淺談高校行政管理工作的精細化

摘要：時光飛逝，白駒過隙。人們漸漸迎來了一個嶄新的時代?，F代經濟快速發展，人們的生活水平普遍提升，越來越多的人開始追求更加精致化的生活。與此同時，時代的發展除了帶給人們物質的享受，滿足人們表層的欲望之外，還提供了更多需要競爭的方方面面的資源基礎，鞭策著人們的進步與成長。物競天擇，適者生存。這就促使人們漸漸的將生活重心轉移到自我建設，自我發展，自我提高上來。高等教育的大眾化也恰好提供了一個塑造自我，實現價值的有利平臺，它也成為一種外化的力量，漸漸推動著更多的有志之士走進了大學這座象牙塔。這顯然彰顯了我國教育政策的優越性，進步性，將有利于我國教育事業的發展，科教興國戰略的推進，是一個較好的機遇。但是，這對高校的管理來說，又是一個極大的挑戰。

進入高校的學生人數越來越多，這也就意味著，學校管理工作的內容將更加繁瑣冗雜，管理形式也將多樣化。對高校的管理人員來說也是一個壓力?，F階段，教育體制從原來的應試教育漸漸推崇為素質教育，而進行素質教育時，各個高校更應該在方方面面都盡力做到優秀卓越。有合理化，標準化的要求；有規范化，模范化的系統；有科學化，高效化的執行力。而達到這一效果的重點之處，就在于如何將高校的行政管理工作更加高效有序的進行。高校行政管理工作的良好發展是進行其他一切相關教育活動的基礎，是教師與學生日常學習生活中的屏障，是各部門正常工作的有效推動力。本文從高校行政管理工作的內容出發，通過分析現代高校行政管理的現狀，探究其創新點，最終立位于精細化管理，將高校的行政管理工作與精細化管理模式結合起來，以期提高高校管理工作的效率，為教育事業的更上一層樓添磚加瓦。

關鍵詞：高校；行政管理工作；精細化管理

高校的行政管理工作，大到政治思想教育，業務學習，培訓工作；小到對人事、物力資源的分配等等。貫穿于高校的其他教育活動中去，協調著各部門之間的工作，對教育工作的順利進行有著十分重要的作用。精細化管理以其獨特的管理理念，先進的管理模式，受到越來越多人的好評。這將緩解管理人員的壓力，有效的促進高校行政管理事業的發展，最終實現管理效益的最大化。

一、淺析精細化管理的內涵

精細化管理體現出一種先進的管理理念，一種現代化的文化觀念。它常見于企業管理中，是社會分工精細化、以及服務質量精細化對現代管理的必然要求。建立于常規的管理基礎之上，但又在關鍵節點處進行創新，深化為更加新型的管理方式。首先，精化，即要求精益求精，追求效果最佳，挑戰自我；細化，即注重細節，將關鍵節點處標準化，規范化，使整個運行的鏈條更加順暢無阻。其次，精細化管理還體現出一個十分重要的詞—準確。目的準確，可以幫助我們少一些迷茫徘徊；方法準確，可以幫助我們少走一些彎路。準確，是我們做任何事情都力求達到的最佳效果。然后，與精細化管理相配合使用的還有一套完善化的考核制度，考核制作為檢驗業績好壞的標準，對一個組織的進步與發展具有十分重要的意義。

二、高校行政管理工作的現狀及精細化管理的必要性

（一）高校行政管理工作的現狀

高校的行政管理工作是高等學校為實現學校的工作目標，設立具體的機構，配以具體的職能，通過一定的方法手段而進行的一系列管理活動。但是，高校的行政管理工作卻并不盡如人意。從制度體系來講，管理機制并不太完善，且管理制度也沒有跟進新時代要求而略顯落后。高校的管理工作中，占主要位置的是對學生學習、教育的督促；對老師教學工作，科研改革及方法改革的倡導等這些大而華的硬件類工作。但對于組織工作的分配，人員管理，調整，設備裝置的前后管理，相關制度改革等軟件性工作卻少有治理。因此，容易出現行政管理的相關機構設置龐大，職責劃分不清，降低辦事效率。辦事人員出現人浮于事，在其位卻不謀其事，服務意識不高，辦事難，話難聽等一系列不佳現象。不僅如此，相關工作人員的定位不準確，發展不平衡，行政管理人員的整體素質較難提高。對行政管理人員的職業培訓機會也寥寥無幾，積極性、主動性、創造性都比較低，因此容易出現職業倦怠。如此以往，將會滯后整個教育系統的辦事效率。

