以“五項修煉”實現“四大職能”

呂瑞洲

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-02

在學習型組織的領域，有五項技術在不斷得到應用，即：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統思考，人們通常將這五項學習型組織的技能稱之為五項修煉。

學習型組織創始人彼得.圣吉在《第五項修煉》一書中，有這樣一句話：學習型組織的真諦——人們可于其中，逐漸在心靈上潛移默化，而活出生命的意義。而工會組織的維護、建設、參與、教育四大職能，無不是圍繞著讓企業做大、做強、做優和讓員工體面勞動、幸福生活而展開工作的。基于這種粗淺的認識，愚以為，創建學習型工會組織，對改善員工心智模式、緩釋員工壓力、實現自我超越、鍛造卓越員工隊伍，進而實現中國移動“成為卓越品質的創造者”這一宏偉愿景，不失為一條有效途徑。

本文試求以五項修煉的運用、實現工會組織的四大職能、進而促進學習型工會組織的建設做一點初步探討。

一、以共同愿景為引領，以自我超越為動力，實現建設職能

共同愿景就是組織中鼓舞人心，全體成員共有的目標、價值觀與使命，是組織成員衷心渴望實現的目標。

中國移動通信集團公司在反復征詢上下層意見的基礎上，凝結出了“成為卓越品質的創造者”這一愿景。工會組織應發揮聯系員工的橋梁紐帶作用，通過各種集會、活動等，將這一愿景的核心內涵——在發展中持續提升客戶移動信息生活品質的不懈追求和雄心壯志——灌輸給每位員工，使這一愿景，在員工心目中，成為一幅清晰可見的圖畫。

工會組織的建設職能，就是吸引公司員工積極參加改革，努力完成公司發展、經營、建設、維護、服務等任務。

美好的愿景將是實現建設職能的強勁引擎。有了真心渴望實現的目標，大家定會努力學習和工作，全心地投入，不斷創造和超越并追求卓越，不是因為員工們被要求這么做，而是衷心想要如此。工會組織可順勢而為，為企業愿景的實現，集智獻策。如：組織合理化建議征詢，破解發展難題、提升管理水平和管理效率；組織勞動競賽，提升經營、服務、維護指標；組織技術比武，提升員工技能；組織技術革新，破解制約瓶頸等。

二、以心智模式的改善，實現維護職能

心智模式是根深蒂固于我們心中，影響我們如何了解這個世界，如何采取行動的許多假設、成見、或者圖像、印象，是對周圍世界如何運作的既有認知。是一種思維定勢，是我們認識事物的方法和習慣。當我們的心智模式與認知事務的發展情況相符時，就能有效指導行動；反之，就會使好的構想無法實現。

工會作為黨聯系員工群眾的紐帶和橋梁，作為員工群眾的代言人和員工利益的直接代表著，在維護國家、企業整體利益和長遠利益的同時，依法維護員工的合法權益，應是其主要的和最本質的職能。因此，工會組織，應倡導員工以積極的心智模式去參與公司的管理、維護自身的合法權益。

履行好維護職能，工會組織除了為員工群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事外，還應該維護好員工的民主政治權力，特別是在堅持和發展職代會制度上下功夫，不斷完善民主管理的組織制度和運作程序，改革審議表決制度，暢通代表建議渠道，發揮職工代表在職代會閉會期間的日常參與作用；在規范平等協商集體合同、建立協調穩定的勞動關系上下功夫，建立健全法律援助、勞動者爭議協調、勞動法律監督、勞動保護和女職工特殊權益維護制度；在推進廠務公開的廣度和深度上下功夫，規范程序，注重過程，從公開結果向公開過程轉化。通過上述舉措，力爭使工會維權的聲音更宏亮、制度更完善、措施更有力、效果更明顯。

不可否認，在企業內部年輕員工、知識型員工居多的情況下，大家渴求知情權、參與權、表達權和監督權的愿望不斷增長，特別是在當前激烈的市場競爭環境壓力下，員工為工作、為生活、為健康、為子女、為家庭等各方面的訴求不斷增多，而這些訴求，大都基于身邊的工作環境或自身的利益，或由于信息不對稱，或多或少存有一些偏差，也就是說，有一種根蒂于心的“心智模式”影響著員工。因此，工會組織除對合法、合理訴求依法維權外，還要引導員工學會“把鏡子轉向自己”，發掘自己內心世界的“圖像”，使這些“圖像”浮上表面，并嚴加審視、比較、反思，以此改善自己的心智模式，舍小求大，求同存異，最終達到創建和諧企業的目的。

