淘寶網物流模式轉型升級

肖夢瑤　張佳琦　范俊釗

摘要：近年來我國電子商務快速發展，淘寶網的發展勢頭尤其迅猛，淘寶網交易規模的不斷擴大對物流市場形成新需求，同時淘寶網采用第三方物流模式的弊端也日益凸顯，從而推動其向菜鳥物流模式轉型升級。

關鍵詞：淘寶網；第三方物流；轉型升級；菜鳥物流

中圖分類號：F25 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.07.016

1研究背景

《2017年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2017年上半年中國電子商務交易額13.35萬億元，同比增長27.1%。2017年淘寶雙十一與2016年相比，全天總銷售額增長了39.4%。截至到19：00，全網總銷售額已高達2025.3億，已遠遠超過去年全天的1770.4億，包裹數超過10.9億個。

隨著淘寶網發展規模的不斷擴大，其訂單量及貨物成交量會呈現指數增長，這會形成巨大的物流需求，從而對其物流服務體系提出了更高的要求。加之淘寶體系的物流一直以來都是其發展的硬傷，在亞馬遜最好的物流服務和東京布局物流的大背景下，如果淘寶不完善物流服務，其發展道路會更加艱辛，實現淘寶網物流模式的轉型升級是形勢所需。

2第三方物流模式的弊端

2.1從微觀看劣勢

2.1.1不能夠直接控制物流

淘寶網將物流業務外包，不能實現對物流過程的直接控制，對物流環節的管理效率降低，難以保證物流服務的質量，不可避免地會存在貨物破損、短缺，配送滯后、延遲以及配送人員服務態度不佳等問題。

2.1.2與客戶的聯系程度較低

外包物流使淘寶網不能與終端用戶直接接觸，缺乏與客戶的交流與溝通，難以直接獲得第一手顧客反饋信息，不利于掌握消費者動態及服務優化。

2.2從宏觀看挑戰

2.2.1物流基礎設施不完善

倉儲設備陳舊，功能較為單一，對人力操作的依賴度高，智能化水平低，自動化機械的使用度低，難以實現自動化作業，從而導致物流作業效率低下，難以適應現代化物流發展的需求。

2.2.2第三方物流市場發展不健全

在我國，很多第三方物流企業人力資源管理體制不健全，造成企業內部管理混亂，難以實現規范化。其次，第三方物流產業信息化水平低。據不完全統計，我國已經實施或者部分實施信息化的物流企業僅占39%，全面實施信息化的企業僅占10%。在物流供應鏈中，企業與上下游信息流沒有打通，形成“信息孤島”，導致信息化建設層次低。再者，由于第三方物流在我國出現得較晚，相關法律法規的建設尚不完善，對物流過程中出現的矛盾和糾紛缺乏公平公正的解決方案。

3淘寶網物流轉型升級

采用單一的第三方物流服務，所有賣家都是自己倉庫發貨，效率低且資源浪費。為彌補第三方物流的缺陷，實現淘寶網物流模式轉型升級是形勢所需，建立菜鳥物流是明智之選。

3.1菜鳥物流概述

菜鳥物流是利用大數據建立一個物流大平臺，專注打造中國智能物流骨干網，并與各個快遞公司合作，在國內各處建立配送中心和倉庫，根據數據對各地進行指揮分配從而縮短配送時間的一種第四方物流。

3.2菜鳥模式的轉型升級

3.2.1統一包裹單號

菜鳥通過統一各家快遞公司包裹的單號體系，商家店鋪直接接人菜鳥系統，由菜鳥分配單號，可以實現對整個物流系統的控制，實現物流體系的規范化和標準化。

3.2.2 24小時送貨發達

進一步優化物流體系，充分利用用戶信息，掌握消費者偏好，分析各種貨物的地區流向，在離消費者最近的菜鳥倉庫做好充足的庫存準備，在收到消費者訂單后，由菜鳥倉庫及時發貨，提高貨物的配送效率。

3.2.3全國8個核心節點建設

中國智能物流骨干網是菜鳥網絡建設的共享經濟理念的物理基礎設施，“倉干配”全部由第三方合作伙伴運營，著力于全國8個核心節點建設，這一舉措將推動淘寶物流向智慧轉型。

3.2.4開放、共享、社會化的基礎設施平臺

菜鳥網絡專注打造的中國智能物流骨干網將通過自建、共建、合作、改造等多種模式，在全中國范圍內形成一套開放的社會化倉儲設施網絡。淘寶網采用菜鳥物流模式，對生產流通的數據進行整合，實現信息的高速運轉，使物流系統向信息化和智能化發展，提高物流體系整體運作效率。

3.3菜鳥物流對淘寶網的意義

3.3.1提高淘寶物流服務質量

菜鳥物流擁有的大數據這一資源和技術無疑會增加菜鳥物流在運作過程中的穩定性及準確性。其創新型的運作模式減少了運輸時間，帶給消費者更加方便快捷的購物體驗。

3.3.2實現資源合理配置

智能物流骨干網使系統內信息等資源實現共享，提高了資源利用效率。同時，菜鳥倉庫統一發貨的革新也使淘寶物流體系中的資源浪費現象大幅減少，實現系統及社會資源的合理配置。

3.3.3提升淘寶網競爭力

淘寶網采用單一的第三方外包物流模式，在亞馬遜最好的物流服務和東京布局物流的大背景下，是處在極其缺乏競爭力的尷尬局面的。搭建菜鳥物流平臺，有利于實現物流模式的轉型升級，實現物流服務的信息化、智能化，提高淘寶物流的核心競爭力，同時也使淘寶網在電子商務市場的整體競爭力有了顯著提高。

4結論

菜鳥物流代表了現代物流的未來發展趨勢，它能夠有效實現物流體系的資源整合和信息共享，提高物流服務的質量和效率，最終實現物流的智能化、信息化和社會化。菜鳥物流存在巨大發展空間，也將優化淘寶網的物流體系，實現多方共贏。