一位優秀的管理者就是一位好領導嗎?答案無疑是否定的。要成為一個好領導,必須具備高情商,否則你再怎么努力也只能成為一個好的管理者,高情商就是這些優秀管理者最關鍵的“臨門一腳”。
回答問題前先來看一個例子。一家3D打印初創公司的創始人,在進入3D領域創業前,已經擁有一家律所并親自管理。他把律所經營得有聲有色,管理也規范。當他創立3D打印公司后,在管理上不斷面臨各種各樣的問題。以前律所做的是專業性的服務,而在3D打印的初創階段,拋在他面前的問題是如何推出一款與眾不同的產品。在研發前期,他大量的時間是和研發人員打交道并管理好他們。
該創始人明白不能“依葫蘆畫瓢”,照搬之前律所的管理經驗肯定會“水土不服”。他成了“變色龍”,不斷根據公司發展的具體情況改變自身,在堅持一些大原則的基礎上采用不同的管理方式,并一步步規范公司的整個管理。
一是充分授權,作為一個非技術出身的創始人,一開始他對于研發的一點一滴都想參與,但是發現過度參與就是一種阻礙發展的錯誤干涉。所以他后來只把控進程與掌控最終結果能朝著預期方向奔進,讓具體的研發人員最大化地主導研發工作。其次,幫助員工拓寬眼界以及加強他們戰略層面的管理手段,努力設法不讓員工僅僅局限在眼前的工作,而是讓他們充分了解到當下工作對于未來的意義,以及督促他們用一種“企業家的眼界”去主導當下的工作。最后,最為關鍵的是情緒管理,他不但不斷提升自己的情緒管理,做好自我管控,也幫助員工提升情緒管控能力,用當下時髦的話講,就是遠離負能量,與正能量為鄰。
回到開頭的問題,答案無疑是否定的。以這個案例來說,做到第一點,你可能是個略懂管理的管理者,能夠做到第二點,說明你正在走向優秀管理者的路上。然而,要成為一個好領導,關鍵是最后一點,其實,這也是能夠做好前面兩點的前提。

要成為一個高情商的人,按照“情商之父”丹尼爾?戈爾曼的看法,應該具備五大能力:一是認識自己,即認識自身情緒的能力;二是管理自己,即妥善管理情緒的能力;三是激勵自己,即自我激勵的能力;四是認識別人,即認識他人情緒的能力;五是管理別人,即人際關系的管理能力。
能夠高度管理好情緒的管理者總是能夠很好地化解沖突,并在任何時候都幫助團隊扭轉不良情緒,改善自己與員工的情緒去提高工作有效性。情緒管控能力高的管理者總是更容易借鑒不同的管理風格,而不是單純地模仿某一個明星企業家的管理方式。他懂得在管理中不斷進行自我完善,同時反過來完善自己的管理風格。
以開頭提到的例子來打個比方,假如那位創始人在新公司中的管理上只會“依葫蘆畫瓢”,他在管理方式上其實就形成了一種固化的思維,并堅信自己形成的那套管理方法,在針對不同的管理中都會將這套方法一以貫之。他僅僅是懂得管理,卻不會領導成員進行自我管理,僅僅把員工簡單地當成執行者,并沒有做到很好地“認識別人”。就是那種傳統的高度強調規章流程的管理風格。
事實卻是,他在成長,不僅懂得如何管理員工,還知道如何幫助員工成長,幫助員工提升自我管理的水平。比如他向“員工授予更多的決策自主權”,這就是在幫助員工加強自我管理能力。與此同時,他懂得幫助員工拓寬眼界,提升員工看待問題的高度,盡量讓員工的“格局”“視野”往他自己的水平靠近。如此下去,他和員工之間就逐步成了一種“利益共同體”的關系。
這就是一個優秀的管理者和好領導之間的差距,好領導不但很懂得帶領團隊這條“緯線”向前進發,同時更加懂得引領員工個體這條“經線”努力成長,并幫助他們實現自我價值。