信息繭房：社交媒體下的“群體性孤獨”

郭珅

【摘 要】社交媒體的發展帶來了“群體性孤獨”現象，深入了解這種現象的形成機制和原因，并從多元化信息獲取機制，政府公共網絡平臺構建的維度，構建健康的網絡環境。

【關鍵詞】信息繭房；社交媒體；群體性孤獨

社交媒體的不斷發展和進步，使得我們的溝通和信息獲取機制發生了很大改變，但是由此產生的“群體性孤獨”現象，也不得不引起我們的關注。

一、信息繭房現象概述

（一）信息繭房的內涵

信息繭房是指在互聯網環境中，基于個體興趣去關注對應話題，繼而實現了具有個人特色的資訊終端的定制，這種定制一旦成為習慣，就會使得對應行為主體關注的點成為“一潭死水”，繼而使得個人信息觸角難以生長起來，久而久之就會將自己禁錮在對應的信息繭房中。

（二）信息繭房的表現形式

基于個人興趣或者喜好定制的報紙或者雜志，會每天給予對應的信息接收者一份日報，這份日報上面呈現的內容雖然是不一樣的，但是其信息類別是一致的，這為網絡信息繭房的形成創造了條件。以今日頭條為例，其作為新聞聚合類客戶端，在用戶進入APP的時候就會引導他們去選擇自己感興趣的版塊，是明星、娛樂、政治、經濟，還是本地化新聞，選取之后，還會結合用戶的瀏覽習慣和內容，用大數據技術對用戶的信息需求進行分析，繼而推送出與用戶興趣相關的信息，久而久之每個人打開的今日頭條都是不一樣的，但是相對于個體而言，其關注領域還是處于“個人日報”的狀態。長期處于對應的信息繭房中，會使得行為個體表現出很多定制化或者程式化的特點來。過度處于自主選擇的格局中，“個人日報”會強化行為主體的滿足感，繼而在判定不同事務的時候，難以做到理性應對，失去了辨別能力。

（三）信息繭房的危害

信息繭房的危害集中反映在：其一，網絡群體極化趨勢會不斷加強。網絡群體因為分化才不斷聚集起來的，也就是說有著相同興趣愛好的人進入到對應信息交互平臺中，大家談論的話題大致相同，大家接觸到的信息是相似的，這樣的格局就類似于一群牌友開了個棋牌室，大家在棋牌室能夠談論的都是與棋牌相關的內容，這也是網絡信息繭房的具體體現。此時處于信息繭房內部的人與外界之間的交流會變得越來越少，大家的觀點在不斷交互的過程中，同質化的傾向會越來越明顯。長期處于這樣的環境中，行為個體會盲目自信，甚至出現心胸狹隘的情況，片面地將群體內的信息交互作為真理，對于其他聲音不聞不問，這是信息繭房的危害之一；其二，網絡信息繭房可以滿足人們各方面的信息需求，更多的人會選擇“宅”，片面地認為互聯網環境下的人機交互，已經能夠滿足其信息需求，也就沒有必要進行社會交際，繼而社會實踐中個體與個體之間，群體與群體之間的粘合度不斷下降，彼此之間的關心開始不斷減少，人與人之間的溫情也越來越淡薄，這對社會的和諧發展是不利的。

（四）信息繭房與社交媒體下的“群體性孤獨”

社交媒體下的“群體性孤獨”是指在互聯網社交環境中形成的心理亞健康狀態。當前社交媒體中的“群體性孤獨”集中體現在：沉迷于網絡社交，忽視現實生活中的人際交流，迷戀網絡游戲，成為情感機器人的依賴者。從某種角度上來說，社交媒體下的”群體性孤獨”，是信息繭房不斷惡化之后的具體體現，也就是說產生社交媒體下“群體性孤獨”的行為主體，是在不斷步入信息繭房的過程中，出現了種種不健康的心理。為此，我們有必要從信息繭房形成機制的角度去審視社交媒體下的“群體性孤獨”現象，繼而找到解決對策。

二、從信息繭房現象探究社交媒體下的“群體性孤獨”

