歐美實體零售商閉店潮加速

王莉莉

電子商務興起，房租、人工大漲價，中國的實體零售行業這些年日子一直都不好過，關掉門店早已不是什么新聞。這樣的事情，不止發生在中國，歐美同樣如此。

2017年以來，美國大量的零售商因為未能適應零售業變革，宣布的門店關閉數量已超過以往任何一年。

零售業智庫Fung Global Retail & Technology的數據顯示，自2017年1月1日至2017年10月，美國零售業總計已宣布關店逾6700家，超過了2008年金融危機期間創下的6163家的紀錄。

無獨有偶，英國零售業巨頭馬莎百貨進入中國零售市場后，陷入了“水土不服”的困境。

美國一大波實體店關門

漫步紐約街頭，無論是第五大道，還是曼迪遜大街，又或是從堅尼街一路閑逛到布利克街的西村區……在這些寸土寸金的黃金地段，街道兩旁本應是琳瑯滿目的店鋪，如今卻空空如也，大門緊閉。

美國最大連鎖藥店沃爾格林近日宣布，計劃關閉旗下約600家門店。其他宣布大規模關店計劃的零售企業還包括西爾斯（Sears）、凱馬特（Kmart）、杰西潘尼（JCPenney）、安·泰勒（Ann Taylor）、蓋璞（Gap）、香蕉共和國（Banana Republic）、金寶貝（Gymboree）、茶瓦納（Teavana）、邁克高仕（Michael Kors）、碧碧（Bebe）、香水零售商Perfumania、女裝零售商The Limited，以及史泰博（Staples）。2017年破產的零售商數量逾20家。

西爾斯曾是全美最大的零售商，但多年來，其銷售額一直處于下滑狀態，在過去4年內，西爾斯每年平均虧損超過10億美元。

西爾斯去年10月底曾表示，其運營的門店只剩下1104家，幾乎只是2012年時的一半。整個2017年，西爾斯就關閉了總共330家門店。在此輪關閉103家門店后，西爾斯旗下的門店數量將減少至940家，而6年前，這一數量為3510家。

投資者對西爾斯迅速關閉不盈利門店的行為表示贊賞，但公司的銷售并沒有好轉跡象。穆迪投資者服務公司副總裁克里斯蒂娜·博尼（Christina Boni）在最近的一份研究報告中寫道：“盡管（西爾斯）在減少門店方面做出了重大努力，但到目前為止，公司還未對其薄弱的經營業績做出實質性的調整。”

另一大零售商梅西百貨稱其在2017年11月至12月期間的銷售額同比增加了1%，高于市場的預期。但樂觀的假日銷售業績并不足以緩解美國零售業持續不斷的挑戰，其中便包括快速改變的消費者習慣，以及折扣零售商和電商的涌現。

實際上，梅西百貨曾表示，預計2017年財年中同店銷售額（同一間至少開業一年的門店在相同時期下的銷售額）將下降2.4-2.7%。梅西百貨預計，去年全年的總銷售將下降3.6-3.9%。此外，梅西百貨還表示，將關閉分布于全美6個州的總共7家門店。此外，梅西百貨還表示，由于租憑或經營契約到期等原因，將在未來幾年時間內關閉總計34家門店。

英國巨頭折戟中國市場

在英國，家居連鎖公司Multiyork遭受重創。而雜貨批發商Palmer&Harvey;的倒閉，導致3000多個工作崗位消失。市場研究機構比斯特雷諾（Begbies Traynor）的零售專家表示，黑五購物狂歡后的這幾個禮拜，零售商正面臨著貿易蕭條。

英國零售業巨頭馬莎百貨1月2日宣布，公司已將香港和澳門的零售業務出售給特許經營合作伙伴Al-Futtaim Group，這不僅表明馬莎百貨正式退出中國市場，甚至也意味著，馬莎百貨將正式退出國際市場。此外，馬莎百貨在其天貓官方旗艦店和天貓童裝店的首頁也貼出“閉店公告”，并表示因國際業務運營策略調整，馬莎官方旗艦店將于近日關閉。同時，在馬莎百貨中國官網如今也只剩下天貓網上商城和天貓童裝店兩個入口，不見原來的進口食品天貓店、京東馬莎官方旗艦店和京東進口葡萄酒旗艦店入口。

