大數據環境下圖書情報工作的創新研究

李興團

[摘 要]大數據給圖書情報工作帶來了新的工作思路和工作方式，而單純地把大數據分析工具用于圖書情報工作，還無法發揮大數據的核心價值。以大數據理念為基礎，結合圖書情報工作的特性，對大數據環境下圖書情報工作的方方面面進行創新，對大數據與圖書情報的融合以及圖書情報的長遠發展具有重大意義。本文分析了大環境下圖書情報工作的特點以及面臨的挑戰，并提出了相應的創新策略，為圖書情報工作創新提供參考。

[關鍵詞]大數據；圖書情報；創新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.06.077

[中圖分類號]G251 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）06-0-02

隨著信息技術的發展和社會的進步，人們對圖書館、文獻閱讀和科學研究的需求不斷變化，圖書情報工作的工作內容、服務方式以及服務理念也隨之變革。如今，圖書情報工作已基本進入了信息化時代，但究其根本，圖書情報的工作只是在整理、著錄、編輯等工作形式方面發生了改變，最為基本的服務內容并沒有發生太大的變革，缺乏創新。長此以往，發展緩慢的工作理念和工作方式會逐漸與飛速發展的信息技術產生落差，不利于圖書情報的長遠發展。大數據環境下數據的數量巨大且種類繁多，對這些數據進行獲取、分類、整理和分析的過程，和圖書情報工作的流程是相似的，因此，大數據的理念對圖書情報工作的創新有著十分重要的作用。大數據給圖書情報工作的工作方式、工作內容和發展方向都帶來了新的思路。加強大數據與圖書情報工作的融合，不僅是圖書情報發展的趨勢，也是圖書情報管理工作的必然要求。

1 大數據環境下圖書情報工作的特點

1.1 注重數據的整合和融合

在大數據時代，圖書情報工作的開展越來越多地依靠數據進行。而在大數據環境下，數據的數量巨大且種類繁多，對這些數據進行獲取、分類、整理和分析的過程和圖書情報工作的流程是相似的，這也便于圖書情報工作與大數據更深度的融合。另外，大數據時代數據的價值和內涵較過去都有了更為深度的挖掘，圖書情報也不僅僅局限于對傳統文獻、圖書數據的研究，而是將相互孤立的數據進行整合和融合，遮陽數據才能更大限度地發揮其價值，這也是大數據的核心作用。大數據環境下的圖書情報工作，更多的是建立大數據與圖書情報之間的橋梁，整合多元數據，通過圖書情報專業的分類、著錄等工作，將數據進行標準化的整理。標準化的數據更利于實現信息共享，有利于在多個大數據分析工具和平臺下進行后續的分析工作。

1.2 提供跨平臺服務

隨著我國通信和互聯網技術的飛速發展，人們使用互聯網的場景和設備也更加多元化，在過去，圖書情報工作和服務的平臺較為單一，提供的服務和功能也較少。而如今移動互聯網和移動終端的普及，大大豐富了圖書情報工作的平臺。除了傳統的PC平臺，以手機APP為代表的移動端平臺，以微信、微博為代表的新媒體平臺等，都可以進行圖書情報工作，且每個平臺的特色和實現功能都有不同，這也給圖書情報工作的拓展帶來了更多的可能性，如在移動APP平臺上，可以注重開發更具功能性的應用，而在新媒體平臺上，可注重與服務對象之間的交互，傳統PC平臺可以著重開發圖書、文獻等資料的閱讀功能?？缙脚_的服務，不僅能夠方面工作人員查看到使用者的數據，從而對平臺進行改進和優化，也能夠更加方便如科研人員、學生等使用者，在任何地區、任何時間獲得圖書情報服務。

1.3 提供個性化服務

大數據時代，圖書情報工作不再局限于對文獻、圖書資料等數據的收集和分析，其研究的對象已拓展為與圖書、文獻、科研活動相關的數據。其中，非常重要的一部分是用戶行為數據的收集和分析，這也是圖書情報個性化服務的基礎。從使用者的角度來說，目前用戶對圖書情報的需求復雜化、多元化，跨平臺的服務也足以提供各種各樣的服務?；诖髷祿?，對各平臺下由于用戶行為而產生的數據進行分析，能夠挖掘出用戶的深層次需求，如根據科研人員的行為數據，預測其科研興趣的變化，然后給科研人員主動推送其感興趣的內容。同時，隨著研究的逐漸加深，學科更加分化，傳統的圖書情報工作無法全面、綜合地提供幫助，而大數據可以通過對全面的數據分析和資源檢索，給科研人員提供幫助。此外，互聯網時代信息資源空前膨脹，用戶雖然可以瀏覽到龐大的信息，但搜索細分領域下的內容就更加困難，而大數據可以通過分析用戶的喜好，配合用戶的專業背景、個性信息等數據，幫助用戶搜索到更加精準的內容。

2 大數據對圖書情報工作的挑戰

2.1 對圖書情報管理服務工作的挑戰

大數據環境下，圖書情報工作注重數據整合、跨平臺服務和個性化服務的特點，給圖書情報工作帶來了很多挑戰。首先，是對圖書情報管理服務理念的挑戰。傳統測圖書情報工作主要針對圖書、文獻以及科研等資料進行管理和整合，而大數據環境下，對原本領域的相關數據也需要進行整理融合。因此，如何把握好相關數據的尺度和標準，對工作效率和工作效果都有影響。相關數據范圍過廣，體量多大，會使數據收集工作量和存儲壓力變大，而范圍過小，會影響數據之間的關聯性和客觀性。其次，跨平臺的服務也需要圖書情報管理部門，針對各平臺的特色建立自身的圖書情報服務賬號，以提供更加豐富多元的服務，這就需要圖書情報管理部門有著多元化的工作和服務方式，因此，平臺功能、工作流程、服務流程等方面都需要創新。

