地鐵車站節假日大客流運營與組織思考

馬玉竹

摘要：當前地鐵在城市化發展中占據了重要位置，其既能夠凸顯出城市交通運輸水平，還能夠有效的緩解城市交通堵塞現象。現如今地鐵車站在節假日期間客流量暴增，不僅為地鐵運營帶來巨大挑戰，還會因大客流引發擁堵和踩踏事件，為此必須要在地鐵節假日期間對大客流進行有效的組織，從而促使地鐵車站能夠安全運營。

關鍵詞：地鐵車站；大客流運營；大客流組織

1.地鐵車站節假日大客流運營分析

1.1 地鐵車站節假日大客流特點

地鐵車站是大客流聚集的主要地點，特別是在雙休日、節日、寒暑假等地鐵車站客流量龐大，其中在五一假期、十一假期、春節假期地鐵車站的大客流現象更加的凸顯，其對車站運營的效率和質量有著較大的影響。由于節假日期間地鐵車站的大客流具有預見性、預測性、可控制性等特征，為此地鐵運營單位安排管理人員，按照車站節假日大客流的實際情況進行合理的組織，基于地鐵車站的最大容納量，選擇有效的組織方式，促使地鐵能夠井然有序的開展運營工作。

1.2 地鐵車站大客流組織的重要性

當前節假日大客流已成為地鐵車站運營常見的現象，為了有效緩解節假日大客流為車站管理帶來的不便，通過科學、高效的大客流組織管理，確保地鐵車站能夠保質保量的完成節假日的運營工作。而通過大客流組織管理促使節假日地鐵車站存在的諸多問題得到合理的解決，利用有針對性的管理方式和應對措施，有效的改善車站節假日運營的效率和質量，確保其在高負荷的運營壓力下依然保持良好的運行狀態，從而為乘客提供便利的、舒適的出行服務。

2.地鐵車站節假日大客流組織原則分析

（1）安全性原則

當前在地鐵車站運營過程中，對于乘客的安全給予了高度的重視，在地鐵車站中無論是購票乘客還有游客，只有進入到地鐵車站就有權益得到安全保障。在節假日期間地鐵車站來往的客流量較大，促使突發事件的概率驟升。為此在地鐵車站節假日運營中，對于大客流組織必須要嚴格遵循安全性原則，從而乘客安全提供全方位的保障。

（2）效率性原則

在節假日期間大量的乘客聚集在地鐵站口、售票機、扶梯口、列車門口，這樣不僅增加地鐵運營的工作量，還降低了地鐵運行的效率。若在地鐵的各個關鍵位置聚集大量的人群，就會導致后續的乘客難以快速的進入列車中。為此對于大客流的組織必須要遵循效率性原則，對于購玩票的乘客要盡快的引導至站臺候車，避免大量乘客聚集而影響運營效率。

（3）分級控制原則

地鐵的運營是一個復雜、繁瑣的過程，其需要不同的部門分工合作、相互協作，如此才能保障地鐵運營的安全性、可靠性。尤其在節假日地鐵車站運營中，各個部門更應該團結一致、相互協調，所以對于大客流組織必須要遵循分級控制原則，促使各個部門在運營過程中盡職盡責，且各部門能夠相互彌補、各顯其能，促使車站大客流組織的穩定性、高效性。

（4）突發事件應急原則

當前地鐵已成為市民出行的主要交通工具，在平時地鐵早晚高峰期的客流量已經十分壯觀了，更何況是在節假日期間地鐵客流必然會爆棚。然而在車站來往的人流在擁擠過程中會產生強烈的肢體碰觸極易促成突發事件，為此必須要在大客流組織中，針對突發事件節制定有效的應急預案，如此就可避免不良勢態不斷地發展，而影響地鐵的運營效率。

3.地鐵車站節假日大客流組織方式分析

（1）科學預測乘客數量

首先地鐵運營單位要對以往節假日車站客流量進行統計，對于乘客的構成情況進行分析，從而為即將到來的節假日客流量進行有效的預測，并對乘客安全及運營效率的影響因素進行分析。其次根據過去地鐵運營的資料參數，基于此來估算乘客的基數，從而針對大客流情況制定有效的應急措施，確保地鐵車站的運營能夠順利的渡過節假日的爆棚期。

（2）合理調節列車運行

在日常地鐵運營過程中針對客流提供常規服務，并將列車的運能適當的降低以減少能源的消耗。然而在節假日期間必須要在地鐵的關鍵位置安插安保人員、疏散專員等，避免車站出現突發事件，同時還要增大列車的運能，促使列車能夠承載更多的乘客，避免列車上出現擁擠、推拉等不良現象，而且還能減少車站客流的大量聚集，促使列車的運送效率得到顯著的提升。

（3）強化地鐵設備的管理

在地鐵運營過程中，相關設備是保障車站運營效率、安全等重要保障。其中最為關鍵的就是自動扶梯和電梯，其是保證乘客順利通行的重要設施。尤其是在節假日期間各類設備都要正常、有效的運行，才能保障車站運營的效率，滿足乘客出行的需求。在此期間工作人員博需要對地鐵設備進行嚴格的檢測，避免因設備故障而延誤乘客上車或出站。

結束語：

地鐵車站是乘客候車的主要場所，乘客需要通過車站購票才能進入地鐵列車之中，到站后乘客還要通過車站去到目的地。然而在節假日期間車站大客流已成為一種常見現象，為了避免安全事故的發生，通過有效的客流組織方式，對于車站的客流進行有效的管理，使其能夠安全的進出入車站，為城市居民的出現安全、有效的保障。

參考文獻

[1]戴東楠. 地鐵車站大客流運營組織探討[J]. 商品與質量，2016（20）：78-79.

[2]梁正娜. 地鐵車站大客流運營組織探討[J]. 消費導刊，2017（29）：102-103.

（作者單位：南京地鐵運營有限責任公司）