外向型企業面對的是波詭云譎的海外市場。對中國本土的企業而言,在外貿趨冷的形勢下,如何將自己的產品銷往海外,甚至在海外樹立具有影響力的品牌形象,最終獲取更大的品牌溢價,近年來成為業內的熱門話題。多數企業選擇縮減傳統的線下投入,將企業的營銷戰略重點轉移至線上,獲得性價比較高的成果。
當企業選擇進行營銷推廣,其成功的標準就是能夠實現盈利。而一場營銷能否成功,取決于以下幾個方面:
好的產品是一切營銷活動的起點和根本。如果說產品是1,那么,口碑、品牌等都是1后面一長串的0。如果企業生產的產品無法解決用戶的痛點,即使在營銷活動中投入再多的廣告費用,也無異于打水漂,最終也會在供給側改革中被“去產能”。
在營銷推廣過程中采用什么樣的戰略,配合什么樣的戰術打法,對外向型企業也至關重要。這需要策略人員對市場有深刻的洞察,為企業量身打造適合企業發展階段的營銷方案——究竟是先在社交媒體上造勢,提高產品知名度;還是將已有成熟產品直接在搜索廣告上進行投放帶來銷量;抑或產品升級,需要通過硬廣來塑造品牌,從而帶來產品溢價。
有了好的產品,有好的策略,如何貫徹這一策略,高效執行,最終達到預期效果,同樣十分重要。這就需要在營銷活動中,有更抓人的創意文案、更吸引眼球的廣告圖、更精準的廣告推送等。這樣能夠保證前期的策劃落到實處,也是直接產生品牌效應和詢盤的“產出環節”。
投放之后的數據分析和情況反饋,可以被稱為營銷復盤。營銷復盤包含的內容很多:廣告投放的數據、客戶詢盤的詳情、用戶的評論等,都需要及時進行跟蹤和分析。
幾乎所有的外向型企業都認可前三點,但對于第四點,多數企業卻極少重視。
作為專業為外向型企業提供出海營銷解決方案的服務商,未遲數字在實際為客戶服務過程中,發現企業由于對營銷復盤的認識不同,產生天壤之別的營銷效果。
有A、B兩家企業,他們生產的產品類似,采用的營銷策略也主要是在Google AdWords上投放廣告,但對于客戶詢盤的跟蹤和處理,卻大不相同。
A企業是一家規模不大、但產品實力很強的紡織品生產商。外貿員在看到客戶詢盤后,詳細記錄了詢盤時間、來源、國家、內容、需求、跟蹤情況等,以此判斷詢盤質量進而分類,對質量較高的詢盤持續跟進,并詳細記錄下了自己的跟蹤情況:
“1月10日,客戶回復感謝我們的努力,但是仍然不能滿足他的目標價格。”
“1月11日,我方給出××產品的報價,客戶回復價格較高,回復郵件闡述產品優勢,也給客戶講了我們價格高的原因。”……
這些反饋雖然簡單,卻能有效促進廣告投放策略的改進。了解到哪些國家能真正帶來好的詢盤,可便于將營銷費用進行更加合理的分配;了解哪些產品更受歡迎,哪些產品無人問津,可指導生產環節……
A企業的努力很快得到了回報。經過一段時間的線上營銷,A企業獲得200多個詢盤,成交20余單,其中最大的一筆成單交易來自海外客戶的返單。
而B企業,同樣獲得很多詢盤,但B企業的營銷人員將詢盤信息分配給其他業務人員,轉手之后,跟蹤效果打折扣,營銷效果自然很不理想。
外向型企業的營銷策略和戰術打法,牽一發而動全身,扎實走好每一步,才有可能在出海營銷的征途上所向披靡。