據悉，馬莎百貨于2008年10月首次進入中國市場，并于2012年末在中國內地開設獨立網上購物平臺，同時進駐天貓商城開設網店。馬莎百貨于2012年5月對外公布，預計2013年前在10個國際市場開展網上銷售業務的目標。

2017財年，馬莎百貨國際市場虧損額達到3150萬英鎊，營業利潤下跌39.6%。其中，曾經盈利的香港市場也因減少折扣造成收入、利潤下跌。馬莎百貨CEO Steve Row曾表示，馬莎海外市場太小，并且公司對海外市場了解太少，導致無法在海外市場盈利。同時，馬莎百貨在中國的二線城市品牌知名度不高也是選擇閉店的原因。

UTA時尚管理集團總裁楊大筠表示，馬莎百貨閉店是必然的。首先，馬莎百貨在中國市場“水土不服”；其次，國外百貨公司進駐中國市場后，在經營策略、經營方式、內部設置以及品牌方面復制國內本土百貨公司，并未呈現消費者所預期的“倫敦印象”。最后，國外百貨公司近幾年的衰退也是導致馬莎百貨閉店的一個因素。

對于馬莎百貨電商平臺的失敗原因，楊大筠稱，馬莎百貨在線上是有銷售力的，但國內消費者在線上的消費習慣與國外不同。國外消費者選擇產品時會到百貨公司線上品牌店購物，但國內消費者更多是通過天貓、京東等單品牌旗艦店甚至代購、買手集合店等多個平行渠道，很少在百貨公司的線上零售店進行購物。楊大筠強調，正是單品牌的多渠道平行銷售造成對馬莎百貨線上門店的沖擊，不管是在價格還是經營方式上，馬莎百貨幾乎沒有競爭優勢。

有業內人士指出，馬莎百貨是傳統高街零售衰敗的代表。盡管該集團在半年報中表示“銷售和盈利都好過市場預期”，但無論服裝、家居和食品部門的同店銷售，還是集團整體稅前利潤都比上一年同期下滑。

加大線上市場拓展

與傳統零售業“關門大吉”形成鮮明對比，諸如亞馬遜（Amazon）這樣的電子商務平臺的興起壯大，使得傳統零售商很難再把顧客吸引到他們的門店，從而迫使零售企業不得不改變銷售策略。許多公司已經轉向促銷活動，并加大了數字化的力度以吸引消費者，同時關閉實體門店。隨著2017年剁手星期一（Cyber Monday）接近70億美元的新銷售紀錄的誕生，電商的洪流再次迫使傳統零售商面臨窘迫的困境。

研究顧問公司FGRT公司的分析師在一份寫給客戶的報告中寫道：“商店關門是零售業的一個主題，因為許多零售商正在通過關閉實體店來應對網上銷售的沖擊。”

穆迪分析師Christina Boni表示：“我認為，零售業大的主題是企業實際上已經過度杠桿化了。如果他們不能進行關鍵的投資，他們就得問問自己，再過一年或者長期來看是否能繼續盈利。現在必須對門店結構進行重組和調整。”

根據財經網站nasdaq.com的報道，Costco在2018年財年一季度財報中，特別強調了中國市場。早在2014年，Costco通過跨境電商方式，在天貓國際上開出旗艦店。2017年9月13日，Costco又上線了天貓店，開始以一般貿易模式面向中國消費者。最新的數據是，Costco包括中國市場在內的全球電商銷售額高達13億美元，同比增長高達40%。

梅西百貨也同樣在調整其全球策略，不盲目的大規模在海外開設實體店，而是從線上進行試水，推進其新零售的復興計劃。梅西百貨中國區行政總裁Jones Dustin認為，電商突破了實體店在時間和空間上的限制。“過去，你先開實體店，再開網站；但在全新的時代，你可以先經營線上，然后通過從線上學習到的經驗、消費者習慣、大數據來指導線下開店。”據了解，梅西百貨也已經在天貓開設了第二家旗艦店，轉移重心，把中國市場作為新零售大規模創新的試驗田。