征的后勤管理模式遏制了后勤人員工作積極性與主動性，因此，后勤管理部門的工作效率不高似乎成了企業的正常現象，這樣的發展模式必然會遏制企業的發展。

四、時代發展呼喚后勤管理工作精細化

（一）加強精細化管理的領導能力

精細化后勤管理，就需要國有企業內部能夠做到思想一致，活動組織有保障，在運營精細化管理的過程時，必須將后勤部的管理單元利用標準化和精細化的管理理念將各項工作進行合理的疏導和整合，將其成為企業管理制度的標準。與此同時，最重要的還是企業管理者要在思想上創造價值的管理理念，使全體員工重視后勤，向后勤部門學習管理知識，將后勤管理和經營之間協調發展，并將后勤管理精細化到每位員工。

（二）完善部門結構，搭建管理制度平臺

精細化管理是將后勤工作進行細化和精確化，將責任落實，這種做法能夠極大地提高管理質量。首先，要將后勤部門中的管理內容標準化和程序化。而對后期管理進行明確分工，即責任到人，明確誰負責哪個管理模塊，避免出現工作交叉的情況。后勤管理的精細化需要不斷進步的科學管理制度來支撐。企業在制定制度的時候，應該充分結合自身的發展利益和員工的福利，多聽取普通員工和制度執行者的建議，使企業的后勤管理部門形成責任到人，過程有章可循的制度管理體系。

（三）秉承以人為本的服務理念

堅持以人為本的管理理念，是國有企業一直遵守的主要特征，也將是精細化管理的條件。在后勤部門中推廣精細化管理理念時，必須要重視員工的主導性，提高員工的積極性，這樣就會讓員工自動加入到管理工作中去，并積極發揮其自身的主觀能動性，讓員工覺得自己是企業的主人，愿意發揮自己的能力。

五、國有企業后勤部門未來改革方向分析

（一）管理工作的轉型

現代企業管理理念把企業行政后勤的模式由消耗支出型創收型轉變，要經常對工作人員進行技能和業務方面的培訓，從觀念角度對后勤工作人員進行教育，提升后勤保障隊伍的各方面的素質，幫助員工樹立完善的服務意識和態度，從根本上改變員工的傳統的服務理念，從員工的思維意識上增加企業的家庭意識。此外，還需要不斷地創新企業的管理理念，借鑒現今國內外著名企業先進的管理理念，將企業的后勤管理部門逐步轉化成為可持續發展的部門。

（二）實現產業化的后勤管理模式

企業后勤管理部門的標簽定位于輔助性部門，因此并不能促進企業創造經濟效益，這是過去后勤管理的發展模式。在市場經濟改革不斷深人的形勢下，后勤管理部門配合時代潮流進行變更，才能推動企業的快速發展，因此，改變以往傳統的不合理的服務模式，走可持續發展的路線，為企業后勤管理產業化目標提供發展空間，才能在真正意義上獲得部門自身的企業價值和社會價值，進而為企業不斷進步帶來更廣闊的空間。

（三）行政后勤部門服務方式需要轉變

企業的后勤管理服務模式應該要從被動向主動轉變。首先，需要建立在企業發展的基礎上，從企業目前所有的資源和企業行政后勤部門的真正需要出發，建立合理的模式并完善這樣的模式。在開展與落實特有的行政管理政策以及各項工作的時候，要實施好企業規定。還有，需要轉變員工的思想觀念，指導員工由被動轉向為主動，舍棄傳統的落后意識，建立企業后勤工作人員的主動意識，增強企業服務人員在服務企業過程中的主觀性。同時，企業還需要增加并拓寬后勤部門與其他部門的溝通與交流，幫助企業創造出更大的經濟效益和社會效益，維持企業的可持續發展之路。

六、結論及建議

綜上所述，國有企業后勤管理部門必須不斷與時俱進，在市場經濟環境下適應國有企業市場競爭對后勤部門提出的新要求。只有在國有企業中發揮自身的積極作用，才能為企業的發展做出更大的貢獻。與此同時，要漸漸形成帶有產業化發展特征的后勤發展模式，進一步增強員工服務企業的意識，才能為企業的持續健康發展注入新活力。