中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題研究

鄭欽堯

【摘 要】現(xiàn)階段，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，很多業(yè)務(wù)模式需要改善。在社會(huì)發(fā)展的新時(shí)期，中小企業(yè)需要認(rèn)清自身的發(fā)展特點(diǎn)和所處發(fā)展階段，并依此制定合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略，以提高企業(yè)的國(guó)際影響力。論文對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題與優(yōu)化措施做了簡(jiǎn)要闡述，以期對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作起到一定的幫助。

【Abstract】At the present stage， the marketing work of small and medium-sized enterprises is in the transition period， and many business models need to be improved. In the new era of social development， small and medium-sized enterprises need to recognize their development characteristics and stages of development， and formulate appropriate marketing strategies so as to improve their international influence. The following is a brief introduction to the marketing and optimization measures of small and medium-sized enterprises， with a view to helping the marketing of small and medium enterprises.

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；問(wèn)題

【Keywords】small and medium enterprises； marketing； problems

【中圖分類號(hào)】F270 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2018）03-0037-02

1 引言

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作也獲得了快速發(fā)展。在新的發(fā)展階段，中小企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中還存在很多問(wèn)題亟待解決。現(xiàn)階段，如何優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷模式，使中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地顯得尤為重要。

2 中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題

2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略意識(shí)不清晰

在實(shí)踐中，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略不是依靠單因素來(lái)決定的，而是需要相關(guān)人員根據(jù)消費(fèi)者忠誠(chéng)度、產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率等來(lái)實(shí)施的。戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，相關(guān)人員還需要根據(jù)市場(chǎng)和中小企業(yè)反饋對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行改革。就現(xiàn)階段而言，大部分中小企業(yè)存在市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)現(xiàn)代化水平不高的問(wèn)題。比如，部分中小企業(yè)營(yíng)銷部門缺乏針對(duì)營(yíng)銷人員的多樣化激勵(lì)機(jī)制，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)銷售任務(wù)指標(biāo)單一。在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程中，中小企業(yè)營(yíng)銷部門依然采取單一線性的營(yíng)銷方式，不能根據(jù)社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化，降低了消費(fèi)者的購(gòu)買欲與信任水平。

2.2 中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)缺乏戰(zhàn)略性

在中小企業(yè)的人力資源管理中，營(yíng)銷管理是決定人才去留的關(guān)鍵因素，可是大部分中小企業(yè)在設(shè)計(jì)營(yíng)銷管理方案時(shí)不能參照國(guó)家相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，所制定出的標(biāo)準(zhǔn)不夠系統(tǒng)，缺乏戰(zhàn)略性。在實(shí)際情況中，一部分中小企業(yè)在設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷制度時(shí)，不能與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)，甚至也不符合其發(fā)展規(guī)劃，這會(huì)在一定程度上限制企業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，中小企業(yè)設(shè)計(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷制度管理沒(méi)有考慮到國(guó)家的基本國(guó)情與經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的大環(huán)境，大部分企業(yè)只能做到在內(nèi)部環(huán)境中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷制度施以變動(dòng)，最后，現(xiàn)階段部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者還未充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷制度管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的必要性，沒(méi)有意識(shí)到其對(duì)于企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)作用，不能利用新時(shí)期的發(fā)展機(jī)遇改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷制度管理模式，這種落后的市場(chǎng)營(yíng)銷制度管理理念不利于中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度落后

在實(shí)踐中，市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度直接決定著中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的水平，營(yíng)銷管理制度是否嚴(yán)明，是否符合員工的實(shí)際工作情況都直接影響著營(yíng)銷管理在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的效益發(fā)揮。現(xiàn)階段，我國(guó)中小企業(yè)制定的營(yíng)銷管理項(xiàng)目存在著部分問(wèn)題亟待解決，比如相關(guān)部門未及時(shí)更新傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理制度，制度不能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的人才多方面需求，不能發(fā)揮出市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際功能。同時(shí)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，很多中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度不夠多元化，缺乏靈活性，而這也在一定程度上對(duì)營(yíng)銷管理的實(shí)際效用發(fā)揮造成了阻礙。

3 中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)化措施

3.1 優(yōu)化產(chǎn)品制定策略

產(chǎn)品是中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的物質(zhì)載體，在一定程度上，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與產(chǎn)品營(yíng)銷策略的好壞有直接關(guān)系。基于此，中小企業(yè)在制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略過(guò)程中，應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品是否符合大眾剛需，能否發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)等來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品策略。受到本身規(guī)模的限制，中小企業(yè)在降低成本方面存在困難，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這時(shí)特色經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)就凸顯了出來(lái)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻的今天，中小企業(yè)要重點(diǎn)開發(fā)新奇的、現(xiàn)代化水平高的、獨(dú)具特色的產(chǎn)品。同時(shí)，在未來(lái)，地域特色型企業(yè)將成為我國(guó)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方向之一。中小企業(yè)要想生存和發(fā)展下去，可選擇發(fā)展地域特色型經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮自己的地域優(yōu)勢(shì)。具體而言，同一地域的中小企業(yè)要根據(jù)地域特色，積極開發(fā)本地的市場(chǎng)、資源、勞動(dòng)力等，成長(zhǎng)為兼具特色及優(yōu)勢(shì)的群體型產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展[1]。

