淺析計算機故障排查

鄒勱

摘 要：虛度光陰三十余載，雖未達到不惑境地，但對所教專業也有了自己的一定認識?，F就計算機故障的排查，談談自己的一點拙見。

關鍵詞：淺析;計算機;故障排查

在職校計算機專業中我們學習的計算機維修都不做芯片級的維修，只要求同學們找到出現故障的硬件設備，然后給換個新的就好。達到這樣的水平，我們首先要對計算機的工作原理有輪廓上的認識。如果針對職業學校的學生講述過于深奧的理論，反而適得其反。所以，每次我都只讓學生們去認識計算機的工作原理圖。當然，不是簡單地記住這張圖，而是在理解的基礎上。比如，圖中的每條線都要知道它具體的含義。乍看，這似乎和故障排查無關，其實這非常重要，就像是“獨孤九劍”的總綱，有了它，我們才可以無招勝有招，直擊要害，精準找到問題的癥結之所在。

在遇到一臺有問題的計算機時，首先我們要區分是軟件的問題還是硬件的問題。在計算機載入系統之前出現的問題肯定是硬件的問題，而后出現的問題就要具體情況具體分析了。排除故障我們有以下原則：

（1）先軟件后硬件

電腦發生故障后，一定要先排除軟件方面的原因（例如BIOS參數設置不當、系統參數設置不當、驅動程序不匹配等），再考慮硬件原因，否則很容易走彎路。如果僅僅是系統參數設置的問題，而我們卻把計算機大卸八塊，那就鬧笑話了。

（2）先外設后主機

外設原因引發的故障往往比較容易發現和排除，可以先根據系統報錯信息檢查鍵盤、鼠標、顯示器、打印機等外部設備的各種連線和本身工作狀況。在排除外設方面的原因無果后，再來考慮主機的問題。

（3）先簡單后復雜

最后，我們要明確了解，目前的計算機硬件產品并不像我們想的那么脆弱、那么易損壞。因此在遇到硬件故障時，應該從最簡單的原因開始檢查。如各種線纜的連接是否正常、各種插卡是否存在接觸不良的情況等。如果進行了上述檢查后故障依舊，這時方可考慮部件的電路部分或機械部分存在較復雜的故障。記得有一次有臺計算機出現一個怪異的問題，開機后一會兒就自動關機，不斷循環這個過程。開始我把問題想得太復雜，排查電源、主板等都沒有結果，最后才想起是不是電源開關問題導致的呢？原來是電源開關按下后卡住沒有彈起。對于此類小問題，如果開始就想周全，往往能避免繞大彎。

有了以上原則，再結合前面總綱往往能使我們排查故障的方向更明確。接下來我們簡單了解下具體用些什么方法找到故障點。我們碰到有問題的計算機并確定可能是硬件問題的時候，常常使用的方法有：

1.觀察法

觀察法是維修判斷過程中最基本的方法。觀察法是通過眼看、耳聽、鼻聞、手摸等手段對電腦元器件進行觀察并發現故障的方法。使用觀察法時，首先聽電腦發出的聲響是否正常;接著打開機箱，聞主機中是否有燒焦的氣味，觀察電腦主機內的主板等配件上是否有燒焦的痕跡，是否冒煙，是否有異物。部件或設備間的連接是否正確，有無錯接、斷針缺針等現象。芯片表面是否開裂，電阻、電容引腳是否相碰，其他元器件的形狀、顏色及原始的安裝狀態等。最后用手摸一下CPU、南橋、北橋、顯示芯片等主要元器件的溫度，查看顯卡、網卡等設備是否松動或接觸不良。不過一定要擔心別把手燙著了。通過觀察法，我們能夠很快找到故障點。

2.清潔法

灰塵是計算機的天敵，它會造成部件老化、引腳氧化、接觸不良及短路等故障。對于灰塵造成的這些故障，一般使用清潔法比較有效。很多溫度過高造成的問題，都可以通過清潔來解決。

3.最小系統法

簡單的東西不容易出錯，簡單的東西也容易找到故障原因。最小系統是指從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環境，在這個系統中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作。然后每次只向系統添加一個配件設備，來檢查故障現象是否發生，以此來判斷并確定故障部位。通過此法能比較方便地找到故障設備。

4.替換法

替換法是用好的配件去替換可能有故障的配件，來尋找故障原因的一種方法。好的配件可以是相同型號的，也可以是不同型號的。首先應檢查與可能有故障的配件相連接的連接線是否有問題，然后替換可能有故障的配件，接著替換故障配件的供電配件，最后替換與之相關的其他配件。替換法應按先簡單后復雜的順序進行替換。這種方法比較直接，能有效確定故障設備。

其實方法還有很多，這里就不再一一枚舉，需要記住方法是死的，運用要靈活，方法也不是獨立的，各種方法配合使用方能得到更好的效果。

以上只是我這些年在教學上的一點心得。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，計算機故障維修僅僅靠理論是不夠的，還需要在實踐中不斷摸索、總結。

參考文獻：

[1]李營，程林.淺析計算機網絡安全管理與故障排查[J].電腦迷旬刊，2013（2）：56-57.

[2]張華兵，曾志.淺談網絡故障的排查方法[J].金融科技時代，2010（4）：82.