老年人產品設計及人因與文化

王泓蘇

人口老齡化是指總人口中因年輕人口數量減少、年長人口數量增加而導致的老年人口比例相應增長的動態。人口老齡化是個全球性問題，我國在2000年時，60歲及以上人口占總人口的比例達到了7%，這標志著我國進入了老齡型社會。中國面臨著人口老齡化危機特有的巨大挑戰。

一方面，由于生理和心理機能的逐漸衰退，在日常生活中所顯現出來不便和問題也逐漸凸顯出來，這些不適已經開始影響到他們的正常生活。另一方面，隨著中國家庭結構正想小型化發展，導致空巢老人的比例急劇增長，老年人的心理問題也成為了一個不得不關注的重點。

老年產品核心是老年人，隨著醫學知識與技術的進步，平均期望壽命將不斷提高，但有證據表明年齡對于人們處理信息能力的發揮有一定的阻礙作用。針對老年產品的開發對于社會和家庭來說都這重要的作用和影響。

由于老年人的生活形態、受教育程度等的不同我們根據我國老年人的生理和心理情況以及現狀，將老年人分為四個年齡段：健康活躍期（60-64歲）；自立自理期（65-74歲）；行動緩慢期（75-84歲）；照顧護理期（85歲以上）。目前貧困問題已經成為中國社會的基本問題之一，政府對其也是十分的重視。但是，做弱勢群體的老年人的貧困問題卻并沒有引起太多人注意，未富先老曾為我國老年化有一新的特點。

現階段針對老年人的產品設計的模式主要有三種：以智能老年輔助產品型、“終端-服務中心-平臺服務”型和居家環境智能型三種為主。

智能老年輔助產品型：根據前兩個年齡段的老年人為調查，這兩個年齡段的老年人可以獨立自主的生活，可以根據他們自己的喜好去參加社會活動，需要的產品以智能老年輔助產品型為主，通過一些輔助產品隨時自我監控即可。主要針對每種特點老年人群如：“三高”患者失眠、記憶力衰退等老年問題，提出具有針對性的解決方案，為老年人的日常生活提供很好的輔助作用。

“終端-服務中心-平臺服務”型：以用戶為中心的系統設計和服務設計結合的養老模式的典型。系統通過依靠終端設備的傳感器進而獲取老年人在日常生活中的生理指數，其中包括老年人的各項基本的生體指標從而很好地及時預防和應急情況反饋。這一類產品主要針對時第二和第三階段的老年人，這一階段的老年人，往往慢性疾病開始發展，需要一個有效的系統及時進行監控和反饋，以便于兒女、醫生、社區及時了解情況。平臺服務是隱性平臺，在后臺處理數據進行監控，主要功能是為服務中心提供服務，有第三方（社區、醫院等）來獲取資訊，并上門服務。

居家環境智能型：主要針對需要全方位看護的第四類老人，以智能老年公寓為依托，采取環境智能的養老模式，提供較為完善的智能居家養老系統，如防衛自動化系統，身體保健自動化系統，文化娛樂等，為老年人的家居生活提供便利的生活。環境智能型智能居家養老可以使得老年人居家養老系統的交互更加自然，一切處于被動輸入狀態，老人不需要學習過多復雜的現代技術，即可享受舒適的智能養老。

根據市場上現有的智能老年產品試用和調查顯示，無論在產品體驗、交互方式還是服務上都存在不足。

（1）產品種類過少、功能單一。現在國內市場上針對老年人的產品數量還是很少，樣式也很缺乏新一，并且功能單一。大多數的老年人買回家后都束之高閣，或是使用一陣就不再使用。缺乏系統的管理，單一的產品并不能形成系統的管理，僅有短暫的使用性。

（2）功能復雜，操作的不便捷。現在市面上的老年產品，多為智能型的，根據老年人的生理特征和心理特征出發，操作界面字符、亮度，使用時的操作性等都是老年人使用時要放在首要考慮的問題。操作的復雜性，界面設計的不合理往往影響了老年人對產品的使用。

（3）娛樂單一，缺乏情感關懷。現有智能老年產品中包含的娛樂功能少之又少，并且形式單一，內容乏味，以模塊化形式出現。由于老年人生理特點的改變心理情緒更需要得到更多地關懷，需要更多的傾注情感關懷。

老年人認知能力主要呈現兩方面主要特點：

（1）退行性變化，即總的趨勢是減退或老化而不是增長或發展。（2）差異性。一方面表現為不同心理機能老化的早晚和速率不同，如感知衰退得較早較快，而思維等老化得較晚較慢；另一方面表現在個體之間的差異變化。

隨著老年人年紀的變化，身體機能也開始不斷衰退，無論是視覺、聽覺的感覺器官的衰退，多數老年人隨著患有散光、老花眼、近視和遠視的疾病。隨著年齡的增大，視覺空間能力和執行速度都有下降。記憶力、智力、運動能力等機體功能也開始逐漸退化。機械記憶力明顯減退，記憶速度明顯減慢。這些問題的產生也開始促進老年人的心理的變化加劇，老年人問題已經成為社會不得不關注的問題。

2、人機交互下的老年設計

基于對老年人認知能及心理的分析，在設計老年產品的時候，首先，產品應該盡量簡單、易操作，便于老年人操作時同時降低老年人的記憶負擔。其次，在顏色、外形上盡量符合老年人的審美和心理，在滿足他們使用功能的同時，還應滿足他們的心理需求。

隨著社會主義市場經濟的蓬勃發展和現代科技文化的迅猛發展，涌現出了傳統文化與現代文明相互交融的文化特色。根據文化程度、生活背景的不同，老年人的文化程度也有所不同，對產品的需求也會不盡相同。

現代化轉型使得老年人精神文化有了新的特點：

（1）現代社會是一個開放的社會，人口和資本的流動性極大增加，老年人情感需求的滿足面臨時空困境。子女外出打工、工作繁忙、無人照顧等從而出現了空巢老人、留守老人的現象。子女的空間缺席對老年人的情感需求的及時滿足造成了一定的障礙。

（2）現代社會的價值流變，人們在不斷祛魅的過程中得到解脫，同時也造成傳統價值的流失與式微。傳統文化是植根在傳統的生產結構之中，其中包括了物質財富的生產和知識的生產。

（3）現代社會組織形態走向散化，社會成員原本獲得的穩定性組織庇護正在經歷弱化和重建，老年人從組織獲得的精神情感慰藉也面臨轉向。但是今天為基層社區建設和覆蓋全面的社會保障制度建設為代表的社會建設正在穩步推進，這對于老年人的精神文化生活來說似乎又在重建一種庇護機制。

在產品的設計過程中，需要更多地嵌入進去人文情懷，不只是一個冷冰冰的物體，而是一個可以帶來心理慰藉的情感寄托。在產品設計的過程中，考慮到老年人特定的時期、文化背景以及經歷，從中更多地滿足老年人的內心需求。