“約翰今天在公司受了上司不合理的批評,他感到很委屈。一直到下班,他還憋著一肚子氣回家,瑪麗娜是約翰的妻子,婚后放棄了工作,在家全身心地相夫教子。瑪麗娜見丈夫滿臉陰沉的回到家,知道他不高興,就立即遞上一杯茶。在遞的時候不小心,茶水晃了出來,燙了丈夫的手,約翰此時似乎找到了發泄的機會,將郁積在心中一天的“火”,一股腦兒沖著妻子發了出來。此時,瑪麗娜的內心也感到委屈:你回家,我侍候你,茶水晃出來是不小心,我又不是故意的。你在工作中不順心,我能理解,可以對我說,干嗎要沖著我發火?難道我應該是你的“出氣桶”?正巧此時兒子小約翰前來糾纏,要媽媽陪他玩,瑪麗娜心中的怨氣正愁沒處出,撞在她“槍口”上的兒子正好成為瑪麗娜的發泄對象,兒子哭著離開了媽媽。這時,家中的一只小花狗搖著尾巴走向小約翰,向它的小主人獻媚,小約翰平時非常愛與小花狗玩耍,此時,莫名其妙挨了母親一巴掌的小約翰,突然飛起一腳踢向小花狗。狗慘叫一聲,朝門外逃去……這只是個故事,說的是丈夫肚中有怨氣發向無辜的妻子,妻子效仿丈夫,把脾氣發向兒子,同樣,兒子發給狗……不良情緒像接力棒一樣,一個接一個傳涕下去。
這是一則外國的幽默故事,可是這樣的情景卻經常發生在我們身邊,我們經常把怒氣轉移到那些無法反抗我們的人身上。
“忍”自訣
人是有情緒的,有時候免不了會“發火”,這是很自然的。林則徐也經常發脾氣,為了使自己能克制情緒,他為自己書寫了一個“忍”字的匾,高掛在墻上,以此時時提醒自己不要動輒發怒。在工作中,尤其是在服務性行業中,應該提倡微笑服務,以改善服務態度,提高服務質量,這是值得提倡和應該弘揚廣大的。如果對服務對象和下可動輒發怒,那就有違于“為人民服務”的宗旨和工作了。

“忍”無可“忍”
不過,從心理衛生的角度來講,不高興的情緒長期郁積在心中,像林則徐那樣“忍忍忍”,那對身心健康就不利了,也就是說,有了不良情緒以后,要及時宣泄出來,這樣心理就會平衡,才不至于積郁成疾。但如何發泄?卻有講究。
像約翰那樣遷怒于妻的做法,是不正確的。不妨把怒氣發泄到沒有感情的事物上。例如,運動、打游戲或者唱歌等等。如果這樣還是無法消減怒氣,也可以在家里悄悄“使壞”,例如,畫張上司的像放在枕頭上,然后對著畫像拳打腳踢,一邊打,一邊罵:“看你還敢欺負我!”把怒氣暢快淋漓地發泄出來。
總之,發泄是為了心理健康,選擇正確的發泄方法也是為了自己和別人的心理健康。在日常生活中,及時發泄是容易做到的,但是能否選用正確的發泄方式卻并非人人都能注意到,也不是人人都能做得到的。