3.2 創(chuàng)建合理的崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)

中小企業(yè)創(chuàng)建科學(xué)規(guī)范的崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)要從三個(gè)方面入手：第一，從崗位的角度來(lái)綜合測(cè)評(píng)每個(gè)員工的工作價(jià)值，盡量做到全方位，多元化的評(píng)價(jià)，來(lái)保證其基本薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，最大限度體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位對(duì)中小企業(yè)的貢獻(xiàn)。第二，根據(jù)現(xiàn)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)來(lái)重新界定評(píng)價(jià)指標(biāo)。這樣有利于消除員工的不信任心理，提高員工對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷制度的接納能力。第三，使內(nèi)部的崗位評(píng)估結(jié)果透明化，這樣可以使內(nèi)部員工認(rèn)識(shí)到評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的公平性。目前，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)成為各類中小企業(yè)發(fā)展的秘訣，為此，中小企業(yè)也應(yīng)該綜合利用現(xiàn)代化的科技手段，從解決企業(yè)內(nèi)部矛盾做起，保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷制度的客觀性，提高員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

3.3 建立優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍

要想提高中小企業(yè)營(yíng)銷工作的實(shí)際效率，中小企業(yè)必須做好營(yíng)銷人員的日常管理及分配。在實(shí)踐中，許多企業(yè)都是以單一銷售額來(lái)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行考核及分配。實(shí)踐證明，這種制度不利于培養(yǎng)新進(jìn)人員，也不利于促進(jìn)銷售人員的自我發(fā)展。相互信任是優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍的基本素養(yǎng)，營(yíng)銷成員與管理人員只有做到團(tuán)結(jié)一致，共同分享工作成果和市場(chǎng)利益，才能及時(shí)把握產(chǎn)品市場(chǎng)的走向及變化。需要注意的是，營(yíng)銷活動(dòng)的決策層必須做到全面、透徹地分析營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境，并及時(shí)改變營(yíng)銷策略。此外，中小企業(yè)還需要擺脫傳統(tǒng)束縛，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，在人才招聘方面，樹立“眼球向外”意識(shí)，不單單局限于內(nèi)部人員[2]。最后，中小企業(yè)可以從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢公司、高等院校等有關(guān)部門聘請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷講師，針對(duì)營(yíng)銷人員在知識(shí)和技能方面的不足，展開針對(duì)性的培訓(xùn)工作。比如，市場(chǎng)推廣促銷、客戶談判、廣告通路管理、市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)等諸多方面，從而提高企業(yè)營(yíng)銷部門工作人員的綜合素質(zhì)。

3.4 建立針對(duì)性的營(yíng)銷管理制度

一般情況下，各中小企業(yè)都有細(xì)化的負(fù)責(zé)部門，比如財(cái)務(wù)部門、管理部門、營(yíng)銷部門和人力資源部門。這些不同的部門應(yīng)該分化出不同的薪酬構(gòu)成體系和管理方法。就具體情況而言，管理部門的市場(chǎng)營(yíng)銷制度中，其市場(chǎng)營(yíng)銷制度不僅要有資金保障，也要注重為管理人員制定個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃，幫助他們?cè)谥行∑髽I(yè)中發(fā)揮更多管理價(jià)值。對(duì)于營(yíng)銷部門的營(yíng)銷管理制度應(yīng)該以資金薪酬為主，根據(jù)員工的工作績(jī)效和工作態(tài)度等發(fā)放工資，保障其基本物質(zhì)生活，并為他們以后的發(fā)展方向做一定的規(guī)劃，使其能夠在工作中自我成長(zhǎng)。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的逐步加快，移動(dòng)終端用戶數(shù)量正在不斷增加，為此，中小企業(yè)應(yīng)該積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)作用，打破產(chǎn)品銷售的地域限制，開拓市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。調(diào)查顯示，近幾年，我國(guó)消費(fèi)者在線購(gòu)買次數(shù)和購(gòu)買量都有所提高，電子商務(wù)的滲透率也在穩(wěn)步增長(zhǎng)[3]。在這種形勢(shì)下，中小企業(yè)必須利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，來(lái)發(fā)揮線上營(yíng)銷工作的優(yōu)勢(shì)作用。比如，中小企業(yè)可以采取加盟網(wǎng)絡(luò)電商、自建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)、發(fā)布易企秀網(wǎng)絡(luò)廣告等措施，來(lái)提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作效率。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著中國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)的變革也在不斷深化，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展提升了市場(chǎng)營(yíng)銷的智能化水平。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式提出了更高的要求，創(chuàng)新營(yíng)銷模式是中小企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代化信息社會(huì)的必然選擇。基于此，中小企業(yè)需要采取措施來(lái)滿足消費(fèi)者的心理需求，不斷優(yōu)化其企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策，使其在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

【參考文獻(xiàn)】

【1】陶紅梅.當(dāng)前形勢(shì)下我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2015（03）：6-7.

【2】鄭金河.試論中小企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2015（09）：94-95.

【3】高巧利.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2017（10）：60-61.