圖書館“閱讀障礙癥”群體服務的理論和實踐

摘要：“閱讀障礙癥”是大腦對于視覺和聽覺的信息處理不能夠協調統一而出現的一種導致閱讀方面存在一定困難的問題，對于患有閱讀障礙癥的讀者應該被納入特殊群體來開展服務。本文簡要介紹了閱讀障礙癥的定義，著重分析和闡述了圖書館針對“閱讀障礙癥”群體所開展的實踐服務嘗試。

關鍵詞：閱讀障礙癥；圖書館服務；特殊群體

前言：

圖書館是以提供平等的圖書資源服務和人文關懷為服務目標的公共服務場所，而現實生活中存在著一些沒有辦法正常開展閱讀行為的特殊的閱讀群體，即“閱讀站癌癥”群體。閱讀障礙所導致的學習障礙會對患者的閱讀能力的提升和生活造成一定的不良影響，因此，圖書館在對公共提供服務的時候一定要結合這一群體的具體特點來開展服務。

一、閱讀障礙癥的定義

“閱讀障礙癥”也可以稱為“失讀癥”或“讀寫困難”，是指在語言處理、音韻辨識和解碼書面文字等方面存在一定的困難，即識字、拼寫、閱讀和寫作等方面能力存在不足。這一類群體人員在平時生活中的表現跟正常人沒有明顯的差別，甚至其智商有時還會表現的略微高一些，但是他們卻在閱讀等文字活動方面的參與上存在一定程度上的障礙。閱讀障礙包括獲得性閱讀障礙和發展性閱讀障礙兩種，前者是后天腦損傷或疾病導致的閱讀困難，后者是在同等閱讀條件下，閱讀能力明顯低于正常水平的人群，盡管圖書館的服務對象中二者均可包括，但是通常更多還是指發展性的閱讀障礙。

二、圖書館“閱讀障礙癥”群體服務的實踐探索

1、加強圖書館館員的特殊服務意識和工作能力

目前很多館員對“閱讀障礙癥”這一特殊群體并非清楚了解，服務理念定位仍然不夠明確，仍然不懂得如何正確有效地開展對這一群體的服務工作，可以從以下幾方面入手：首先，準確定位。由于閱讀障礙癥具有隱蔽性，館員應該注重觀察細節并準確定位儒，如通過借閱記錄去發現異常，再通過查閱書籍資料的被輔助情況來進行辨別。其次，運用專業的測評工具，加強機構間的合作。可以借鑒目前國內比較成熟的針對閱讀障礙癥群體服務的機構的工作經驗，如“樂朗樂讀”，圖書館可以和類似這樣的專業機構進行合作，從而更好地為閱讀障礙兒童提供幫助。館員還可以利用當前國際閱讀障礙協會的“成人閱讀障礙自評工具”來識別一些成年閱讀障礙癥人群，從而有針對性地為其開展服務。最后，尊重群體的個人隱私，正確引導。對于閱讀障礙癥的讀者，館員應該充分地予以尊重，不用異樣的態度或者眼光來對待他們，要耐心詢問和了解他們存在的具體的閱讀障礙問題，然后采取有效的措施來進行幫助，可以恰當地為他們提供參考咨詢、學習支持、技術輔導等服務，還可以定期開展一些針對這類群體的活動。

2、加大對閱讀障礙癥的宣傳力度

由于閱讀障礙癥并沒有引起足夠的重視和廣泛的關注，很多存在這類問題的群體會被忽略，甚至會被誤解而不是被幫助，從而在一定程度上造成了對這一特殊群體的不公正的評價和待遇，給他們的身心都造成了傷害，因此圖書館可以借助媒體等方式來多方向社會進行宣傳，讓大家了解、尊重和幫助這類群體享受同等的閱讀權益。圖書館應該本著平等、開放和包容的態度來對待每一位讀者，可以多進行一些類似的公益宣傳活動，招募一些同樣熱心于對閱讀障礙癥群體服務的志愿服務團隊進駐圖書館，甚至可以邀請專業的社工人員對這一群體給予專業的指導，同時還可以定期開展一些閱讀障礙群體的相關主題活動，如和閱讀障礙者的面對面交流，和他們家屬之間的交流活動，閱讀障礙的專家研討會等多元化的宣傳服務方式，鼓勵社會各界積極參與，同時加大媒體對此的宣傳力度，從而跟好地為閱讀障礙群體服務。

3、 提供良好的服務設施，改善服務環境

不同程度的閱讀障礙癥群體在識字、閱讀和行為組織等方面所存在的障礙類型是不同的，因此 必須給予區別性的對待，尤其在服務設施建設和服務環境提升方面，要更加做到人性化和有針對性，如對神經生理等方面存在障礙的讀者，要運用多感覺通道法，包括視、聽、動、觸等進行矯正練習。圖書館的所有指示標牌的設計，應該盡量多使用一些簡單易懂的語言，采用一些看上去能夠表達友好的字體，還可以在背景上多采用一些有色彩的樣式，甚至還可以結合大家的喜好去設計一些圖畫類型的指示標志。圖書館最好可以給閱讀障礙讀者提供方便的折疊地圖，上面專門為閱讀障礙用戶標注清楚不同服務區域，不同的藏書位置，簡單的圖書介紹和內容簡單的書架標識的圖書。為了方便者閱讀障礙群體的閱讀使用，可以提供專門的電腦并安裝特殊的圖書資源檢索和幫助軟件，如如思維導圖軟件和語音識別軟件等。還可以提供一些文本掃描儀、文本轉換器、彩色覆蓋器、放大鏡、讀筆。圖書館還可以為他們設立專門的館藏，存放一些便于閱讀的書籍，如字體大、彩色背景、語言簡潔清楚、行間距大、圖片數量居多等，還可以準備帶有光碟的可試聽的多媒體資料，從而更好地幫助這類特殊群體獲取信息資源。

三、結語

綜上所述，閱讀障礙癥群體作為社會脆弱群體，他們也同樣有著對知識的渴望和獲取的強烈意愿，因此圖書館作為知識獲取的主要途徑，一定要對這一特殊群里給予特殊的幫助，不斷提高對其的特殊服務意識，不斷改善閱讀環境，豐富他們的閱讀途徑?？梢越梃b國外發達國家和地區現有的好的工作方法和經驗，結合我國的實際館情，幫助閱讀障礙癥群體更好地進行閱讀。

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