把握“快、準、深”做好新媒體報道

張國為

【摘要】新媒體由于自身的特性，相對于傳統媒體有其優勢與不足，我們做好新媒體報道，需要揚長避短，關鍵是要把握好“快、準、深”的原則。

【關鍵詞】新媒體；快；準；深

近年來，以微博、微信等為代表的新媒體對以報紙、廣播、電視為代表的傳統媒體的沖擊越來越明顯，各傳統媒體也紛紛上馬“兩微一端”，推進媒體融合，希望通過搭建自己的新媒體平臺予以應對。銅陵日報社也因應時勢，及時推出了銅陵新聞網、掌上銅陵APP和銅陵日報官方微博、銅陵新聞網官方微信，并代維“銅陵發布”官方微博、微信，形成新媒體矩陣。2018年1月23日，由銅陵日報、銅陵新聞網運維的@銅陵發布（銅陵市人民政府官方微博）憑借在2017年2月8日銅陵“恒興化工燃爆事件”中的快速反應，及時發布官方權威信息，榮獲由人民日報、微博、新浪網聯合主辦的“初心·使命·新征程——2018政務V影響力峰會”、“2017年度全國十佳快速響應案例”獎。回顧“2·8恒興化工燃爆事件”發生后的新媒體報道，更讓我們深刻認識到，做好新媒體報道，需要把握“快、準、深”三原則。

第一就是“快”。關于新媒體的定義可說是眾說紛紜，其中聯合國教科文組織對新媒體下的定義為：“以數字技術為基礎，以網絡為載體進行信息傳播的媒介。”雖然定義很多，但關于新媒體的特征，大家公認的有具有交互性與即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個性化與社群化等。因為“以數字技術為基礎，以網絡為載體”，也就決定了新媒體傳播具有天然的交互性和即時性，其突出特點就是“快”，這也就要求我們做新媒體報道時首先就要突出一個“快”字，快速獲取信息，快速采集信息，快速發布信息。傳統新聞理論認為，時效性是新聞的根本特征，“新”是新聞的生命力，這應該說與新媒體的“快”有著相同的內涵，但其時間概念已經不可同日而語。

“2·8恒興化工燃爆事件”發生于當晚10時47分左右，第一反應的是各路自媒體。看到火光或聽到聲響的市民紛紛“即時”通過微博、微信傳遞相關信息，打聽相關信息。密切關注網上輿情的銅陵日報社相關負責人第一時間從網上獲取相關信息后，迅速通過各種渠道了解情況并做出采訪、報道部署。11時20分，銅陵日報多媒體平臺的視頻及攝影記者就率先趕到了現場，拍攝了現場視頻及圖片，并于11時25分通過銅陵日報官方微博發出了第一條權威信息。此后隨著信息掌握的越來越全面、深入，銅陵日報在網站、微博、市民論壇、“掌上銅陵”APP客戶端等開始滾動發布采訪視頻、圖片及文字信息。12個小時后，報社各個新媒體平臺有關此次燃爆事件資訊的累計閱讀量達到了驚人的5000萬人次，網友互動評論也達到了數千條。

事后分析，這次新媒體報道的成功，最關鍵的原因就是“快”。一是第一時間獲取了發生燃爆的信息，及時做出了采訪報道的部署；二是記者第一時間趕到了事發現場，及時發回了圖片、視頻和文字報道；三是第一時間通過官方微博發出了權威信息，迅速搶占了信息傳播的制高點和話語權。當晚銅陵日報官方微博第一條燃爆事件信息發出后，銅陵日報就先后接到了人民網、央視、澎湃新聞、騰訊、網易、零點新聞、中安在線等十多家媒體同行的來電，希望能給予幫助，同步向他們發稿、并機直播等。面對突發事件，各路媒體特別是域外媒體的應急響應速度讓人震驚，也讓我們更加充分地認識到“快”對于新媒體報道的重要性，這也要求我們在以后的新媒體報道中，必須進一步加快反應速度。

第二就是“準”。新媒體的即時性和交互性決定了其具有速度快的優勢，但也由此帶來了經常“不準”的弊端。真實是新聞的生命，我們做好新媒體報道，就要有針對性的揚長避短。

“2·8恒興化工燃爆事件”發生后，自媒體報道滿天飛，但大多不明真相，只是反映聽到聲響、看到火光，詳細信息不明，猜測發生地點、發生原因的很多，甚至有部分人造謠生事。男子李某就在微信群發布“我在現場都死了23個了”等虛假信息，后被公安機關處以行政拘留5日的處罰。還有某大型門戶網站甚至也轉發了事后被證明張冠李戴的視頻。

