醫院后勤設備管理工作探討

曹和勛

[摘 要]本文根據筆者所在醫院當前后勤設備管理的經驗和做法，對醫院后勤設備管理及特點進行了論述，探討了后勤設備管理制度化、自動化、信息化平臺建設的必要性，闡述了加強對后勤職工的人才培養及人文關懷的重要性。這些措施的實施，對進一步提高醫院后勤設備管理水平，提高后勤服務質量，對醫院建設和發展都會產生積極的影響。

[關鍵詞]后勤設備；管理；醫院；建設；發展

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.06.038

[中圖分類號]R197.32 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）06-00-02

醫院后勤工作涉及面廣，分工復雜多樣，任務繁重。而醫院后勤設備管理是醫院后勤工作的重要職能之一，也是保障整個醫院工作正常開展的重要環節，認真做好后勤設備管理工作，不僅可以為醫院醫療與行政活動的正常運轉提供基本保障，還可以提高后勤設備自身的安全使用效率，提高后勤服務質量，實現后勤設備的低能耗、高效率運行。這對醫院減少正常運行成本，節約開支、實現節能減排，保障醫院自身的建設與發展，以及最大限度地為社會服務，都具有十分重要的意義。本文結合筆者所在醫院后勤設備管理模式，對后勤設備管理工作在現代醫院建設與發展中的作用進行探討。

1 醫院后勤設備范圍及醫院后勤設備管理的意義

醫院后勤設備范圍主要包括水處理系統所需設備（包括供水和污水處理等設備），電力系統設備（包括變壓器、配電及維修等設備），空調供熱、供冷系統設備（包括制熱、制冷及其配套設備等）、醫用中心供氧設備以及醫用電梯及配套設備等。

醫院后勤設備管理是整個醫院管理體系中非常重要的內容之一。做好醫院后勤設備管理工作能夠保障醫、教、研活動正常運轉，為醫院正常醫療活動的運行提供基本的條件；能夠為病人和醫院職工提供生活服務保障，為患者和廣大職工服務；能夠減少浪費，節約增效，創造可觀的經濟效益。

2 醫院后勤設備管理的特點

醫院后勤設備的主要特點有以下幾點。第一，支持性。醫院后勤系統的主要功能是為醫院開展醫、教、研活動提供物質保障，屬于醫院的支持系統，例如筆者所在醫院的供電系統一旦出現障礙，門診、病房的HIS系統將不能正常工作。如果供電障礙預案實施不及時，門診患者就不能正常就醫，病房醫囑便不能下達和執行，從而會導致整個醫院醫療工作無法進行。因此，后勤設備具有重要的支持性。第二，專業性。醫院后勤設備管理需要具有較強的專業性及技術性人才才能完成，特別是近年來筆者所在醫院引進了各種智能化平臺，更增強了其專業性，譬如筆者所在醫院安裝的新型智能化消防控制平臺，其要求后勤設備管理人員只有掌握了更多的新知識、新技術和新理論，才能勝任平臺要求。第三，安全性。醫療衛生工作關系著國計民生，對建設和諧社會意義重大，這給醫院后勤設備管理提出了更高的要求。如果醫院急癥室、手術室、ICU病房等場所突然停電，而其他補救措施又跟不上，就會導致重大醫療事故。因此，后勤設備管理是關系人民生命和財產安全的大事。第四，高效性。醫院整體效益的好壞與醫院后勤設備管理有著非常密切的關系。充分利用好現有后勤設備，加強管理，充分發揮設備的潛力，讓每臺設備都發揮出最大功能，產生最高效率，做到低耗高產，節約能源和材料，減少基本業務費用支出，對提高醫院整體效益將起到較大的推動作用。近年來，筆者所在醫院通過實行對后勤設備每月一小查，每季度一大查，年底一普查的管理制度，平均每臺設備故障率降低了20%，提高了后勤設備自身的安全使用效率與后勤服務質量。

3 醫院后勤設備管理與實施措施

3.1 強化制度建設，重視制度落地

強化后勤管理的目的是在保證后勤設備安全運行的前提下，提高后勤設備利用率，而達到這一目的行之有效的途徑是，制定切實可行的管理制度。后勤設備的正常運行離不開對其科學的養護與維修，因此，應從設備安裝、調試、使用、性能檢測、維護、保養、報廢等每一個環節，建立健全每臺后勤設備的各種管理流程、工作制度，這也是做好醫院后勤設備管理的基礎。

