中小企業電子商務發展策略

【摘 要】全球發展電子商務是當今社會的必然走向，中小企業電子商務的廣范圍的應用也已經成為我國電子商務市場的主要驅動力。電子商務作為一種新型的商業模式和貿易方式，既是未來貿易的發展趨勢，又是我國實現自主創新、積極參與國際競爭的必要條件。本文主要從我國中小企業電子商務發展的現狀出發，討論我國中小企業電子商務發展中存在的優勢和不足，進而提出在我國發展中小企業電子商務的策略和建議。

【關鍵詞】中小企業；電子商務；發展現狀；策略和建議

一、電子商務的概念及應用階段

1.電子商務的概念

電子商務這一改最早在法國巴黎召開的世界電子商務大會中最早提“電子商務是指實現整個貿易活動的電子化”。從范圍中來看定義電子商務不同于傳統的商務模式，不需要見面洽談完成商務活動，一切活動都可以在電子平臺上完成。在技術層面上電子商務是通過互聯網實現商務的洽談，包含郵件往來、交換數據、共享數據等多種技術。

最早的電子商務解讀是狹義上的理解是電子商務是電子交易模式，即通過網絡完成的電子商務活動，其交易方式、模式、主體都和傳統商務活動不同，而且其需要利用網絡、通訊、網上支付、網絡安全等多種技術，是一種新興起的不同于傳統的快速交易方式。在發展初期，電子商務交易的產品、服務對象不夠健全，但隨著時代的發展電子商務也逐漸走向成熟，時代賦予了其新的內涵和要求，廣義的電子商務概念也逐漸出現。廣義的電子商務是一種全新的商務活動形態，其包含了服務質量、市場需求、產品改善等內涵，并且滿足了政府組織、生產上降低成本和消費者接受速度的要求，是時代發展市場變化結合的必然產物，電子商務也逐漸走向成熟并取得了巨大的成功。

2.電子商務的應用階段

電子商務經歷了基本應用階段和高級應用階段。最在的基本應用階段對應于電子商務的狹義概念，主要解決商務活動逐步應用于到電子平臺當中，對交易雙方、交易規則、交易模式、交易方法等進行了初步地商務規范，是電子商務發展的雛形和法則。在這一階段，電子商務需求的網絡平臺、數據交換、信件往來、付款安全技術等也逐步得到明顯的發展，為電子商務的成熟奠定了基礎。高級應用階段是在廣義電子商務中逐漸走向成熟的，這一時期電子商務對市場資源進行了整合分配，供應商、客戶、經銷商三者之間形成了流暢的商務模式，實體商務活動在電子商務中的整合優化漸漸完善，也標志著電子商務正式走向成熟期。

二、我國中小企業電子商務發展現狀

在我國，中小企業有著如下經營特點：數量多，分布廣；產出規模小，財務狀況一般；經營靈活，形式多樣，但是競爭力較弱，經營效率低下。中小企業無論在我國還是其他國家，在數量上都有著絕對優勢。而且，它的經營范圍非常廣泛，幾乎可以說是涉及到所有的競爭行業或者領域。中小企業一般在成立之初，規模往往受到資金狀況的制約，經營資金相對薄弱，自然而然地生產規模也就比較小。也是因為這個劣勢，它的勞動生產率普遍較低，生存成本偏高，在市場上也就缺乏競爭力。且容易受經營環境的影響，風險大、變數大， 投資者一般都抱有遲疑的投資態度。然而，中小企業進入市場相對而言比較容易，適應性強，可以根據市場風向標靈活地調整產品結構，經營手段靈活多變，生命里頑強。

三、我國中小企業電子商務發展中存在的優勢和不足

1.中小企業電子商務的優勢

電子商務可以重新定義傳統的流通方式，生產者和消費者的直接交易的可能性大大提升，減少了中間環節的費用，不僅很大程度上節約了整個社會經濟運行的成本，如人力、材力和物力等，還打破了貿易交易在時間的限制和空間的壁壘，提供了豐富的信息資源，重新整合了各種社會經濟要素，大大提升了效率。電子商務還有著開放性和全球性的亮點，可以使企業以相近的成本進入全球電子化市場，中小企業也可以擁有和大企業相同的信息資源，為中小企業的發展增添了許多競爭力。

