探討提高基層群眾文化志愿者服務效能的途徑

黃慶紅

（清遠市清新區文化館，廣東 清遠 511500）

當前國家呈現出繁榮安定的局面，百姓安居樂業，精神生活也不斷得滿足，在此背景下群眾文化活動廣泛開展，文化志愿者也有了更多的服務空間。但是國家對基層群眾文化的統一規劃、協調比較欠缺，以此基層公共文化很難有效整合，實效性不強。在新形勢下，大力發展基層群眾文化是社會主義文化良好發展的重要保障，廣大文化志愿者要積極投身于群眾文化服務事業中，做出自己的貢獻。

一、基層文化志愿者服務的重要性

十九大以來，社會各界積極相應習近平主席提出“文化自信”的理念，旨在發揚傳統文化和民族文化，提升群眾的文化生活質量，把我國打造成為文化強國。在這樣的背景下，文化志愿者的作用就更加被凸顯出來，同時也對文化志愿者提出了更高的要求。文化志愿服務能夠將基層文化資源充分利用，同時滿足群眾的精神文化需求，是推動城鄉精神文明建設的重要因素，為推動我國的社會主義精神文明建設作用重要作用。文化隊伍的壯大不僅需要群眾的積極參與，也需要文化志愿者發展出自身的光與熱，進而為文化隊伍培養出更多的優秀人才。對于一些偏遠地區來說，文化志愿者服務可以把我國的民族文化和傳統文化精髓帶動這些地區，不僅可以豐富群眾的文化生活，還能提升群眾的素養和價值觀念，從而使地區形成濃郁的團結氛圍，積極開展文化建設和經濟建設，更加擁護國家的領導①。

二、當今基層文化志愿者服務的現狀

（一）重視程度和認識力度不足

早在十七屆六中全會《決定》中就強調壯大文化志愿者隊伍的要求，包括促進城鄉經濟一體化的發展，提升文化志愿者自身的素養。但是《決定》下發后，由于基層文化單位組織不力，沒有在文化建設中引起相關部門的重視，致使文化活動的開展缺少志愿者的參與和幫扶。同時文化志愿者自身只是提供思想指導，不能完全滿足當前群眾文化建設的要求，也不能創造直接經濟效益，因此逐漸被人們忽視。

（二）宣傳力度不足

當前的經濟建設正在迅猛發展，人們的生活節奏也在加快，因此對于精神的追求往往被人們忽視，在這樣的背景下，文化建設的氛圍較為欠缺，文化志愿者難以充分發揮出自身的作用。基層單位文化活動的開展大都按照固定的模式進行，文化志愿者在其中的作用并不明顯，因此，需要加大宣傳力度，讓人們重新重視起文化志愿服務，以此更好的促進文化建設和經濟建設②。

（三）技術性志愿服務相對缺乏

在當前的基層群眾文化建設中，技術性志愿者往往可以發揮出更大的作用，一些技能型人才和高素質、專業化的志愿者更有用武之地。然而在群眾文化活動的開展中，正是由于技術型志愿者的稀缺沒能讓群眾文化活動更好的開展。

（四）文化志愿者的業務水平有限

部分基層的群眾文化志愿服務者缺乏系統的培訓機會，因此服務技能較為欠缺，在參與幾次活動后依然找不到參與感，或者對于一些小型活動缺少參與的熱情，部分志愿者還存在由于身體原因和天氣原因導致不能參與到活動中，因此服務技能較弱，一些基層文化志愿者逐漸脫離了文化服務隊伍。

三、提高基層文化志愿者服務的有效策略

當前我國的群眾文化事業正在如火如荼的開展，作為基層的文化志愿者要始終本著奉獻、友愛、互助、團結的宗旨，利用自己的時間、文藝技能不斷的完善使自己服務于社會。新時期下，要想提升文化志愿者的服務水平需要做到以下幾點內容：

（一）加強重視力度和宣傳力度

在群眾文化不斷建設的浪潮中，基層文化志愿者需要在服務中不斷提高服務質量，因此首先需要對文化服務有更加深刻的認識，轉變基層群眾文化志愿者的態度，積極投身于志愿服務中，更好的為文化志愿服務做出貢獻。我國有著眾多的民族文化和傳統文化，需要得到傳播和發揚。因此，在開展文化宣傳活動時，除了社會中常規部門的大力宣傳，更應該借助文化志愿者的力量去發動群眾，深入農村、深入社區，對不同年齡段和不同社會階層的群眾急性知識宣講和文藝輔導，同時更要發動黨員分子的積極作用，讓群眾了解文化歷史知識，提升群眾的整體素養；用文化藝術服務傳遞愛心，增進鄰里關系，構建和諧的氛圍，使基層文化服務有聲有色的的開展③。