（一）社交媒體下“群體性孤獨”的形成歷程

中國青年報面向社會開展了針對上網體驗的問卷調查，調查人數達到2萬人的規模，牽涉我國30多個省份，結果發現：63.6%的人認為花費很長時間在網絡上，會使得人變得更加內向；57.3%的人認為沉迷于社交網絡，會使得人感覺更加孤獨。我們不妨以沉迷網絡游戲為例，其作為社交媒體下“群體性孤獨”的重要表現方式，探究其形成歷程，可以引導我們去理解該問題。以《王者榮耀》手游為例，首先該游戲設計出很多虛擬英雄，游戲的即時反饋，可以很快的實現視覺化和數據化，使得游戲玩家有一種可控感，這樣會使得游戲玩家覺得游戲好玩，相較傳統的游戲而言，其操作性強，也讓人感覺更加真實，此時玩家開始對于這款游戲保持了興趣，當然還不至于到達迷戀的狀態。接著在游戲的引導下，完成新手任務后，開始與玩家實現對戰，初期的對戰都是新手與新手之間的，因此玩家不可能出現挫敗感，此時玩家會慢慢進入到對應的游戲攻略或者游戲戰隊中去，大家會針對游戲英雄的使用技巧進行經驗分享，此時玩家可能感覺自己找到了歸屬感，游戲也會慢慢培養玩家協作精神，玩家開始覺得這樣的游戲設定有意思，并且開始與戰隊中的人實現交互。從信息繭房的角度來說，此時的信息繭房的框架已經出來了，在這樣的圈子里大家談論的都是游戲技巧，比如，如何在不同的戰局中獲得優勢等。在這樣的信息交互過程中，信息繭房也會不斷被搭建起來。再者，在游戲平臺的交互性上，游戲消息的推送，戰隊群的消息推送，都會引導玩家進入到對應游戲中，在長期的游戲對戰過程中，開始與不同的隊友實現交互，這樣的交互一旦成為習慣，就會讓游戲者感受到自己的價值，內在激勵機制會發揮效能，使得玩家不由自主地參與到各種游戲對戰中去，到這個階段，信息繭房也就建立起來了，玩家也會自覺不自覺地去接收各種關于《王者榮耀》的信息。很明顯，如果玩家長期處于《王者榮耀》的信息圈子中，游戲中的很多思想會慢慢影響其社交生活。可以說迷戀網游的過程，也是信息繭房不斷被構建的過程，當信息繭房構建完畢，玩家也就成為了網癮者。

（二）社交媒體下“群體性孤獨”的形成原因

從社交媒體下“群體性孤獨”的形成歷程，可以看出這是信息繭房不斷構筑的過程，對當前社交媒體下“群體性孤獨”的形成原因進行探究，我們可以以信息繭房形成機理來進行詮釋。在人們感覺到孤獨的時候，就會在網絡上尋求安慰，或者發表動態說說，或者與網友聊天等，但是這種社交媒體環境下的行為并沒有緩解原本的孤獨，此時作為沉迷于社交媒體的行為個體而言，由于其處于信息繭房中，還是會在這樣的信息繭房中去尋求釋放之道，于是就陷入了這樣的惡性循環中。其一，我們對于社交媒體的依賴性，使得我們開始成為一個個“瓶子”，這種瓶子是孤立并且封閉的，雖然從表面上看，我們希望通過互聯網實現與外界的接觸，但是這種接觸是淺層次的，并沒有深入到內心世界。也就是說我們在沉迷于屏幕的時候，開始不關注生活中的各種事情，繼而性格越來越孤僻，情緒也越來越抑郁，內心也越來越空虛，自身的責任感也不斷消失，人際交往障礙出現的幾率越來越高。無論上述哪種情況出現，都會使得個體的孤獨程度不斷提高，而這種孤獨正是信息繭房生長的最佳環境。簡而言之，“群體性孤獨”程度嚴重的行為主體，其越發容易陷入到對應的信息繭房中。其二，社交媒體的虛擬性和現實的真實性之間是對立的，人們常常會通過互聯網去實現自我呈現，當然呈現的都是自認為比較好的一面，可能有些人會在互聯網上炫富，有些人會在社交媒體上曬幸福，這些都是自我呈現的一種表現，也就是說人們希望將自己好的一面呈現出來，在獲得別人點贊的同時，自身的滿足感也會得到提升。就其本質而言，正是因為我們內心的疲憊，使得我們對于認同感有了更大的需求；之所以在社交媒體上呈現出來，因為這樣可以起到麻醉作用，但是孤獨一直都在，這種麻醉只能夠短暫的發揮作用。在當前的社交媒體環境中，個體的朋友圈中很容易形成這樣的群體性自我呈現，大家都開始參與到自我呈現中，由此也使得信息繭房的形成具備了基礎。這樣的信息交互一旦形成習慣，也會慢慢地形成對應的信息繭房，但是“群體性孤獨”并沒有得到任何緩解。其三，科技的發展與進步，使得互聯網與我們的生活和工作不斷融合起來，甚至在某些情況下，沒有社交媒體，我們就難以高效地做好工作，這種對于網絡的依賴，開始漸漸形成網癮癥。我們對于科技的希望變得越來越多，科技也給予我們更多的反饋，但是我們對于社會實際人際的期望開始不斷減少，這樣內心的孤獨感就會爆發，群體性只是顯示了這種孤獨感是大家都有的。比如當前很多媒體都在倡導個性化發展，就是結合實際用戶的需求去實現報道，這樣的結果是個體的不同需求得到了滿足，繼而進入到對應的信息孤島中，久而久之群體性的孤獨就會呈現出來。在此維度，我們可以這樣去審視：科技的發展使得信息孤島出現的可能性不斷增加，繼而為信息繭房的出現與形成夯實了基礎。

