中職旅游管理專業學生職業素養培養方法微談

文/陶谷逸

職業素養的提高需要教師從思想教育工作開始，不斷對學生進行思想教育滲透，使學生在潛移默化當中實現思想進步。因此，教師要強化德育教育，積極改善教學方法，幫助學生掌握換位思考能力。

一、強化職業道德教育，培養學生的職業素養

旅游管理專業所培養的服務型人才，服務意識與職業素養都是非常重要的培養內容。教學中，教師要突出對學生職業道德和服務意識的培養，將社會主義核心價值觀滲透到教學中，提高學生的敬業精神、誠信品質和友善的工作態度。合格的旅游服務人員必須有合格的敬業精神，這是服務行業從業人員必須具有的基本素質。另外，教師要以學生的職業素養培養為基礎，積極開展理論與實踐教學，在幫助學生掌握合格職業技能的同時，讓學生以合格的職業道德水平走上工作崗位。具體來說，教師必須加強專業教學工作的針對性與實用性研究，以更加合理的教學方法激發學生學習興趣，圍繞專業理論與技能教育不斷開展職業素養的滲透，使學生從思想上接受職業素養的內容。

職業素養的有效培養需要以職業道德教育為基礎，不斷進行思想滲透，使學生在校學習期間，在潛移默化當中養成良好的職業操守。教師要加強教學資源的收集，以各種案例充實教學內容，使學生能夠更好地理解合格的職業素養包含哪些內容。

二、培養學生多角度思維能力，使學生具有多樣化思維

中職旅游管理專業教學中，教師要培養學生的換位思考能力，使學生能夠在服務人員與游客兩種不同的角色間實現良好的互換，使學生學會從游客的角度思考問題，從而更好地開展服務工作。當前的國內旅游行業中，行業亂象屢見不鮮，強制購物、暴力服務等現象成為了非常常見的負面新聞。究其原因，不僅來自于城市旅游市場從業者自身的誠信缺失，還是換位思考能力缺失的直接表現。在利益與服務之間，很多從業者都選擇了短期的利益獲取，致使從業者與游客之間矛盾愈演愈劣。長此以往，旅游市場將會變得更加混亂。因此，教師必須加強對學生換位思考能力的培養。例如，教學中，教師可以開展角色扮演活動，讓學生扮演游客，對相關服務人員提出各種要求，這些要求可以是合理的也可以是不合理的，在活動中開展集體討論，共同研究解決辦法。還可以讓學生扮演導游或者相關的服務人員，向游客以及其他服務對象提出旅游行業最基本的服務要求，并對其展開討論。通過這樣的角色扮演，能夠讓學生對旅游服務有更好的認識，幫助學生從游客的角度進行分析，更好地體會游客的困難，同時也能夠促使學生提高對旅游服務人員工作難處的掌握，從而使學生掌握換位思考能力，在工作中不斷培養自身的職業技能與職業素養。

三、重視實踐教學培養，提高學生的實踐參與度

學生個體的差異始終存在，教師如果僅僅采用傳統的教學方式，難以對學生產生實質性的幫助。因此，在教學中，教師必須以針對性的教學方式開展教學工作，幫助學生提高思想認識，讓學生能夠以更加合格的思想道德素質，促進自身職業素養的提高。

例如，教師可以讓性格較為內向的學生在角色扮演中參與更多角色的演繹，讓其得到更多的鍛煉機會。同時還可以開展集體討論活動，讓學生以學習小組的模式展開學習，在集體學習和討論的過程中，對于性格內向的學生，可以讓其負責最后的總結匯報工作，同時在討論中也要進行積極的引導，使其能夠將自己的所思所想更多地展示出來。對于性格較為急躁的學生，教師可以讓其在角色扮演中扮演導游或者服務者的角色，對其提出更多的難題，讓其進行解決，磨煉其性格。職業素養的培養應當從思想上做起，以技能教學為基礎，幫助學生形成良好的職業能力，讓學生能夠以更加合格的職業素養面對將來的工作。

四、結語

中職旅游管理專業教學中，教師要積極地培養學生的職業素養，以科學的教學方法促進教學工作的有效開展，幫助學生更好地認識自身的職業，更好地投入到服務工作當中。