（二）精細化管理的必要性

黨的十九大報告中指出，“要優先發展教育事業。建設教育強國是中華民族偉大復興的基礎工程，必須把教育事業放在優先位置，加快教育現代化，辦好人民滿意的教育。要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，發展素質教育，推進教育公平，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。支持和規范社會力量興辦教育。加強師德師風建設，培養高素質教師隊伍，倡導全社會尊師重教。辦好繼續教育，加快建設學習型社會，大力提高國民素質?！?/p>

俄國教育家烏申斯基曾經說過，高校有行政管理、教育、研究三要素。因此，高校的行政管理工作與行政管理人員的管理水平對高校的生存和發展具有重要意義。將精細化管理的運用方法應用于高校的行政管理工作中去，對高校管理制度改革、體系更新具有重要影響。

三、淺談將高校行政管理工作精細化的方法

（一）行政組織結構與人員的精細化

為防止行政管理工作中出現的繁瑣冗雜，責任分工不明確，管理機構膨脹，效率低下問題。將行政組織結構與人員進行精細化安排是一個重要方向。扁平化結構就是通過減少管理層次，增加管理幅度，降低管理成本等來實現組織的靈活性及彈性。扁平化模式有利于調動師生的積極性；有利于組織內部的信息交流；有利于提高工作效率與面對緊急事況時的應急能力。將管理人員進行精細化的安排，有助于分配職務到個人，落實責任到個人，也防止出現大事人重疊，小事無人管的狀況。同時，在“人人有事管”的工作環境中也可以提高工作人員的積極性，漸漸的在其中找到一種職業幸福感，從而實現良性循環。責任明確，也有利于考核檢查，落到實處才可辦大事。

與此同時，對管理人員的分配管理也需要根據工作的輕重來進行。不僅做事要注重細節，對待工作也要注重細節。一些細小的工作雖然有些時候不太引起人的注意，但在所有的重要工作都是一些零碎的工作在做支撐。就像是國王的戰馬一樣，丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰斗；輸了一場戰斗，亡了一個帝國。而在教學管理過程中，小的工作比如教學設備的更新，管理，教學使用等等。這些小的事情必須要加以重視，以發揮其基礎保障作用。

（二）加強職業培訓，提高人員素質

精細化管理對管理人員的知識技能與人文素養都有著更高的要求。造物之前，必先造人。優秀的工作者必然具備一系列強硬的基本知識技能，具備健康積極的心理素質，具備超凡脫俗的領導風范。行政管理工作的管理水平在一定程度上取決于管理人員的工作素質。 因此，高校要重視對行政管理人員的職業培訓，建立一支高水平、高文化，高素質的行政管理隊伍?，F代高校建設中，普遍重視硬件配置，引進一些高科技設施，無不流露出現代潮流的氣息。因此，管理人員更應該與時俱進，努力提升自己，以防觀念行為等方面的落后。高校要從實際出發，針對工作人員的特點，制定合理完善的培訓制度。比如，可以定期舉辦培訓講座，開展培訓班，交流分享會等等。

（三）建立科學的監督制與獎懲制

科學合理的監督制是對工作的有效反饋，是進行反思與改進的重要保障。這個例行監督的組織應該具有獨立的權利，不應受到體制內相關因素的束縛拘束。立足于一個客觀公正的角度，以人為本，以服務為理念，防止出現官員腐敗的現象。獎懲制對提高工作人員的積極性，進一步發展后續工作，不斷更新體系有重要意義。獎懲制是激勵制度的具體體現。適度有效的獎勵可以成為推動業績進一步提升的重要力量。而獎懲制涉及的方面也要逐漸精細化，對一些亟待提高的，處于弱勢的工作要加大在這方面的獎懲力度，通過制度牽引調整，最終使各門工作得到協調發展。同時，獎懲準則也要細化，明確努力目標，正確定位自身方向，不妄自菲薄，增加工作的原動力。監督制對工作人員的公平考核具有重要意義，而獎懲制又可作為其實時反應，這是一套完整的體系，要保證其融會貫通，協調一致，才能恰當合理且有效的運行。

四、總結反思

將行政管理工作精細化是一個漫長實踐的過程，實踐出真知，而真理又反過來為實踐服務。由于筆者的自身知識水平有限，事實材料有限，故仍有不足之處。但后續研究正如這個實踐的過程一樣，雖道阻且長，但始終相信行則將至。

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作者簡介：曹肖穎，女，河南新鄉人，鄭州大學公共管理學院17級行政管理專業本科生。