（三）社交媒體下“群體性孤獨”的后果

我們或可以從人類個體可持續發展的角度倡導規避這種社交媒體下“群體性孤獨”現象的出現。其一，社交“群體性孤獨”會使得人們更加癡迷于互聯網環境，并且心生攀比，這種不良的心態會使得其生活變得更加孤獨。比如最近幾年在互聯網上頻繁出現的炫富現象，或者在朋友圈上曬出自己到處旅游的信息，繼而使得實際的朋友圈演變為個人秀，對于部分人而言，處于這樣的信息繭房中，無疑會受到這種因素的影響，這樣就會在朋友圈形成攀比之風，也就是在“群體性孤獨”的格局中，信息繭房的負面效能是交互的，并且實際的傳染率高，由此會使得這樣的不良之風迅速蔓延在互聯網環境中。其二，社交“群體性孤獨”會影響人們理性辨別能力的培養，對于社交“群體性孤獨”的人而言，他們對于尊重和愛的需求是虛擬化的，片面地認為陌生人對于自己的點贊，就是一種人際交往中的關懷。尤其處于相對負面的信息輿論中，信息繭房的效應會更加明顯。比如大家都是某明星的粉絲，對于某明星的各種行為都是肯定的，如果某天明星出現丑聞，大家可能會在信息繭房中欺騙自己，甚至參與到網絡罵戰中，這樣的信息判定機制一旦形成，也就難以實現個人認知能力的提升。同時，長期處于特定領域的信息鏈條中，對于其他行業或領域的信息接受機會比較少，對于不熟悉的事務，常常抱著懷疑心態，這樣也增加了實際的交互成本，使得其在處理其他信息的時候，出現不知所措的情況。

三、信息繭房下社交媒體“群體性孤獨”的規避策略

（一）多元化信息獲取機制的構建

信息繭房的形成歸根究底是因為我們在信息選擇的時候存在“偏食”的情況，要想信息繭房難以建立，就要構建多元化的信息獲取機制，使得自己可以汲取到各個方面的信息營養，繼而在信息交互中實現自身信息素養的不斷提升。對于個體而言，不要給自己貼標簽，也不要過多地滲透到實際的圈子中，即使身處于對應的圈子中，也要有全面的認知，不要盲目地跟隨別人的意見和建議，這樣，受社交媒體下“群體性孤獨”的影響幾率會不斷減少。在實現多元化信息獲取機制構建的過程中，要形成自我信息體系，無論是信息內容上，還是信息獲取源上，或是信息辨別方法上，都應該做到具體問題具體分析，這樣可以保證以自己為中心建立強大的信息觸角，繼而更好地規避出現“群體性孤獨”的情況。

（二）發揮公共網絡的引導效能

從目前來看，社交媒體下的“群體性孤獨”來源是互聯網，尤其是在輿論比較容易聚集的地方。政府應積極參與到公共網絡引導中，對于網絡信息傳播加強監督和管理，實現對有害信息的過濾，使得真實信息得以傳播；并且積極開展廣泛的理性面對互聯網信息的宣傳，破除各種信息孤島的負面影響，使得受眾可以更加真實的了解社會，繼而使得網絡傳播平臺得到良好的管控，發揮公共網絡在輿論引導中的效能。

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（作者單位：內蒙古大學滿洲里學院）

責編：姚少寶