大數據時代企業市場營銷策略探索

萬大鵬 汪忠華

摘 要：伴隨著科學技術的發展與進步，大數據時代已經悄然來臨，為市場營銷今后的發展提供許多新的機遇，傳統的企業市場營銷戰略逐漸被這個時代所淘汰。但是，我國企業在大數據時代背景下存在著較多問題，如何正確把握機遇與應和挑戰，調整市場營銷戰略，成為企業在激烈的市場競爭中獲得優勢的關鍵問題。本文闡述了大數據時代對企業市場影響戰略創新的重要性，并對未來的創新發展提出建議對策，以促進企業今后的順利發展

關鍵詞：大數據時代；市場營銷；優化策略

一、大數據時代概述

（一）大數據

大數據就是由互聯網技術快速發展出來的產物，以多元化的形式，從多種渠道搜集到的龐大數據組，因此也稱之為巨型資料。容量大、速度快、種類多、價值高是大數據時代的特點，容量大就是數據庫信息量極大，內容多且復雜；種類多反映了數據類型的多樣性，其中包含著圖片、文字與音頻，數據的來源也廣泛，主要分為組織內部與組織外部這兩大類；速度快顧名思義就是其發展的速度極快，價值性高就是我們在對其進行研究時能夠從中獲取許多有價值性的信息。

（二）市場營銷

銷售人員有針對性的對市場所開展的經營活動與銷售行為進行工作，就是所謂市場營銷。市場營銷需要長期與顧客保持良好的關系，將開發新客戶作為工作重點。另外，還應注重市場調研，通過搜集與分析市場當中的信息，對于市場的變化做出最正確的決定。積極創新，使付出與收獲成正比，決策者能夠做出最正確的決定。通過實施交叉營銷與精準營銷，與客戶保持良好的關系，培養出大量優秀人才，大力開發新技術，以推動市場營銷今后的轉型。

二、大數據時代下市場營銷機遇

（一）提高營銷工作效率

企業在大數據時代這一背景下，開展市場營銷活動時可以有針對性的提高其合理性，合理應用網絡營銷應用知識，與大數據網絡營銷特點相互結合，搜集與處理各類相關數據，進而提高市場營銷的分析效率。在這樣的環境下，市場營銷工作人員可以在處理信息的過程中，對顧客進行全面了解，并著重分析顧客的分布特點，制定完善的市場營銷戰略方案，創新市場營銷服務方式，提高顧客消費的便利性與可靠性，將大數據的優勢充分發揮出來。

（二）完善顧客服務體系

在大數據時代中，市場營銷部門還可以完善顧客服務體系，將大數據的優勢發揮到極致。另外，市場營銷管理部門還可以充分利用大數據進行精準定位，保證市場營銷工作的精準性，充分利用現代化信息技術，在網絡環境下與顧客相互交流溝通，了解顧客的真正需求，對自身產品結構進行改變。另外，市場營銷部門還可以將精準營銷作為核心，提高營銷工作的合理性，保證市場營銷工作效率。

（三）改變傳統營銷策略

隨著經濟的快速發展，人們對物質生活提出了更高的要求，企業改變傳統的營銷策略至關重要。第一，站在產品的角度，企業應美化產品包裝，為客戶提供美的感受。第二，在銷售渠道方面，企業應根據實際情況開發銷售渠道，通過微信微博等軟件銷售產品，吸引大量顧客。第三，從價格角度來看，企業應根據商品的性價比，制定合理的價格，甚至可以提高價格吸引顧客。第四，站在促銷的角度，利用節假日與微信微博等進行促銷，把握大數據時代下的市場營銷機遇。

三、數據時代企業市場營銷的挑戰

（一）技術學習成本挑戰與措施

市場營銷部門在應用大數據技術的過程中，必須更新知識技術，而出現較大的成本支出。另外，客戶需要改變傳統的購買方式，市場營銷部門需要利用大數據分析顧客的需求，培養出具有數據分析能力的人才，也會在無形中增加市場營銷模式的創新成本。因此企業在培養人才的過程中，可以直接聘請高素質技術人才，進而減少培訓成本。另外，從不同渠道獲取技術人才的培訓資金，給予人才培訓工作高度重視，使相關工作人員能夠在短時間內具備數據處理與分析能力。使市場營銷工作的科學性與合理性得到保證，進而減少大數據的應用問題。

（二）圾信息的挑戰與處理措施

大數據當中存在的信息十分復雜，在實際應用的過程中無法對數據信息的真實性與可靠性進行鑒定，企業因此受不精準信息的影響，難以保證市場營銷方案的精準性與可靠性。另外，在大數據時代下，商業環境也會因此變得復雜，假如市場營銷部門不能利用相關技術保障客戶信息的安全性，很有可能會出現傳統信息爆炸等問題。因此，相關工作人員應對相關信息進行精準分析，盡可能的減少垃圾信息，構建具有針對性的管理體系，進一步提高企業市場營銷工作質量。

（三）信息傳輸安全挑戰與應對措施

網絡信息安全隱患問題應得到重視，市場營銷部門在使用計算機設備的過程中，很有可能被不良分析侵入與襲擊，使市場營銷數據信息的安全性受到威脅，市場營銷工作效率難以提高，甚至還會因此降低。另外，部分市場營銷部門尚未樹立正確的營銷觀念，無法利用先進技術保證數據信息的安全性與可靠性，工作效率難以提高，部分價值含量高的信息還有可能被盜取，客戶信息被泄露，企業的信譽度也會因此受到影響。因此，相關部門必須制定完善的管理制度，保證網絡系統的安全性，另外，樹立正確的網絡信息安全管理觀念，將每項工作的責任落實到實處，盡可能的減少安全問題的發生。

四、結語

綜上所述，大數據時代的到來，企業的營銷模式發生了天翻地覆的變化，使市場營銷管理部門面臨著眾多機遇與挑戰。相關管理人員應制定完善的制度，用積極的態度面臨大數據時代帶來的挑戰，有針對性的制定營銷方案，盡可能的滿足客戶的所有合理要求，通過精準高效的服務提高企業的營銷水平。

參考文獻

[1]大數據時代營銷創新研究的價值、基礎與方向[J].李巍，席小濤.科技管理研究.2014（18）

[2]大數據背景下商務管理研究若干前沿課題[J].馮芷艷，郭迅華，曾大軍，陳煜波，陳國青.管理科學學報.2013（01）

[3]論大數據時代的組織創新模式——以M公司為例的創新文化視角分析[J].王少杰.特區經濟.2014（10）

（作者單位：華東交通大學理工學院）