高校應用型人才職業能力評價指標體系探究
——以零售人才為例

(湖南財政經濟學院，湖南 長沙410205)

一、研究背景

據國家統計局數據顯示，2016年，社會消費品零售總額突破33萬億元，達到33.23163萬億元，比上年增長10.4%；根據湖南省人民政府官網，2016年湖南省社會消費品零售總額為1.34萬億元，同比增長11.7%，略高于國家增長水平。零售消費的持續增長，必然引起零售業規模不斷擴大，進而導致零售勞動力市場需求的就業增長。此外，根據我國《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010一2020年)》提出教育要培養三個層次人才，即高素質勞動者、專門人才、拔尖創新人才。可見，本科院校將零售高層次應用型人才作為培養目標之一既符合國家發展綱要要求，也符合我國經濟發展需要。

作為我國中部經濟大省，湖南省擁有眾多高校，每年向零售業培養了大批的應用型人才。然而，與人才需求旺盛形成鮮明對比的是，我省零售人才隊伍的整體水平與市場經濟的要求還存在較大的差距。其中一個重要的原因就是我省高校應用型人才培養過程中難以適應市場對人才職業能力的需求，學校在課程設計、教學內容、考評方法等方面存在著較大的隨意性，導致培養的學生職業能力與企業需求相脫節，學生就業后不能很快適應崗位工作的需要，企業還須花費大量成本對學生進行系統培訓。鑒于此，構建一套以市場需求為導向的適合我省區域經濟發展的零售應用人才職業能力評價指標體系，不僅有利于高校進一步明確培養目標，科學地全面地評價學生職業能力，從而高質量地為零售企業輸送高素質應用型人才，而且通過評價信息反饋，不斷引導學生實現自我認識、自我發展，獲得就業競爭力的提高，最終實現與社會需求相匹配。

二、職業能力概述

學生在零售業中職業能力高低，是其就業競爭力的直接體現，也是其職業活動成效高低的重要影響因素。關于職業能力的定義，目前國內外學界還沒有形成統一共識。學者們均以自身學科的視野對職業能力進行定義，主要有心理學派觀點、過程學派觀點、結構學派觀點、CBE理論觀點等四種[1]。而在實踐教學上，根據應用型本科人才培養目標，文章認為“職業能力是個體將所獲得的知識、經驗、技能和態度在特定的職業活動或情境中進行類化遷移與整合所形成的能完成一定職業任務的能力”[2]。從構成要素來看，零售高層次應用型人才的職業能力可分為專業能力、方法能力、社會能力三個方面。具體來說，專業能力指學生勝任本職工作任務，獲得生存的核心能力，主要包括在從事職業活動任務中所需要的相關專業知識、專業技能、專業態度；方法能力是指在從事職業活動任務過程中所須掌握的學習與工作方法，主要包括學習能力、計算機應用能力、英語應用能力、分析與解決問題能力、工作完成能力、創新能力；社會能力是指學生進入社會賴以生存的基本能力，同時也是一種發展能力，主要包括團隊協助、溝通、職業道德與社會責任心、適應環境能力。

三、零售人才需具備的職業能力調研結果分析

1.調查基本情況

隨著經濟的發展，我省零售業進入了一個快速發展時期，對零售人才的需求較為旺盛。本次調研目的，就是基于準確把握我省零售人才職業能力的需求狀況基礎上，為我省應用型本科院校零售業應用進行人才培養準確定位、制定培養方案，以及探尋零售應用型人才有效培養模式，而提供可靠的現實依據。

表1 高校零售應用型人才職業能力評價指標模型

在調研之前，課題組組織教育管理專家、專業教師與相關零售企業高層共11人組成專家團隊，經過多輪研討，設計出零售應用型人才二級指標與三級指標模型，具體見表1。

課題組根據指標體系設計調查問卷，其內容涉及各層次職業能力指標要素的得分情況。本課題組設計的問卷將各層次職業能力指標按一定順序排列，先是一級指標，再是各二級指標，之后是三級指標，另附加5道被調查者背景題，最后形成職業能力指標權重測評問卷。由被調查者依據各指標重要程度進行評分，最后確定各個指標的權重。課題組在湖南省長沙市抽取36家零售企業，涵蓋了家電、手機、百貨、建材、醫藥、食品等12種行業，經濟類型均為民營企業和股份企業。本次調查將選定企業的高層及人力資源部相關負責人作為調查對象，發放調查問卷180份，收回168份，回收率93.33%，有效問卷164份，有效率91.11%。

2.調查結果分析

在調查問卷中，各指標的分值計算是依據被調查者對設計問題重要性進行判斷而確定。例如對于三個一級指標，供選擇的分值分別有3分、2分、1分，若被調查者認為專業能力非常重要，判分為3；若認為比較重要，判分為2；若認為一般重要，判分為1。同樣，各二級指標、各三級指標均要按照以上判分標準依次可得各指標最終得分，最后將得分匯總，算出在總分值的占比，即作為各指標權重。調查結果具體見表1至表6。

