發揮物業管理在構建和諧社會中的重要作用

摘要：所謂的物業管理，即為借助于科學先進的管理技術與管理模式，加強對物業的社會化、規范化與科學化管理，從而為廣大業主構建安全、穩定、和諧的社區環境，全面地提升物業的使用價值、社會價值與經濟價值，為業主提供更優質的服務，有效地改善業主的生活質量。科學有效的物業管理可以有效推動和諧社區、和諧社會的構建。因此，必須要采取有效措施全面提升物業管理水平，進而推動和諧社區、和諧社會的良好構建。本文主要探討了如何有效發揮物業管理在構建和諧社會中的重要作用，僅供參考。

關鍵詞：物業管理 構建 和諧社會 重要作用

黨的十六屆四中全會明確指出，要積極地構建和諧社會。于是，為了充分實現這一戰略目標，那么這就要實現社會、經濟、政治的均衡發展，使得社會的各項機制與政策獲得進一步完善，使得人們的生存環境得到不斷的改善。社區是人們居住、生存的重要環境，因此，為了有效構建和諧社會，那么首先就必須要構建和諧社區。而物業管理是構建和諧社區的重要途，因此就必須要充分重視物業管理工作，充分發揮其在構建和諧社區、和諧社會中的重要價值，進而有效地促進和諧社會的成功構建。

一、物業管理在構建和諧社會中的作用分析

（一）有助于社區良好社會風尚的形成

和諧社區的最主要表現即為鄰里之間能夠建立和諧的關系。在物業管理工作中，可以采用多種方法使得社區文化生活得到有效的豐富，使得鄰里感情能夠得到進一步的加深，使得人們日常承受的工作壓力得到有效的緩解，從而為社區居民營造出良好的環境。要幫助社區成員可以形成相同的價值目標，能夠對社區產生較強的歸屬感與認同感，使其能夠更加積極、主動地參與社會舉辦的各項崇尚文明的活動，有效地改善社區的氛圍，推動社區良好社會風尚的形成。

（二）有助于居民對社區事務的積極參與

通過對社區事務的積極參與，可以幫助居民分享更多社區內的利益，而且可以更好地承擔社區內的責任。和諧社區的構建需要業主和其他業主、開發商以及物業管理部門彼此間加強溝通與互動，更好地實現信息的交流與分享。另外，還要構建資源共享的信息平臺，實現更好的發展與進步。通過多種不同形式的交流活動，可以幫助居民更加深入地了解各個管理部門與服務部門的職能與具體工作情況，可以積極地參與管理活動，并且可以發揮其監督職能，促進相關部門工作水平的提升，進而更好地為居民提供優質服務。

（三）有助于人們居住條件的改善

作為物業管理的一項基本職能，安全防范工作對社區安全水平的提升發揮著重要作用。其可以通過對突發事件的妥善管理、對車輛交通與消防工作的有效管理等，全面維護業主們的日常生活秩序，保證業主的居住安全。另外，物業管理企業還會為業主提供更多的服務，例如清潔、維修保養以及綠化等，可以為業主帶來更多的便利，有效地改善其生活條件，確保社會的和諧、穩定發展。

二、提升物業管理水平，推動和諧社區建立

（一）提高物業管理服務水平

首先，要樹立較強的服務意識，提高服務的規范性。物業管理企業要全面地提高自身的服務水平，要積極地做好清潔、綠化、社區秩序維護與設施設備保養等各項工作，從而免去業主們的后顧之憂，有效地為業主們提供優質服務。另外，物業管理企業也要積極做好自檢工作，要積極地征求業主們的意見與建議，定期對業主們的滿意程度進行調查，及時、準確地找到自身工作中存在的不足，采取有效措施給予糾正，進而努力提高物業管理服務質量。此外，物業管理公司還要加強對職工的培訓與教育，使得職工的綜合素養與服務理念均得到有效的優化與提高，提升其業務能力與職業素養。除此以外，要充分發揮員工們的主觀能動性，發揮其創造性思維能力，使其可以實現對服務意識和服務技能的不斷改革與創新，從而更好地為業主提供服務。

（二）強化社區管理，提升基層治理水平

要在社區黨組織領導的基礎上，構建和諧、完善的居民自我管理機制，使得居委會與居民小組等在社區管理中占據的地位與作用得以有效的發揮。物業管理企業要積極、主動地參與社區事務的管理工作，要能夠積極地構建完善的指導監督機制和共建機制等。要使得各個組織以及機構在社區管理中具有的作用得到最大化的發揮。另外，還要提高社區服務與辦公管理的現代化、智能化水平，要構建完善的管理平臺，為各項管理工作的順利開展提供有力的保障，進而使得社區的物業管理服務水平更加現代化、科學化與自動化，全面提升物業管理質量，更好地服務于廣大業主。

（三）科學協調社區內外關系，構建和諧環境

社區的內部事物和外部組織彼此間存在著非常密切的關聯。因此，在社區物業管理工作中，必須要妥善地協調內、外部彼此間的關系。首先，要和政府部門建立良好的關系，要積極地接受上級的檢查指導，要能夠全面地了解有關的法律法規、政策制度。要及時、準確地傳達政府部門的通知與要求，并且要嚴格監督企業員工以及社區居民對各項通知與要求的貫徹落實情況，一旦發現任何問題，就要進行及時的處理與反饋。其次，要加強與自來水、電信和電力等公司的交流與合作。并且要在實際合作的過程中，有效地維護企業和業主的切身利益，使得自身的合法權益得到有效的保障。

三、結語

總而言之，高效、優質的物業管理工作可以有助于社區良好社會風尚的形成、有助于居民對社區事務的積極參與、有助于人們居住條件的改善。因此，就必須要采取有效措施，積極做好物業管理工作。例如，要采取有效措施努力提高物業管理服務水平；強化社區管理，提升基層治理水平；科學協調社區內外關系，構建和諧環境等，在此基礎上，充分地發揮物業管理對構建和諧社會、和諧社區的重要作用，有效促進我國社會經濟的和諧、穩定發展。

參考文獻：

[1]李振波.如何發揮物業管理在建設和諧社區中的作用[J].城市建筑，2016，（26）.

[2]黃凱.發揮物業管理在構建和諧社會中的重要作用[J].中國科技投資，2017，（05）.

[3]寧婉婷.物業管理中存在的問題及優化對策[J].智富時代，2016，（7X）.

[4]黃亞紅.加強指導監督提高小區物業管理水平[J].江蘇政協，2015，（08）.

（作者單位：長沙市農業機械研究所（長沙市農業機械化技術推廣站））