聚焦四大領域 以技術專注贏得市場認可

路沙

近日，作為云和本地企業軟件解決方案提供商NICE首席執行官Barak Eilam帶著對中國市場的期許及與本土企業合作的愿景來到中國。作為NICE整體業務的重要組成部分，亞太及中國市場的快速增長，也使得Barak Eilam此次中國之行備受矚目。

隨著中國整體經濟實力的增強，市場需求和范圍都在逐漸擴大。由此在吸引世界目光的同時，也使得眾多國外企業紛紛涌入中國，試圖以“八仙過海，各顯神通”之能搶得市場先機。其中，云和本地企業軟件解決方案提供商——NICE以一套獨特的方法論走出了一條不尋常的路。

一直以來，NICE的業務都聚焦于金融犯罪、合規及客戶互動方面，希望為企業和用戶之間提供一個聯系平臺，并通過對用戶交易數據的深度分析和挖掘以及人工智能和自動化技術的應用，助力企業洞見客戶的全流程交易行為，從而多方面提升用戶體驗。

NICE多樣化的技術應用和服務模式體現了自身全新的發展方向。NICE 在 2017 年第三季度宣布了其四大戰略支柱，分別是云、分析、全渠道和人工智能，這一戰略將涵蓋公司自主創新以及收購獲得的關鍵產品線。

聚焦四大領域 尋求企業深度轉型

在新的時代，面臨新的機遇，無論是企業還是用戶都在積極應變，尋求轉型。Barak Eilam提到，隨著市場形勢的不斷變化，NICE也在找尋轉型的最佳路徑。在這個過程當中發現，NICE的技術不僅可以用到聯絡中心，還可以應用到眾多其他領域。通過采用全渠道的戰略，可以實現對用戶行為的全面分析和挖掘，從而找到用戶的深層需求，進而實現與用戶需求的完美契合。……