表2 職業能力內部一級指標因子占比表

(注: 職業能力有3個一級指標，判分標準分別定為3分、2分、1分。)

表3 專業能力內部二級指標因子占比表

(注: 專業能力有3個二級指標，判分標準分別定為3分、2分、1分。)

表4 方法能力內部二級指標因子占比表

(注: 專業能力有6個三級指標，判分標準分別定為6分、5分、4分、3分、2分、1分。)

表5 社會能力內部二級指標因子占比表

(注: 方法能力有4個三級指標，判分標準分別定為4分、3分、2分、1分。)

表6 二級指標內部各分項因子占比表

(注: 各二級指標均含2個三級指標，考慮三級指標具體性與企業偏好性，判分標準分別定為2分、1分、0分。)

從以上調查結果顯示，目前我省零售企業對人才的專業能力最為重視，其中專業知識和專業技能較為看重，此外，在方法能力層面上對人才的分析與解決問題能力較為注重，在人才社會能力層面較重視團隊協助能力和溝通能力。不難看出，實用性是我省零售企業當前對從業人員的主要需求，這與國家對應用型本科院校人才培養目標的要求相一致。

四、本科院校零售應用型人才職業能力評價指標體系的構建

1.評價原則

首先，堅持導向原則，學生職業能力評價堅持基于市場需求和應用型本科高校培養目標為導向，從職業能力內涵著手，注重學生綜合素質能力的全面培養，圍繞學生專業能力、方法能力、社會能力等方面進行評價。其次，堅持多元主體評價原則，將學生自評、教師評定和學院復評進行綜合考慮，以保證評價結果的科學性和公正公平性。最后，堅持現實發展性原則，要認識到學生職業能力構建是一個動態發展過程，要面向未來，以發展為目標，這不僅要考慮學生在校期間各種能力的培育，還須具備前瞻性，時刻關注市場需求變化，適時地調整評價內容和評價方法，從而不斷提高學生在零售企業就業的競爭能力。

2.評價方法

本研究借鑒層次分析法(簡稱AHP法)的計算思維，對零售應用型本科人才職業能力的指標體系進行計算。該法是美國數學家和運籌學家Thomas L. Satty于20世紀70年代提出的一種經典的實用多目標決策分析方法。根據研究對象的性質和研究目標的要求，這種方法采用相對標度，對復雜問題的定量與定性因素進行測度，分為若干層，上下層之間具有隸屬關系，每一層有若干組，相同屬性因素作為一組，最后形成有序梯階的層次結構，然后根據兩兩比較來判斷層次結構中各因素的相對重要性與相對總順序[3]。AHP法采取定量與定性相結合進行處理決策系統的復雜問題，具有理論簡單、系統性完整、可靠性強等特點，廣泛應用于教育、企業、金融、軍事等領域的決策系統。

3.學生職業能力評價指標體系

根據以上調查統計，可得出各級指標的權重。學生職業能力評價指標體系由3項一級指標、13項二級指標、26項三級指標構成，其構架與權重具體見表7 。

表7 零售應用人才職業能力評價指標體系

4.學生職業能力評價指標內涵及評價標準

在作為我校實踐教學基地的學生實訓超市中，由于實行學生自我管理，老師指導的教學模式，因此，學生職業能力指標體系評價主體分為教師評定與學生自評兩個層面。在對評價結果的處理上，課題組對三級指標評價等級分為優秀(A)、良好(B)、合格(C)和不合格(D)四檔，四檔權重分值分別設為1.0，0.8，0.6，0.4.學生職業能力各級評價指標內涵及其標準見表8，表中已標出A級和C級標準及其評定依據，B級評價結果介于A和C級之間，未達到C級標準定為D級。

5.學生職業能力指標體系評價結果的計算方法

式中β1、β2、β3分別為各一級指標權重系數，滿足β1+β2+β3=1，Q為學生職業能力評價總分。

結語

高校零售應用型人才職業能力評價指標體系的構建與評價標準的確定，一方面為應用型本科學生職業能力的評價提供依據，使得學生全面認識自身不足，便于自主學習、自我教育、自我發展，從而達到職業能力獲得全面和諧的可持續發展，為其市場就業提供一種強有力的競爭優勢；另一方面，本課題組以我校學生營銷超市為實訓平臺，全面分析學生的專業能力、方法能力和社會能力，找出現行教學實施中職業能力培養與市場需求的不匹配，在課程設置與學生考核方面分析所存在的問題，并提出相應的課程改革的方法與措施，為學校培養高素質應用型人才指明方向，為探索一套適合我省本科應用型高校的專業建設而提供一種借鑒思路。

參考文獻：

[1]寧寧.高職院校學生職業能力評價指標體系研究[J].沈陽工程學院學報(社會科學版), 2016(4): 262-267.

[2]胡建波，湯伶俐.職業能力的內涵與要素分析[J].職教論壇，2008(2): 25-26.

[3]許樹柏.層次分析法原理[M].天津: 天津大學出版社，1988：14-25.