二手交易為電商“續力”

張利娟

馬克思曾說：“消費并不完全都是勞動力再生產的過程，真正的消費就是一種人性的恢復過程。”而中國當下的消費，正在經歷這個過程。

隨著經濟的飛速發展，人們的消費需求從過去滿足基本的生活需求，上升到對物質、精神、生態等全面需求的轉變，也就是我們現在常說的“消費升級”。消費升級之下，物品的更新換代速度迅速加快，從而導致大量閑置物品產生。

在此背景下，各互聯網巨頭紛紛扎堆進入二手市場這片藍海之中。然而，野蠻生長往往伴隨著不理智，互聯網二手交易市場中的缺陷也逐漸暴露出來。未來，整個行業要健康前行，路在何方？

傳統二手市場迎來春天

“你不是才剛剛換的iPhone7嗎？這又要換iPhoneX，那iPhone7不就浪費了嗎？”“不會呀，因為iPhone7就直接在轉轉、閑魚或愛回收上賣啦！”采訪中，記者得到的基本都是類似的答案。

如今，越來越多的人逐漸習慣把自己不用的東西放在這些二手交易平臺上。除此之外，專注于特定產品的垂直型二手交易平臺，如優信、瓜子、人人車等也逐漸被人們熟知。

據QuestMobile發布的《二手交易行業觀察》報告顯示，截至2017年底，中國二手閑置交易行業用戶規模接近4000萬。其中，阿里旗下的閑魚和58旗下的轉轉合計占據了90%以上的市場份額。閑魚月活躍用戶1960.1萬，位居第一，轉轉月活躍用戶1747.7萬，緊隨其后。二手電商市場形成了“兩強爭霸”的格局。

?2017年11月16日，閑魚在北京舉行戰略發布會，宣布將繼續與芝麻信用等合作商深入合作。

好景不長，2017年底，悄然運行一年多的京東旗下“拍拍二手”品牌正式激活。業內人士普遍認為，“兩強爭霸”的格局或將被打破。

拍拍二手復活當天，京東宣布三年內投入10億級資源戰略支持拍拍二手的發展。阿里更是把閑魚的戰略地位提升為繼淘寶、天貓后的第三個萬億級市場。阿里、京東不滿足于新品的買賣交易，而布局二手交易市場的原因何在？

閑魚總經理諶偉業告訴本刊記者，消費升級一方面帶來了過剩的物質，奠定了閑置交易的物質基礎;另一方面帶來了思想的轉變，使得我們對于“新舊”“閑置”的定義開始變得更加多元。同時，共享經濟的出現，使得人們對于環保、經濟和便捷的二手交易的接受度大大提高。

同時，諶偉業給記者算了一筆賬：根據商務部的規劃，到2020年，社會消費品零售總額要達到48萬億。屆時，潛在的可進入二手市場的商品實物年銷售額保守估計將在32萬億以上。即使其中有5%的實物商品以平均三折成交，就是一個5000億級別的市場。再加上時間分享、空間分享（租房等），閑置交易妥妥的是一個萬億市場。“面對這樣一個萬億級市場，阿里巴巴沒有理由缺席。”諶偉業說。

拍拍相關負責人則坦言，目前的二手市場面臨一片藍海，可視化市場空間超過4000億元，交易領域廣泛覆蓋二手車、服裝、奢侈品、母嬰、校園、3C數碼等品類，市場前景巨大。

互聯網二手交易市場缺陷多

“我喜歡在轉轉和閑魚上買東西，經常能買到物美價廉的東西，但也遇到過很郁悶的事情。”一位朋友告訴記者，“有次買了一個耳機，收到貨之后發現耳機不好用，于是聯系賣方，賣方堅持說是我自己弄壞的，一直扯皮，后來想想也沒多少錢就沒再和對方糾纏，自認倒霉吧……”采訪中記者獲悉，和這位朋友有著相似經歷的人不在少數。

電商戰略分析師李成東在接受記者采訪時稱，二手市場雖然廣闊，但從商品端到物流端再到消費端，二手電商平臺所搭建的機制均不完善。首先平臺上銷售的商品沒有完整的商品標準;其次，服務體系不健全，難以為消費者提供退換貨渠道，服務與品類都難以做到標準化，并且在二手平臺上充斥著賣假貨的二手賣家，平臺又難以進行監管。

與普通的電商平臺相比，二手交易平臺面臨的最大問題是沒有統一的標準。“一物一價”“一物一況”給判定商品質量、定義物品新舊程度造成了巨大困難。與普通商品相比，二手貨品一旦出現質量問題更難排查。如果無法建立有效的信用體系，用戶的擔憂就不會減少，從而使得二手交易市場的發展受到阻滯。同時，為了給賣家提供方便，二手平臺的開店流程一般比較簡易，這就容易給不法分子可乘之機，他們通常做一次違法勾當就換一個帳號。盡管二手平臺有維權途徑，但在大環境之下，就算謹慎也難保不會上當。

當前，在二手交易加速上漲的過程中，有些不法分子開始通過網絡黑產等不法手段尋找獲利捷徑。而互聯網網站之所以屢屢被黑產攻擊，利用網絡發布違法信息，盜竊用戶信息，這都與背后龐大的黑色利益鏈密不可分。比如有人通過二手交易平臺買賣質量低的貨品，甚至是進行非法交易。

“中國二手市場存在三層品類分級：優品、良品和廢品。由于業內大部分人關注點在優品上，所以導致商品流通效率慢，劣幣驅逐良幣，魚龍混雜，二手行業健康穩定發展受阻。”拍拍相關負責人告訴本刊記者，“品質問題、安全隱患、真假難辨、耗費精力，二手市場交易痛點總結起來就是賣的不省心、買的不放心。”

良性發展需多方發力

縱觀我國整個二手市場，目前還處于發展初期，在建設當中。培育良好的二手市場交易環境，需要相關企業以及國家相關部門的共同努力。

以二手市場交易中屬于重災區的貴重的數碼3C產品為例，大家常常聽到抱怨：淘汰掉的二手手機不但賣不上價而且里面的信息會被泄露，買的二手手機質量也不知道有沒有保障……面對這些交易痛點，愛回收和轉轉分別推出了自己的絕招。據悉，在價格方面，愛回收研發出了獨家智能價格系統;在防止隱私安全泄露方面，其與全球領先的數據安全公司Blancco達成了深度合作。轉轉則推出了“轉轉驗機”服務。首先把二手交易中“以次充新”和使用山寨仿冒產品的騙子擋在門外。其次，對收到的手機進行全方位的質檢，提供真實準確的質檢報告。

為了保證交易的一方由不確定的用戶變為專業性的第三方服務商，日前，閑魚正式宣布信用速賣功能，接入了回收寶、愛回收、估嗎、有得賣、有閑有品、樂人樂器等數十個行業內規模最大的專業回收機構。

談及監管，轉轉、閑魚等相關負責人直言：平臺也希望能夠更好地跟各監管部門加強聯動合作，打擊網絡黑產等違法犯罪行為，凈化平臺商品和用戶信息，對禁止交易物品的監管與規制，從而促使平臺能夠健康發展。