營銷前置化 領跑專賣店運營

盡管有新零售是渠道為王到流量為王的轉折拐點之說，但并不表示渠道為王已經走下歷史舞臺，而是渠道多元發展與不斷進化。最為典型的就是建材渠道中品牌專賣店的蛻變與迭代，其渠道地位和價值定位已經從邊緣化管理轉為品牌在新零售時代的主流載體。

其實，家電專賣店開進建材渠道由來已久，早在本世紀初期，已經有品牌提出建材渠道更適合廚衛電器銷售，開始在建材渠道中建立專賣店。如今，在以各種創新技術驅動的渠道變革中，前端引流技術的手段更為開放，流量入口的來源非常廣泛，同時引流成本會越來越高，必須要把單體客戶的價值做到最大化。

在建材渠道家電消費特點，一是客戶有成套消費需求，二是消費客戶相對高端，具有將客單值做大的先天優勢。當然前提是專賣店必須要具備為用戶提供成套打包解決方案的能力。所以，建材渠道中的品牌專賣店呈現大型化、場景化的特點，將用戶對產品的體驗、服務的體驗、使用的體驗等全部在專賣店空間中加以實現，以進一步把消費者內心的潛在需求挖掘出來，用軟硬件的服務來做匹配，以提升成交率。

但建材渠道中，家電專賣店最大的成本依然是獲客成本和渠道成本，專賣店的銷售前置化是最大的特點，深度挖掘建材渠道中多行業有效消費人群資源，日常運營完全是走出去開發客戶，做市場攔截，建立廣泛的異業聯盟，借助各種銷售工具，將銷售做到了客戶身邊、客戶家中。

因此，建材渠道的家電專賣店，內部基因已經在改變，正在從經營家電品類向經營建材品類轉變，這也意味著整體專賣店經營管理的重塑。