人性化護理在普外科的臨床應用

張瑞紅

（甘肅省臨夏市疾病預防控制中心 甘肅 臨夏731100）

人性化護理作為一種新型的護理模式，不僅為病人提供了最優質的服務，而且極大地推動了護理事業的發展，真正把以病人為中心推向了以人的健康為中心的發展軌道。人性化護理，它是創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式，它使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態，減少或降低患者不適的程度，人性化護理注重給予患者人性化的關懷和照顧，具體到臨床工作中，要求護理人員不能僅僅局限于單純的護理技術操作，而更應注意“以人為本”的整體護理。近年來我科重視患者治療過程中的心理護理，并在普外科進行嘗試，將患者的實際情況與護理的規律相結合，取得了較為滿意的效果，進而達到有效護理的目的。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇我科2012年9月—12月收治的252例普外科患者。隨機將252例患者分為兩組，即觀察組（126例），對照組（126例），觀察組采取人性化護理，對照組采用普外科護理常規護理，兩組患者性別、年齡比較，患病類型及病情等一般資料方面差異不顯著，無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組126例患者進行用藥護理、圍手術期護理、生命體征檢測及日常護理等常規護理。觀察組126例患者在進行上述常規護理的基礎上進行人性化護理。觀察對比兩組患者對護理人員服務態度的評價及其對護理工作的滿意度，并將對比的結果及兩組患者的臨床資料進行回顧性分析。進行人性化護理的具體方法如下：

1.2.1 構建和諧的人文氛圍 在醫院、病房內營造一種充滿人性化、以關心病人、尊重病人，以病人利益和需求為中心的人文環境，向患者介紹醫院具體情況，了解患者實際需求，增加患者對護理人員的信任感。為患者提供一種溫馨、舒適、優雅的就醫環境，有利于改善患者就診時的情緒。

1.2.2 轉變服務觀念，強化服務意識 護理人員工作責任感強、臨床經驗豐富、擅長交流與溝通、技術熟練、語言溫和、態度和藹可親。

1.2.3 提高健康教育質量 建立健康小冊子，列出一些普外科常見病的飲食指導，術前禁食的重要性、手術配合、術后康復鍛煉的必要性、如何有效地咳嗽排痰，減少術后并發癥，促進傷口愈合.根據病種不同，指導患者早期離床活動，適當鍛煉促進康復，減少疾病復發，提高生活質量[1]。制作出院健康教育卡，體現“以病人為中心”,方便病人復診。

1.2.4 心理護理 許多患者在接受會陰處清潔、灌腸、導尿或留置胃管、腹腔引流管等護理，由于受傳統觀念影響，許多患者心理上會產生不適，護理人員應當根據患者實際情況，疏導患者緊張情緒，從病情康復角度勸導患者，使其積極配合治療，促進患者康復[2]。護士應從心理上給予支持、同情、開導、幫助患者，利用自己的專業性的溝通技巧，對患者進行心理疏導，幫助其面對現實，對疾病樹立正確的態度，增加戰勝疾病的信心和勇氣。

1.2.5 強化人文知識的學習，倡導科學的護理觀 人文護理工作的對象是人，護士必須學會尊重、理解患者，進而才會真誠的關心、體諒患者，因此護士要懂得關愛患者，懂得道德規范，具有與人良好溝通的技能，才能更好的實施人性化護理。

1.2.6 落實生活護理 落實患者的晨間生活護理，協助患者采取正確、舒適的體位，做好引流管的護理。

2.結果

觀察組與對照組結果比較見表。

表

表中顯示，觀察組患者對護理人員的服務態度評分為（97.6±1.5）分，對護理工作的滿意度評分為（98.4±1.5）分，對照組患者對護理人員的服務態度評為為（89.7±1.5）分，對護理工作的滿意度評分為（88.1±1.5）分。觀察組對護理人員的服務態度評分及對護理工作的滿意度評分均明星高于對照組，服務態度評分χ2=6.674、P=0.010（P＜0.05)、護理工作評分χ2=10.660、P=0.001（P＜0.05)兩組患者在評分結果上有很大的差別。

3.討論

通過對比兩組患者不同的護理方式，可以看出人性化護理的實施，徹底改變了傳統醫學模式的影響，將普外科護理工作的中心轉向病人，而不是單純圍繞病情及手術，提高了護理人員的工作責任心，促使護士不斷學習新知識和積累工作經驗。普外科患者普遍存在緊張、焦慮等心理反應。老年患者，由于擔心自己成為家庭的累贅，不但需要家庭的照顧，還擔心家庭經濟問題，加之對手術及預后情況的不了解，心情更加緊張，情緒也更不穩定。通過對患者進行人性化護理可以提高患者及家屬對手術及醫護人員的信任感，減輕患者的焦慮、緊張、疑慮的心理，改善患者的心理狀態。術前、術后對患者實行人性化護理，讓患者感受來自護理人員親人般的關懷，減輕了患者對疾病的顧慮和心理壓力，從容面對各種治療，更改善了醫患關系。[3]綜上所述，在普外科護理工作中實施人性化護理干預的臨床效果顯著，值得在臨床廣泛開展應用。

】

[1]汪明.人性化護理服務的實施[J].中華護理雜志，1999,34(3):169.

[2]王雯，劉新芝.護理社會學概念[M].北京醫科大學出版社，2001:8082.

[3]馮慶梅.醫院人性化護理服務的內涵及實踐[J]].中國護理雜志，2007-4（7）：73-74.