三、以系統思考為統領，實現參與職能

所謂系統是指由互相聯系、互相作用的若干要素按照一定秩序結合而成的、具有特定功能的有機整體。它不斷與外界進行物質和能量的交換而維持一種穩定的狀態。系統思考就是把所處理的事務看作一個系統，既要看到其中的組成部分（元素或子系統），還要看到這些組成部分之間的相互作用，并以總體的角度把系統中的人、財、物、信息加以處理和協調。學習運用系統思考的原理，就是要克服“個人自掃門前雪、莫管他人瓦上霜”的本位觀念和“歸因于外、避責于遠”推卸責任的做法。

工會組織的參與職能，就是組織職工代表和員工群眾參與公司的民主管理和事務管理。

當前，在職工代表大會制度比較完善、各項民主管理制度相對完備的前提下，工會組織應當積極創造條件、搭建平臺、提供機會，鼓勵職工代表擔當和發揮“企業發展的帶頭人、員工意愿的代言人、履行職責的明白人”的職責和作用，學習并運用系統思考的原理，在提建議、做選擇、審議方案中，從全局利益出發，使所提建議有高度、審議問題有深度、權益維護有廣度。如在員工代表的巡視工作中，不只是走馬觀花，而是能夠通過現象看本質，發現深層次的矛盾和問題，便將這些“點”上的問題予以剖析，形成解決“面”上問題的建議報告；在職工代表的質詢工作中，不能只“問病”不“開方”，要借助職工代表中的人才優勢、專家優勢、掌握全局政策的優勢，為基層單位出謀劃策，支招解難，這樣才能更好地發揮參與職能，進而使工會組織贏得基層單位和員工的信賴。

四、以團隊學習的新思維，實現教育職能

團隊學習是指一個單位的集體性學習，它是學習型組織進行學習的基本組成單位，便于單位成員間的互相學習、互相交流、互相啟發、共同進步。團隊學習是發展團體成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。

工會組織的教育職能，就是幫助員工不斷提高思想政治覺悟和文化素質。

學習型組織的團體學習的修煉從“深度匯談”開始，即一個團體中的所有成員，推出心中的假設，進入一起思考，在群體中讓想法自由交流，以發現遠較個人更深入的見解。

當下，在人們的求知有“急用”、“淺層”、“碎片式”之傾向時，工會組織在倡導團隊學習方面，確有許多可為之處。隨著企業知識型員工的增多，單一的灌輸式、填鴨式教育培訓模式，其形式和內容有些不易被年輕員工接受，效果也將大打折扣。而“圓桌會談”、“腦力激蕩”等自由交流的模式，緩解了年輕員工對教育培訓的抵觸情緒，可引發他們積極參與的興趣。工會組織可藉此將企業評先樹優和員工崗位晉升的“熱點”問題、經營發展和服務工作中的“難點”問題、經營指標計劃分解和公共資源分配的“焦點”問題和盤托出，聽取他們的意見和建議，并及時給予政策上的指導和引導，克服局限思考的學習智障，使其了解和掌握公司更多政策信息，關注企業、關注社會、關注全局，進而達到提升團隊整體素質和覺悟的目的。許多學習型組織創建單位的實踐證明，當團體真正在學習的時候，不僅團隊整體產生出色的效果，個別成員成長的速度也比其他的學習方式快。

基于以上粗淺分析，不難看出：學習型組織的五項修煉和工會組織的四大職能的實施相得益彰，工會組織在創建學習型組織中，宜注重運用這些工具，使看似高深莫測的學習型組織的創建工作更有群眾性，繼而匯聚起企業強大的“成為卓越品質創造者”的干事創業正能量。

參考文獻：

[1] 彼得.圣吉.第五項修煉—學習型組織的藝術與實務[M].上海三聯書店.