（二）完善培訓體系，發揮文化志愿者效能

當地政府需要從文化活動開展的實際情況出發，對部分文化志愿者進行系統化的統一培訓，同時也要據依據文化建設的實際情況，制定和完善培訓計劃。培訓人員需要在網絡中搜集培訓內容，或者選取培訓教材，構建完善的培訓體系，全面提升志愿者服務人員的服務水平。

此外，針對不同地區服務效能制定詳細的培訓計劃，比如服務場所為政府文化部門，志愿者服務內容可以為通過講座的形式分享當前群眾文化在我國的開展情況，以及存在的不足，志愿者活動如何在政府和相關部門的幫助下更好的開展；如果服務場所為公益性文化場館，諸如文化館、圖書館、博物館、美術館，可以進行文化知識講座，宣揚我國的民族文化和傳統文化；如果服務場所為文化活動中心、影劇院、音樂廳，可以協助相關單位組織大型文化活動，從而全面提升基層群眾文化志愿者的業務能力和思想道德和服務水平。

（三）建立人才培訓機制

首先，相關部門要加強對文化志愿者專業水平和服務質量的管理，使志愿者的權利和義務更加明確，以此落實工作制度，在活動中維護管理，自覺遵守相關條例，共同維護志愿者的形象。同時，參加不同類型的活動要在具備專業能力的基礎上確保人數充足，在多次活動中志愿者會不斷積累經驗，服務質量也會越來越高。

其次，為了讓社會更好的認識當前的志愿者青年團體，當地政府和相關部門要加強對志愿者的宣傳力度，具體說來，可以在報紙上刊登志愿者服務團隊的事跡，或者在新聞以及網絡媒體中宣傳，社會群眾就會知道他們的善舉，同時給予鼓勵和肯定，這樣志愿者的熱情就會被點燃，將吸引更多的有志青年參與其中，文化活動服務活動的開展將更加深入和廣泛。

再次，為了提升文化志愿者的服務水平，志愿者內部需要做好活動記錄，把每次活動的準備工作、活動開展情況、取得的反響都記錄下來，相關部門也要根據這些內容編制出活動檔案，以明確文化志愿者的活動開展情況，包括每次活動開展的時間、活動天數、與相關單位的配合情況進行記錄。在文化志愿者中間要對表現優異的人員進行考察和培養，并且及時把情況反應到相關單位，如果相關單位出現人員變動，可以考慮志愿者的綜合表現，這樣就可以更好的投身于群眾文化建設事業當中④。

最后，需要用物質獎勵和精神獎勵激勵文化志愿者做出更大貢獻，可以對做出不同貢獻的志愿者進行等級評定、授予榮譽稱號。相關單位對于表現優異的志愿者要給予表揚，使其受到單位人員和團隊內部的尊重，此外，志愿者可以享受到一些優惠待遇，免費參加一些活動或者觀看演出等，也能調動文化志愿者的服務熱情，從而促進基層文化志愿服務良好發展。

四、結語

綜上所述，當隨著群眾文化生活的不斷豐富，更加需要文化志愿者投身于文化事業的建設中，以此全面提升群眾的生活質量，加快社會主義精神文明建設的步伐。基層文化志愿者服務在活動的開展中可以提升群眾的文化思想，也有利于宣揚我國的民族文化和傳統文化，打造完善的公共文化服務體系。因此，社會各界需要大力支持文化志愿者的工作，共同為實現“文化自信”做出貢獻。

注釋：

①楊力豪.當前提高基層文化志愿者服務效能的途徑探索[J].文化創新比較研究,2017(14).

②陳文華.淺談當前提高基層文化志愿者服務效能的途徑[J].大眾文藝,2016(12).

③李興唯.闡述文化志愿者對基層群眾文化建設的作用[J].明日風尚,2017(11).

④申思.基層文化志愿者服務的現狀及對策研究[J].文藝生活·下旬刊,2017(03).