哪來那么多意見

馬志國

這一天，電話預約后，我接待了外地一位年輕人的來訪。

落座后，年輕人很急切地開始了訴說：我是一名教師，姓關，您叫我小關吧。我在一所重點中學工作幾年了。本來是專業學校畢業，中級職稱，但是，學校沒有按專業職稱安排工作，在教學一線任課兩年后，一直讓我在德育處做學生管理工作。我感覺，是因為給學校領導提意見而遭到報復，但是又沒有證據。不知該怎么辦？

心理困擾：愛提意見就是不滿嗎

望著小關老師探尋的眼神，我笑道：證據問題似乎應該咨詢律師。你既然來找我溝通，我們就具體談談心理方面的問題好嗎？

小關有點不好意思：對，應該談心理問題。我的困擾是這樣的，別人說我是個愛提意見的人，不管是對領導對同事，看到不正之風，就要管。

學校里經常搞一些合理化建議活動，教職工可以提一些建議和意見。我就經常給校領導反映一些部門的情況。慢慢地我感到了部門領導開始報復我。我心里清楚是因為反映情況讓部門領導不高興。但如果我去學校反映，說部門領導報復我，人家肯定要證據，我又拿不出來。

再如，每年年底，學校都搞一次職工對領導班子成員的民主評議活動，參加座談會的人都是各部門各年級組安排的。這樣，那些能夠提出尖銳意見的人，一般不會被安排參加座談會。去年年前，也是這樣的一次座談會，我問部門領導都誰參加了座談會，怎么沒通知我呢？他說，當時你沒在，我讓別人去了。我感覺就是變法兒地限制我去提意見。可是，這樣的問題也沒法證明。

我不后悔，有些事我還是想管，我曾經嘗試和校辦主任去談。他的態度是大事化小，小事化了，意思是不讓我管。一來二去，大家都認為我是一個愛提意見的人。我還聽到了這樣的話：如果他到了你們部門，也要注意呀。好像大家都在防范我。好像你愛提意見，就會對領導構成威脅似的，所以就不能用你。

我知道，這對我的工作很不利。以后我該怎么辦？如果再提意見，不但不解決問題，還會給自己找來麻煩。可是，有些問題只有靠大家來關心才能解決。如果大家都沒有正義感，這些事情怎么解決？我現在進退兩難，不知該怎么做了。希望聽聽您的建議……

心理解析：偏執型人格障礙的表現

小關老師遇到的困擾，從心理學角度看，不是管不管不正之風的問題，也不是要不要正義感的問題，而是一個人格障礙問題。

在人格障礙類型中，有一種叫作偏執型人格障礙，多發生在男性身上。

根據《中國精神疾病分類方案與診斷標準》，偏執型人格的特征有：1.廣泛猜疑，常將他人無意的、非惡意的甚至友好的行為誤解為敵意或歧視，或無足夠根據，就懷疑會被人利用或傷害，因此過分警惕與防衛；2.將周圍事物解釋為不符合實際情況的“陰謀”；3.易產生病態嫉妒；4.過分自負，若有挫折或失敗則歸咎于人，總認為自己正確；5.好記恨別人，對他人過錯不能寬容；6.脫離實際地好爭辯與敵對，固執地追求個人不夠合理的權利或利益；7.忽視或不相信與自己想法不相符的客觀證據，因而很難以說理或事實來改變自己的想法。如有3點符合上述情況，就可以診斷為偏執型人格障礙。

從前面小關老師的訴說中，我們可以看到，他的問題不是愛提意見的問題，也不是與領導關系的問題。把他的情況和偏執型人格的特征兩相對照，顯而易見，他的問題屬于偏執型人格障礙。

與此相關的是，他總是感到自我欲求沒有得到滿足。專業畢業，有中級職稱，卻沒有安排在教學崗位。對這樣的境遇很是不滿。人的心理常常這樣，對自己現狀不滿的時候，就容易抱怨周圍的生活，看什么都不順眼。

心理對策：首先是要改變自己

那么，具有偏執型人格障礙的人，在生活中怎樣進行自我矯正呢？

一是心理換位法。看待問題，人們都容易以自我為中心，具有偏執型人格的人，自我中心傾向就更嚴重，更習慣于站在自己的角度看問題。所以，這樣的人應該主動破除自我中心，學會心理換位，凡事多從別人的角度想想，多站在別人的立場看看。這樣，有助于從根本上化解偏執型人格。

二是暗示調節法。這樣自我暗示：自己一定要改掉固執多疑的缺點，要謙和，沒有人整天與自己過不去，不要整天去懷疑人，一定要用寬容的態度對待他人，相信他們也會這樣對待自己……這種自我暗示，最好在早午晚進行默念。在默念進程中盡量運用想象，這樣自我暗示的效果就會更好。

三是化解敵意法。經常提醒自己，世上還是好人多，同事、朋友，都是好人，都是可以信賴的，不應該對他們盲目地懷疑，否則，就會失去他人的信任。生活在復雜的大千世界中，人際之間發生沖突和摩擦是難免的，這時要學會忍讓和有耐心。

具體說到小關老師，現在最需要的是克服敏感多疑、固執己見、自我中心等人格特征。特別要注意以下幾點：

一是認知調整。找出自己頭腦中的非理性觀念，然后逐一改造成理性觀念，比如，把“專業畢業就要從事教學工作”，改造成“專業畢業也不一定從事教學工作”，把“誰有不正之風都要管”，改造成“誰都會有不足，別人的缺點和不足是可以寬容的”。用理性觀念經常警醒自己，來改變認知。

二是暫緩行動。當自己又要出現偏執行為時，比如，又要對別人提意見時，命令自己暫緩行動：我要等10分鐘后，等1小時后，或者等明天再行動。經過一段暫緩的時間，換個角度來思考，常常會改變原來的偏執心態和行為。

三是增進交友。如果有了良好的人際環境，異常的人格就會逐漸好轉。因為，在良好的人際環境中，通過良好的溝通與交流，就容易理解他人，信任他人，減少敏感多疑。所以，應該積極主動地進行交友活動，在交友中學會信任別人，獲得內心的安寧。

通常，具有偏執型人格障礙的人，很少主動進行心理咨詢。慶幸的是，小關老師主動來尋求心理幫助。這說明，他已經隱約意識到自己心理上出了問題。這是心理調整很好的前提。果然，經過詳盡的溝通，小關老師對自己的問題有了較深的領悟。告辭的時候，他表示要積極行動起來，改變自我。

令人欣慰的是，后來的一次通話中，他告訴我心態轉變了許多，對別人的意見也少了很多。