2.2 對圖書情報從業人員的挑戰

圖書情報工作人員是圖書情報工作的執行者，也是大數據與圖書情報工作融合創新的推動者，在圖書情報工作中起著至關重要的作用。大數據環境下，圖書情報工作人員實際上承擔了更多的角色，其業務水平、創新能力、服務理念等都會受到挑戰。首先，數據的收集、分析、整理和融合等工作，雖然通過平臺或相關工具可以完成，但工作人員作為工具的使用者，對大數據要有深入的認識，這對工作人員的業務學習能力是一種挑戰。跨平臺服務的特點又要求工作人員掌握多方面的知識，但如何針對不同的平臺提供差異化的服務，對工作人員的創新能力也是很大的挑戰。個性化服務的特點要求工作人員必須擁有一定的服務意識，同時也考驗了工作人員是否能夠結合數據分析和平臺功能創新服務方式。此外，信息化、多元化、復雜化的圖書情報工作，給圖書情報管理部門的人力資源體系也帶來了挑戰，單一的人力構成已無法滿足日益增長的圖書情報需求。

2.3 對信息安全的挑戰

大數據環境下，圖書情報工作的主要場景都是在線上，無論是新媒體平臺、PC平臺和移動平臺都要依托互聯網進行，同時，在云平臺上存儲著大量的圖書、文獻和科研資料，因此，相對于傳統的圖書情報工作，大數據環境下的圖書情報工作面臨著更多的信息安全問題。首先，圖書情報本身是十分具有價值的，如圖書、文獻乃至前沿的科研資料等，都是十分重要的資料，一旦泄露，就會造成不可挽回的損失，而圖書情報管理部門對圖書、文獻和科研等資料的信息安全問題還不夠重視，沒有一套較為完善的信息安全保障體系。如，2017年爆發的比特幣病毒，就給全國多個高校的圖書和科研管理系統造成了重大損失，大量信息被鎖住甚至被損壞。其次，與傳統圖書情報工作相比，大數據環境下要收集和分析用戶的數據，而過去的圖書情報管理部門的信息安全主要針對的是圖書、文獻等情報資料，對如何保護用戶的數據和個人隱私還缺乏足夠的經驗，沒有完善的應急措施，用戶個人信息泄露存在較大風險。

3 大數據環境下圖書情報工作的創新途徑

3.1 創新圖書情報管理、服務理念

加強大數據與圖書情報工作的融合，必須創新圖書情報管理方式及服務理念。首先，要創新管理方式，逐步從傳統的圖書情報管理方式過渡到大數據環境下的管理方式，主要包括以下幾方面。第一，創新管理理念，充分認識到大數據應用于圖書情報工作的重要性，數據收集方面不再局限于傳統圖書情報的方式，相關性的數據內容也要納入圖書情報工作中，從根本上增加圖書情報工作可供參考的要素。第二，創新技術手段，積極引入科學的管理系統和分析工具，充分借助科學的工具，協助圖書情報工作，加大信息化建設的投入力度，提升圖書情報資料的存儲量；創新工作平臺，積極進行跨平臺圖書情報服務建設，進一步增加服務內容和服務方式。第三，創新服務理念，增強服務意識，積極進行圖書情報個性化服務的開發。第四，創新用戶反饋體系，進一步拓寬用戶反饋的渠道，開通線上對話服務，第一時間獲取到用戶的反饋，用大數據分析技術對用戶行為進行總結分析，并以此為依據進一步改善平臺功能以及服務內容，形成良性循環。

3.2 創新圖書情報工作人力資源體系

創新圖書情報工作人力資源體系主要可以從兩個方面進行。第一，創新內部人員培訓和考評體系。在培訓的時間上，大數據環境下圖書情報工作更加靈活，且由于技術的更新迭代速度較快，因此，要加大培訓的力度和周期，讓工作人員不掉隊，順應時代發展的要求。而在課程內容的制定方面，要與時俱進，針對出現的新服務、新內容和新技術，要及時地對課程內容進行修改，還應注重培養工作人員的創新能力和獨自解決問題的能力，以應變千變萬化的用戶需求。第二，要著力完善人力資源體系，針對大數據環境下圖書情報工作的特點，明確崗位的職責，明確圖書情報工作的崗位細分，并以此為依據制訂人員的招募計劃。在人員招聘方面，要積極引入大數據、圖書情報專業背景的符合人才，做好人才儲備工作。

3.3 創新信息安全規章制度和技術

在信息安全規章制度方面，要根據圖書情報工作單位具體的信息化及大數據使用情況進行更新，重點是進行明確的責任劃分，責任分配到個人，明確職責的邊界，杜絕責任不清、邊界模糊的情況。對于科研以及明確知識產權的資料，要提高信息安全的等級，加大對信息安全方面的投入。定期對硬件設備進行檢修和維護，防止數據損壞的情況，及時更新軟件，彌補系統漏洞，降低系統被攻擊的風險。

在用戶個人信息的安全保障方面，可與有經驗的互聯網公司進行合作，引入第三方管理平臺協助管理，學習信息安全管理經驗，提高自身的信息安全管理水平。

主要參考文獻

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