淺談建筑工程施工企業全面質量管理

黃鵬 許銳

摘要：為了保證建筑工程產品質量合格，在整個工程建設過程中應堅定不移地貫徹實施全面質量管理。在建筑施工企業中，質量管理是施工管理的核心問題。隨著建筑施工企業的不斷發展，行業技術不斷完善，但在實際生產中仍然存在著一些質量管理問題。本文分析了建筑施工企業全面質量管理中的一些問題及改善措施。

關鍵詞：建筑施工;質量控制;全面質量管理

引言：

產品質量是指在產品的約定使用期限（或使用次數）內，在規定使用環境條件下，在使用過程中產品能夠全面發揮其明確和隱含功能的保證率。保證率達到100%，即可認為質量很好，若保證率很低，則認為其質量極其低劣。質量是產品的使用價值體現，產品的質量不好，它的使用價值就大打折扣。建筑產品質量是從勘察設計直到工程施工各個環節而逐步形成的，任何一個環節質量控制的得失，都對最終產品質量的優劣產生影響。

一、全面質量管理的特點

1、全面質量管理的對象是全面的

因為它的目標是向國家和用戶提供滿意的優質工程或優質產品，所以管理的對象不應該僅限于工程或產品質量本身，還應包括工程或產品質量的基礎，即工作質量和工序質量。

2、全面質量管理的范圍是全面的

因為工程或產品的形成一般都要經過規劃、設計、施工、檢驗、服務等過程。因此，要保證工程或產品質量，就必須對這個全過程進行管理，而不要僅限于抓施工過程的質量。對建筑企業而言，則要求從施工準備、施工組織到回訪都要進行管理，做出質量保證。

3、全面質量管理的參加人員是全面的

因為工作質量和工序質量是工程（產品）質量的基礎和保證，因此，要組織全企業所有行政管理、生產技術、政工部門等共同對工程（產品）質量做出保證，并發動企業里各個崗位的全體人員，通過提高每個人的工作質量來確保整個工程建設的施工質量。

4、全面質量管理是全面地采用多種管理方法和技術手段的綜合性質量管理由于影響產品質量的因素錯綜復雜，諸如人、物、技術、管理、自然、社會等因素，所以要綜合運用不同的管理方法和措施，才能根據質量波動規律，控制質量波動，穩定地提高質量。

二、建筑施工企業質量管理的現狀

1、從業人員整體素質不高

農民工已經真正成為建筑工程建設的主力軍，然而農民工的專業素質卻令人擔憂。農民工文化水平普遍較低，其中一些人沒有經過任何培訓。因此，由于缺乏質量意識和基本技能，會造成更多的質量和安全事故，甚至一些外來務工人員受承包商的利益驅使，偷工減料，片面追求項目的進展情況，結果導致較大的工程質量事故。同時建設項目管理人才缺乏，尤其是高級管理人員和重點行業的管理人員嚴重缺乏;人才結構失衡，布局不合理，優秀的管理人才外流的勢頭不減;管理人才的制度有嚴重缺陷。

2、質量管理體制不完善

當前的建筑施工質量管理體系是在舊體制的基礎上逐步改進的，還帶著計劃經濟體制時代的印記，仍然存在著政企不分、政出多門的情況。由此產生的局部封閉管理和內部監督制度，難以實現嚴格、公正的質量監督，不利于建立一個有效的約束機制。一些政府部門執法不力，造成行業地方保護主義，部門保護主義不能有效遏制，結果往往保護了落后，使工程質量受到很大的影響。

3、法律意識薄弱

中華人民共和國建筑法及有關法律法規和技術標準的頒布和實施，不僅明確了建筑施工企業的責任和義務，而且還明確了施工企業在工程技術、質量管理中的作業程序和規范。但一些建筑施工企業由于法律意識淡薄，法制觀念薄弱，在建筑施工中違反操作規范，而不根據客戶的圖紙和流程施工，或者技術措施不當，甚至偷工減料，造成施工質量低劣，質量事故時有發生。

4、材料把控不嚴格

施工項目材料的選擇是否合理、質量是否合格、是否經過檢驗、保管是否得當等，都將影響施工項目的最終質量。在工程施工項目質量管理過程中，除了要加強對材料的驗收，對提供材料的制造商進行相關認證也是保證材料質量乃至確保施工項目最終質量的重要手段。

5、方法工藝落后

施工方法是否先進、是否適當都將對施工項目的質量產生重大影響。大力推廣新技術、新工藝、新方法，不斷提高技術水平和管理水平，是確保施工項目質量穩固提高的重要因素。

三、建筑施工企業全面質量管理的若干建議

1、開展全面質量管理教育

開展全面質量管理教育可以從兩方面人手。一是對從事質量管理的專業人員進行專門訓練和培養，通過脫產學習，短期輪訓或業余進修等方法，有計劃有步驟地組織他們學習理論基礎知識，學習全面質量管理的科學方法和國內外先進經驗，提高他們的專業管理能力;二是對一般職工也要進行質量管理的普及教育，根據不同對象，按工序、按崗位、分工序講解質量管理的具體要求和方法。還可以在工人中開展多種質量管理活動，使全體職工都能結合自己的崗位運用質量管理的方法，把好生產質量關。

2、明確質量管理目標和質量保證計劃。

建筑施工企業對建筑產品的質量管理目標，必須堅持“層層分解，層層交底，層層落實”的原則，把質量管理目標切實落實到每一個工程人員的具體工作中，形成從上至下的目標管理體系。根據各個層次的目標要求，組織工作計劃，建立有效的執行綱領，明確各項工作目標的主要控制點，然后嚴格依照質量保證計劃認真進行組織實施。

3、完善現場施工人員培訓制度。

首先，要使施工人員牢固樹立全面質量管理的觀念。其次，要從基層施工人員的工作需要出發，全面開展技術教育和技能培訓，堅持基層施工人員全員參與，不流于形式，使相關生產人員真正了解工程項目的質量要求、工程用途，熟練掌握施工生產的工藝流程、操作技能、自檢方法等等，最終達到工程項目各個階段要求的質量目標。

4、實行各個工程項目的組織機構管理和跟蹤考核。

首先，建立和健全現場項目經理部，項目經理部應具有“精干、高效、權威”的特征，能夠對施工中出現的各類問題及早察覺、正確決策、有效處置。其次，要讓每個人知道應該干什么和怎么干。除此之外，要采用科學、合理的績效評價方法，對工作目標的完成情況進行考核，制定獎罰條例和措施，根據考核結果，嚴格執行獎罰條例。實行工程項目跟蹤考核制度。第一，實行“委派責任制”，即誰委派、誰負責，有問題及時發現、及時解決;第二，跟蹤考核中發現的問題，應該及時協調、盡早解決，確保工程項目的各個階段嚴格依據施工驗收規范運行，各項指標按照質量保證計劃全面完成。第三，要求項目相關負責人員定期報告或述職，增強管理人員的自我約束力，有效掌握派出機構情況，使工程項目管理的全過程始終處于受控狀態。

四、結束語

總而言之，在建筑施工過程中，從基礎施工至結構封頂，從內外裝修至竣工驗收，要始終貫徹“二全管理”的原則，建筑施工企業要本著為用戶服務、替用戶著想、對用戶負責的宗旨，實事求足，認真落實各項質量要求，做到防患于未然。此外，施工企業還要文明生產、文明施工。只有這樣，才能為工程的優質、高效提供靜提與保障。

參考文獻

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（1.作者身份證號碼：210106198108200311;2.作者身份證號碼：210104198508313427）