銅陵日報旗下新媒體平臺則發揮本地媒體優勢，第一時間聯系相關單位，第一時間趕到現場，了解了事故發生的準確地點、原因、傷亡情況和事故處置情況等，并第一時間通過權威渠道予以發布，特別是配發的現場視頻、圖片，讓廣大市民真切地了解了準確情況，消除了恐慌情緒。可以說，當晚很多銅陵市民甚至其在世界各地的親友都是在關注銅陵日報旗下各新媒體的報道。也正是相對于各自媒體的各類猜測，銅陵日報旗下各新媒體發布的準確權威信息成為了其他媒體和市民了解事件進展的第一選擇。在這起事件的報道中，如果說一開始是各自媒體憑借其“即時性”霸屏的話，那么，銅陵日報旗下各新媒體平臺則憑借快速和準確的權威報道成功搶回了“麥克風”。

第三就是“深”。雖然新媒體的代表微信、微博都以“微”聞名，但其實其“以數字技術為基礎，以網絡為載體”決定了其報道不受篇幅限制，鏈接不受空間、時間限制，圖片、視頻等形象生動，現場感強，視覺沖擊力強，我們說做好新媒體要做“深”，就是要抓住新媒體自身特點，突出自身優勢，以文字與圖片、視頻、動漫等相結合的形式，通過相關鏈接、跟蹤報道的方式，將新聞報道做深做透，引起共鳴，引發反思，進而增強讀者粘性，長期占領受眾屏幕。

一是充分發揮新媒體文字與圖片、視頻相結合的優勢，充分利用圖片、視頻的視覺沖擊力。傳統紙媒受版面限制，以文字報道為主，即使刊發圖片，畫面的內容也受到限制，廣播電視也受到時長等方面的限制，而新媒體則沒有這方面的限制。“2·8恒興化工燃爆事件”發生后，引發極大關注，信息傳播的驚人速度與各自媒體發布的大量極具視覺沖擊力的圖片、視頻密切相關。一些不負責任的人為吸引眼球，也發布了不少虛假的、“爆炸性”的圖片和視頻，推波助瀾，引發恐慌。而銅陵日報旗下多媒體平臺記者第一時間趕到現場，并第一時間通過官方渠道發布大量現場圖片和視頻，“現場”辟謠，消除人們對于燃爆產生毒害的擔心，同樣容易讓市民信服，既發揮了主流權威媒體的正面引導作用，也在廣大受眾中樹立了自身的良好形象。事件發生次日，銅陵日報新媒體平臺還發布了大量航拍的現場圖片和視頻，同樣將廣大受眾“帶入”現場，引起了廣泛關注。

二是充分利用互聯網的海量信息資源。燃爆事件發生后，澎湃新聞連夜搜集網上公開信息，于次日早上7時許刊發《安徽銅陵恒興化工廠爆炸，曾被銅陵市環保局列為環保良好企業》，較為系統地介紹了事件發生的經過甚至事發企業的“前世今生”，引發了640條網友跟帖互動。當晚，澎湃新聞繼續刊發了《銅陵恒興化工“炸出”兄弟公司貝斯美：屢遭處罰，曾停產整治》，同樣引起眾多網友關注、互動。

三是充分利用網絡“無界”優勢，“多媒體與超文本”特性，利用鏈接功能，將新聞做深做透。有觀點認為，深度報道是傳統媒體的優勢，而新媒體的特色是碎片化閱讀，但實際上傳統媒體雖然能通過追蹤報道等形式，挖掘新聞，做深報道，但受時空限制，每條新聞之間往往是完全割裂的，無法做到有效銜接，而新媒體可以將追蹤報道以超鏈接的形式緊密聯系，予受眾方便，增添受眾粘性。

如澎湃新聞在燃爆事件發生后除轉發“銅陵發布”等媒體的報道外，還第一時間采寫了關于市民反應的《安徽銅陵恒興化工廠發生爆炸，居民驚呼“天怎么亮了！”》和視頻報道《航拍銅陵化工廠爆炸現場：廠房僅剩支架》等報道。另外，澎湃新聞并沒有滿足于對燃爆事件本身的報道，而是以此為由頭，抓住百姓“痛點”，繼續深挖新聞背后的新聞，分別于2月16日、22日編發了《銅陵化工廠爆炸：化企與居民區伴生，事發前官方稱將推進搬遷》《3500年采礦路盡：資源枯竭陰影下，銅陵艱難的城市復興》等報道，同樣引起了諸多銅陵市民乃至環境相當的其他地區市民的共鳴，獲得了數百條評論。而無論是轉發報道還是自采報道，無論是事發當日報道還是事隔多日的報道，這些信息都以鏈接的形式緊密地聯系在一起，讓受眾不需要轉移陣地就能全面掌握相關信息。

觀察自媒體、銅陵日報多媒體平臺和澎湃新聞關于此次燃爆事件的報道，我們不難發現，相對于傳統媒體的文字和有限的圖片報道，新媒體的大量圖片、視頻報道，特別是第一現場的圖片、視頻報道明顯給人的視覺沖擊力更強，更容易引發共鳴、傳播。而新媒體對網絡海量信息資源的利用，不受篇幅限制的對新聞事件中相關人和事、老百姓“痛點”的鏈接報道、追蹤報道，也可以極大地豐富報道層次，擴展閱讀，引發共鳴和互動。這是新媒體報道相對于傳統媒體報道的優勢所在，也正是我們加強新媒體報道需要重點把握的地方。