總裁的故事

李安章

很多年前，我來到一家攪拌機公司當推銷員，能說會道，口才很好，很多人都說我適合這份工作。但是才工作了10天，我便想辭職。因為盡管很多時候我已經介紹得十分清楚，但有些客戶還是會提出各種要求，而我無法一直去滿足他們。

某天早上，我拿著辭職信來到總裁辦公室。總裁雷蒙先生了解情況后，拉著我講了一段個人經歷。

雷蒙先生剛進公司的時候也是一名推銷員。有一次，他向一位老板推銷攪拌機，可是無論說得多仔細，老板還是想要一份產品圖紙。天氣非常熱，雷蒙先生頂著烈日跑回公司拿圖紙。隨后，那位老板又要求給他一張名錄，把使用我們產品的所有公司都登記上去。雷蒙先生又花了足足3個小時回公司整理。

這時，老板又提出了一個不可思議的要求，希望雷蒙先生把銷售經理也帶到他辦公室去。雷蒙先生依然照辦。到了辦公室，那位老板居然對經理說：“像他這樣毫不抱怨、不斷滿足客戶要求的推銷員，我是第一次見到。我想讓他負責我們公司的所有業務，也想盡可能地把我的朋友介紹給他認識。”

雷蒙先生停了停，接著說：“所以，年輕人，我想告訴你，許多人不能成功的原因不在于能力，不在于勇氣，而在于缺乏一種腳踏實地為客戶服務的精神。”我聽后羞愧萬分，和雷蒙先生的經歷比起來，我遇到的客戶簡直太好說話了，有什么理由覺得煩躁呢？于是我紅著臉拿回了辭職信，留在公司繼續工作，并且主動為客戶提供更多服務，直到他們滿意為止。

或許你們不會想到，在23年后的今天，我成了這家攪拌機公司的總裁。上任的第一天早上，我在原本屬于雷蒙先生的辦公桌上，寫下了這篇文章。我想告訴每一個人，做任何事都要少一些抱怨，多一些努力。