說說街坊里的三件小事

朱國萍

聽了總理報告，我對“民生”兩個字又有了新的認識。改善民生，為人民謀幸福，除了關注那些轟轟烈烈的改革大事，也不能忽略城市街坊里的雞毛蒜皮。我想說說現在社區里的老百姓糟心的三件小事。

第一件事是垃圾分類。近年來，政府對垃圾分類持之以恒，廣泛深入宣傳，老百姓也意識到，垃圾分類不僅能減少城市環境壓力，還能起到節約資源利用資源效果，社會可持續發展。但這項措施的執行和落實，一直是基層社會治理的一個難題。

現在提倡垃圾分類源頭治理，十年前我們搞了限塑令，“拜拜塑料袋、OK布袋袋”。十年后的今天，我們看到少一點塑料袋、泛濫的布袋袋、家里堆滿了各種各樣五彩繽紛的環保袋。但是，老百姓分類意識卻沒有跟上。同時，垃圾分類各環節存在的問題更不容小覷。目前小區內按可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四類進行分類，但垃圾車來清運時，只按照干濕垃圾進行清運，垃圾分類存在著前分類、后混亂的情況，垃圾分揀員眼睜睜地看著清運車將剛分完類的垃圾混在一起，揚長而去。

推進垃圾分類已被作為今年上海市重要課題，就此一方面要加強市民環保技能培養，從家庭、學校、娃娃抓起，不斷提升百姓垃圾分類的意識和能力；另一方面，要在回收和運輸中做好環節銜接。

不妨采用不同顏色的垃圾車對著同顏色的垃圾桶，分時段進行分類回收和運送，容易區分辨認，避免混亂。垃圾分類是條綜合產業鏈，我們既要注重源頭清理，也要注重環節建設。只有每個環節扣起來，一環扣一環，才能確保實實在在的效果。

第二件事是家庭醫生。在家庭醫生推廣的大背景下，實際效果不容忽視。在虹儲居民區，家庭醫生很受歡迎，有慢性病的居民感覺配藥更加方便，特別是老年人的健康更有保障、更有安全感。但家庭醫生受歡迎的同時，人手短缺、供需不適配也不容忽視。以我所在的居民區為例，常住居民8萬人，家庭醫生14名，1名家庭醫生對2000多個家庭，直接導致很多居民一年到頭見不到家庭醫生。

前陣子網上熱烈討論，我國超過5億人擁有家庭醫生，但網民們同時都在問，我的家庭醫生在哪里？目前社區醫生普遍待遇低，工作量大，難以吸引人才；此外，大量文書工作壓縮了家庭醫生走街入戶的時間和接受針對性培訓的時間。為此，我建議進一步完善提高全科醫生待遇的政策，一方面要繼續做好全科醫生的理念宣傳工作，讓居民認識到“家庭醫生不等于私人醫生”；另一方面政府要做好招錄培養工作，開展針對性的培訓，使全科醫生真正成為老百姓的健康守護者。

第三件事是信息化時代老年人落伍的問題。在信息化智能化大趨勢下，政府和社會不能忽視老年群體。現在銀行排隊，機器預約叫號，老年人云里霧里吃不消。外出打車，不會用打車軟件，站在馬路邊上老半天打不到，只好干著急。家里面子女購買了智能家電，操作復雜，功能繁多，放在家里基本成了擺設。最要命的是去醫院看病，不會網上預約，專家門診基本沒戲。即便是打電話讓子女幫忙，好不容易到了醫院，還被告知必須出示預約者本人手機。地鐵站搞無人售票，老年人更是走投無路。上面這些新煩惱，現在的老年人多多少少都碰到過。身邊的智能化新設備越來越多，確實為我們生活帶來了不少便利，但別忘了，老年人這個數量越來越龐大的群體，信息化時代也不應該把他們拋棄。

我呼吁社會各界，都能關注到這個問題。民生類信息化工程要有托底預案，保留一定比例傳統渠道，如老年人綠色預約等，以讓老年群體不至于受阻于數字屏障。另一方面，各種智能應用也要注意適老化開發，包括使用步驟、操作界面設計等，都應兼顧老年人感受。同時，居委會等年輕干部志愿者也可以幫助老年人學習適應新技術。不要讓老年人在智能化時代掉了隊，應該讓他們在方便、智能的生活中安享晚年。作為一名人大代表，我始終覺得要牢記這句話：人民兩字重千鈞，民生兩字無小事。