體驗(yàn)創(chuàng)造價(jià)值

姚映佳 聯(lián)想集團(tuán)副總裁、首席設(shè)計(jì)師

隨著生活領(lǐng)域邊界變得漸漸模糊，人們的衣食住行都融合孕育新事物，因而合而立勢(shì)變得非常重要，中國(guó)新的商業(yè)方向和價(jià)值需要大家合在一塊兒去琢磨，形成新的勢(shì)能。很多人都在談設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，設(shè)計(jì)創(chuàng)新包含了設(shè)計(jì)管理，以前是產(chǎn)品層面，然后到人、企業(yè)和組織的層面，現(xiàn)在是產(chǎn)業(yè)和社會(huì)層面。你有多大的視角，你就有多大的可能找到解決問題的利益點(diǎn)。

今天，所有的設(shè)計(jì)創(chuàng)新都圍繞著價(jià)值，價(jià)值在設(shè)計(jì)的所有環(huán)節(jié)里無處不在。我們生活中的每一個(gè)小細(xì)節(jié)，都意味著在跟用戶或者跟人交流時(shí)有機(jī)會(huì)做新的創(chuàng)造和新的體驗(yàn)，去構(gòu)建新的價(jià)值。創(chuàng)新要付出成本，這個(gè)成本包括商業(yè)成本，還包括其它不可見的重要成本，比如時(shí)間成本。時(shí)間成本是特別重要的價(jià)值點(diǎn)，如果想累積未來的品牌和生活內(nèi)容，時(shí)間就不可簡(jiǎn)單地逾越。此外，設(shè)計(jì)在今天還有很多要素，技術(shù)、體驗(yàn)和數(shù)據(jù)的洞察，這些合在一起整合成趨勢(shì)，除了我們喜聞樂見的趨勢(shì)結(jié)果，也應(yīng)該有很多手段和方式做好趨勢(shì)內(nèi)外部的溝通。

在今天，不管是面對(duì)你覺得是已經(jīng)熟悉的客戶還是陌生的新客戶，關(guān)注溝通的質(zhì)量和信息傳遞的本質(zhì)都顯得非常重要。除了語言認(rèn)知識(shí)別，聲音對(duì)于我們的感知系統(tǒng)特別關(guān)鍵。很久以前考古學(xué)家們?cè)诎l(fā)現(xiàn)洞穴壁畫的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)它們幾乎都畫在同一個(gè)地方。原因是什么？經(jīng)過專家研究，從聲學(xué)方面解釋，壁畫出現(xiàn)的地方往往是洞穴里面音效最好的地方。……