政務APP不應流于形式

◎文／潘蘇子

近日，央視《手機上的“形象工程”》 播出，通過記者對當前政務APP的調查，發現了大量政務APP使用難的問題。原本是樹立政府形象的好事，但一些政務軟件問題百出，備受詬病。

當今時代，網絡已成為群眾反映訴求、表達意見的重要平臺，成為黨委政府收集社情民意、聯系服務群眾的重要渠道。然而在現實中，一些部門建立的政務APP沒少花錢，卻不好用，甚至無法使用。本來這些意在搭移動互聯網“快車”，承載了政務服務與時俱進的期許，如今卻淪為移動版“僵尸網站”，這是對公共投入的浪費，嚴重損害了政府的公信力。

服務群眾無小事，網信事業要發展，必須貫徹以人民為中心的發展思想，而網絡政務要有效，就必須革除“庸懶散浮拖”的各種積習，對群眾關切做到有求必應。各級政府應健全開辦網絡政務的相關制度，以統一的標準模式，助力政府網站建設標準化、規范化，真正在制度上落實，杜絕“一時興起”的形式化、隨意化行為。明確政府在管理和回應網絡政務中的主體責任，對網絡政務的運行情況進行科學考核，對在網絡上形成輿論效應并且久拖未決的事件要嚴格問責追究，以群眾的滿意度作為評判網絡政務是否取得實效的標準，以嚴格的監督機制和嚴厲的問責機制，保證網絡政務“不敢休眠”。