2.中小企業電子商務的不足

首先，交易安全問題，部分人們或者企業會因為擔心安全問題而拒絕使用電子商務，這是電子商務發展的最大阻礙。其次，配送問題也可以影響人們的購物熱情，比如缺乏系統化、專業化和全國性的貨物配送公司，配送體系尚不成熟、高效和完善的企業，往往會出現交貨延遲的現象，這也極大程度上影響了人們的電子商務購物熱情。電子商務為豐富多彩的社會帶來了全新的商務游戲規則和方式，這就要求電子商務的管理上要做到規范，比如常見的一個問題：電子合同容易存在編造、真實性難以辨別的問題，電子合同的數字化簽名和印章的法律效力的問題等，都是需要統一嚴格規范的方面。

四、我國中小企業電子商務發展策略和建議

1.轉變觀念，認清發展電子商務的價值

根據業務發展需要，擬定電子商務發展的目標與規劃。中小企業實施電子商務的第一步就是要擬定電子商務的總體規劃，比如：電子商務的目標與計劃、電子商務的商業模式選定等。企業可以根據自己的具體情況決定采用何種形式、提供何種產品或服務等等，認清市場發展的形勢，根據企業特點有針對性地發展某一領域的電子商務，完善自己的電子商務平臺，為客戶構建良好的消費環境，轉變傳統觀念的電子商務，利用網絡實現快速的數據交換，與供應商構建良好關系地同時，滿足客戶快速獲取信息的要求。

2.深入利用第三方平臺拓展業務

第三方電子商務平臺都橫跨或者覆蓋國內與國際市場，中小企業利用好第三方平臺完全可以既進行國內貿易，又開拓國際市場。第三方電子商務平臺又能橫跨多個領域和銷售渠道，中小企業利用好它，既可以充當采購商，又能扮演供應商的角色；既開展批發，又開展零售。因此，很多中小企業管理者明白，與其勞民傷財投資經營成本高、建設投入大、減小周期長、管理風險大以及升級費用高的應用軟、硬件系統，不如充分利用好有專門團隊維護運行的第三方平臺，自己可以把節省下來的精力投身于專注做好產品與服務。

3.提供網絡個性化服務

當今社會，顧客或者消費者更加傾向的是個性化服務，而網絡服務系統又顧客提供了全新的渠道和方式。這個新型渠道有著全天候、互動、即時的特點，不僅可以了解信息，還能釋疑解難等，這些性質迎合了當今社會消費群體個性化的需求。當今時代是互聯網發展的時代，電子商務是未來商務發展的必然趨勢，如何滿足消費者的個性化服務，讓消費和感受到企業的產品質量、服務品質是中小企業必須考量的問題。

4.建設網絡品牌

要想建立好良好的企業形象，加強網站的設計和推廣在如今的社會中尤其重要。通過網站的設計和推廣，構建一個良好的數據庫用來收集信息、分析信息，即時了解市場動，以及自己的產品在網上受歡迎的程度等，從而優化自身的資源配置，提高經營效益。

5.維護網絡誠信

在開展電子商務的過程中，網絡誠信對企業拓展業務帶來的影響可謂是一錘定音。中小企業尤其應把注重網絡信譽的建立與維護看成網絡推廣和管理工作的及其重要的一環。誠信對于中小企業品牌的建設和信譽的維護是十分重要的，尤其是當今社會處于互聯網爆炸的時代，各種虛假詐騙信息充斥在其中，企業必須做好網絡誠信給客戶留下良好的口碑才能夠在電子商務中做大做強，在競爭激烈的市場中占據一席之地。

五、結語

目前，中小企業應用電子商務已是大勢所趨?？偠灾?，電子商務已被投入到大多數中小企業的常規預算之中。21世紀，電子商務必將成為中小企業的一種全新的生存方式和經營模式，也是中小企業現代化和信息化的發展方向。如果企業不具備電子商務的競爭能力，它就無法在未來的市場競爭中占有絕對優勢。因此，我國的中小企業應當充分重視發展電子商務的意義，采用先進的信息技術手段，積極發展電子商務。只有這樣，中小企業才可以參與新世紀環境下國內、國際貿易，在全球經濟一體化的市場競爭浪潮中立于不敗之地。

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作者簡介：

趙音（1978—），女，民族：漢，籍貫：昆明，職務：電子商務學科負責人，職稱：講師，學歷：碩士，研究方向：電子商務。