以醫用中心供氧為例，供氧吸引站在氣體供應和管路維護過程中，筆者所在醫院堅持執行5項定期檢查制度，即每天定期檢查機房氣體供應設備的運行情況，按時填寫設備運行記錄；定期檢查壓力容器安全器件的使用情況，配合質監部門順利完成安全閥、壓力表的年檢工作；定期到各醫療科室巡查供氣設施的使用情況，發現問題及安全隱患，立即處理，排除故障，消除隱患，保證各醫療科室氣體設施的正常使用；定期巡視檢查氧氣、空氣二次穩壓系統，及時了解氣體壓力及流量變化情況，根據各臨床科室的使用要求隨時進行調整；定期監管科室借用的瓶裝氧氣，認真登記氣瓶及氣體時效，發現問題，及時更換。通過上述檢查制度的認真落實，保證各科室瓶裝氧氣的安全使用。

3.2 引入先進的自動化設備系統與信息化管理平臺

隨著當今社會新技術、新設備的不斷應用，一些智能化信息平臺逐漸在醫院后勤工作中得到廣泛應用。目前國內大型醫院已采用的智能化信息平臺有供水及污水處理系統、高低壓智能配電系統、中央空調控制系統、照明控制系統、消防設備監控系統和電梯智能監控系統等。通過在實際工作中應用這些智能化信息平臺，后勤設備管理方面大大節約了人力與能源，提高了勞動生產率。筆者所在醫院通過采用標準SQL數據庫對數據存儲，從而對設備進行控制和監視，保證相關設備在控制中得到正常運行和遠程操作。以智能化中央空調、照明控制系統為例，筆者所在醫院自2015年初引進了高低壓智能配電系統后，通過科學分配用電電壓以及智能化照明，初步統計結果顯示，該系統在2015年初到2016年底為筆者所在醫院節約電力及人員經費開支60多萬元。

3.3 重視人才培養

由于諸多因素，筆者所在醫院后勤工作人員和其他兄弟單位一樣，存在知識水平偏低，理論知識不足、操作經驗缺乏等現象。這就導致他們對智能化設備的先進功能開發與利用不足，在日常工作中一旦設備出現故障，就無法進行及時有效的維修與處理，這與當前現代化醫院建設不相適應。目前，國內大、中型醫院已引進高層次人才，如博士、碩士研究生，并給他們提供了寬松的成長環境，做到人盡其才，充分發揮他們的個人能動性，以進行后勤設備管理，并取得良好的效果。筆者所在醫院的后勤管理，一方面注重引進高學歷人才，另一方面重視現有職工的繼續教育。例如，筆者所在醫院每年6月舉辦一次后勤崗位知識競賽，每年12月舉辦一次后勤崗位技術比武大賽。通過這些舉措，加強了對后勤員工業務技能的培訓，提高了其業務理論水平。

3.4 提升服務意識及服務質量

3.4.1 明確人為本的服務理念

醫院是一個救死扶傷的地方，主要對象是患者。所以，醫院所有職工和所有部門，都必須時刻樹立以人為本和以患者為中心的服務理念，凡事多站在患者的角度思考問題，為患者多想辦法。醫院后勤管理部門作為醫院的保障和支持系統，主要功能是為一線的臨床醫護人員做好保障服務工作。這就要求后勤管理相關醫護工作者，時刻以集體利益為中心，服務意識、法紀意識至上。同時，根據醫院后勤的特點，建立完善的維修保養檔案，有利于實時監控，提高管理效率，責任到人，更有利于降低維修成本，提供設備利用率，確保各科室良好的運行。

3.4.2 堅持為臨床一線服務的理念

醫院后勤部門要以臨床一線為服務的重要對象，并制定更高的服務標準，例如，定期巡視，了解各科室、病房以及門診部的需求和困難；送貨上門服務；要堅守崗位，水電維修和供氧供汽部門的值班人員嚴禁脫崗，對違反制度造成不良后果的要嚴肅查處。要強化責任制，對臨床一線反映的問題和故障及時加以解決，確保設備設施的完好和水、電、氧、熱的正常供應。

3.5 加強人文關懷，更新后勤設備管理理念

隨著社會現代化進程的發展，職工的生活節奏變快，生活與工作壓力增大，一些后勤設備對人體健康也會產生一些影響，所以重視職工的人文關懷尤為重要。自2012年以來，筆者所在醫院領導進一步學習以人為本的理念，加強了對職工的人文關懷，每年進行一次體檢，春節前對貧困家庭送溫暖，關心他們的工作和生活，使他們感受到工作帶來的快樂，讓以院為家，熱愛本職工作的理念深入職工內心深處。只有這樣，醫院后勤設備管理工作才能更上一個新臺階，才能為醫院現代化建設與發展添磚加瓦。

4 結 語

做好醫院后勤設備管理工作意義重大，只有明確醫院后勤設備管理的特點，強化后勤設備制度建設與落實，引進現代化職能管理平臺，加強后勤職工的人才培養，讓人文關懷落實到整個醫院后勤工作中，才能管理好后勤設備，保護好后勤設備，使用好后勤設備管理，才能為現代化醫院建設與發展作貢獻。

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