利用優勢資源打造核心競爭力

馮曉欣

【摘 要】如今，媒體的競爭激烈，為了能繼續生存發展，它們紛紛發掘自身優勢資源以提升總體競爭力。深圳特區報打造的“讀特”新聞客戶端，其近年來的發展得到了廣泛的肯定，“讀特”憑借優勢為自身的發展帶來了契機，并在國內眾多的新聞類客戶端中脫穎而出。這些緣于其對自身的現狀以及發展對策有著清晰的脈絡。

【關鍵詞】讀特；核心競爭力；客戶端

一、“讀特”概況

“讀特”APP于2016年3月上線，是深圳特區報打造的一款新聞+服務類APP。其六大板塊主要是“特聞”、“深圳”、“財道”、“港臺”、“樂活”、“視聽”，同時，“讀特”還設置了個性化的需求頻道，具有問政、曬圖、聲音和評論等互動功能。目前，“讀特”APP已經開通福田、寶安、龍崗、坪山、羅湖等區域頻道，未來還將繼續開通更多的區域頻道。

堅持正確的輿論導向，找準自身優勢與定位，這是“讀特”的鮮明特色。“讀特”秉承“獨家的，特別的”理念，不走海量新聞的路子，專注于資訊的獨到與精辟。

根據相關數據，目前“讀特”新聞客戶端已被安裝3.5萬次，同時，截止2017年7月3日10時，“讀特”現象級視頻傳播量超1.2億，充分發揮了地域優勢以及其自身的傳播力。

二、“讀特”的核心競爭力

“從與產品或服務的關系角度來看，核心競爭力是指隱含在公司核心產品或服務里面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。現代企業的核心競爭力是一個以知識、創新為基本內核的企業某種關鍵資源或關鍵能力的組合，是能夠使企業、行業和國家在一定時期內保持現實或潛在競爭優勢的動態平衡系統。”“讀特”正是通過對自身擁有的優勢資源合理利用形成了其核心競爭力。

“讀特”的誕生是源于深圳特區報突破超越的需要。《深圳文化創新發展2020（實施方案）》明確指出：重點打造“讀特”等在全國具有顯著影響力的新聞客戶端。

在移動互聯網的語境下，新聞客戶端儼然成為了傳統媒體的競爭利器。縱觀國內各地的新聞客戶端，尤其是澎湃、南方+、人民日報等知名的新聞客戶端，我們可以發現，這些客戶端之所以能快速成長，源自于一直致力打造特色優勢，做有品質的新聞，并通過多方面增強核心競爭力。作為“獨家的，特別的”“讀特”新聞客戶端，其核心競爭力主要源于這樣幾個方面：

（一）突出公共服務功能

“讀特”善于利用政府資源為市民提供公共服務，發揮政治優勢，突出網絡問政。“讀特”在市委市政府與市民之間搭建起一個新的橋梁和紐帶，通過問政、曬圖、聲音、評論等功能，為各區域進行個性化頻道的設置，從而提升“讀特”新聞客戶端的影響力、傳播力、引導力以及公信力，并且能因此得到更多市民的喜愛和點贊。深圳特區報作為深圳當地的傳統主流媒體，具有長期積累的社會公信力，與當地政府部門有良好的關系，“讀特”也借此成為連接群眾與用戶的平臺，嫁接政府資源注入新聞客戶端，為用戶提供必要的公共服務，成為移動政務建設的重要平臺。

（二）發揮地域優勢

“讀特”發端于得改革開放風氣之先的深圳，深圳在發展特區報之余還致力于推進媒體自身變革以及推進媒體融合發展。同時由于深圳毗鄰港澳，在得天獨厚的地理位置影響下，深圳衛視也與港澳電視臺合作錄制了“港澳直通車”，此外還有很多雙方合作的項目， “讀特”也充分利用深圳毗鄰港澳的特殊地位，以及過去深圳特區報與港臺記者合作的傳統，因此在版面上開設了“港臺”頻道，為用戶提供港臺新聞。

（三）改革創新、實現報端全員轉型

過去是由報紙等傳統媒體作為主要發力者，對新型的客戶端起拉動作用。如今，新聞客戶端加快了新聞信息的傳播速度，讓受眾能在第一時間獲得信息，鑒于這個重要的價值，傳統媒體也紛紛走向報端融合的道路，實現報端融合、優勢互補。

首先，深圳特區報的“讀特”新聞客戶端與其依托的報業集團能協同作戰，形成跨部門合作，同時，其致力于采用扁平化的溝通方式以提高團隊的溝通效率。一個團隊根據工作上的需要建立一個微信群，報社領導、部門中層和普通員工都在群里，能自由發表意見、并進行思維上的碰撞，以對問題達到充分溝通的效果。

其次，“讀特”實現采編人員一人多能、全員轉型。具體表現有：一是加大全員新媒體培訓力度，為采編部門配備多媒體采編設備；二是攝影部實現由單一生產攝影圖片到生產視頻新聞與攝影圖片多元產品的轉型，同時在新媒體部設立數字影音工作室，專門制作微視頻、微電影、VR產品等，使“讀特”新聞客戶端向新聞視頻化快速邁進；三是采編部門實行“讀特”頻道內容分配制，將頻道質量評價與部門工作質量評價直接掛鉤 。

通過以上方面的改革，“讀特”實現了采集更方便、生成率更高、傳播渠道更多元的效果，這也使其報道在這樣的合作中更有質量，實現了內容的深化生產。

（四）善用科技元素進行新聞生產

“讀特”注重利用科技元素，緊跟科技的腳步，實現新聞推送渠道的多元化。其采用無人機進行新聞場面拍攝，為用戶帶來更全新的閱讀體驗。 “讀特”2017年實現30%的新聞視頻化， 2018年力爭50%的新聞視頻化，同時實現重大新聞事件與活動全視頻直播。通過科技元素的合理利用豐富了傳播形式，實現了社會效益。

三、“讀特”的發展對策——如何進一步利用優勢資源打造主流媒體

（一）加強內容生產，增強獨創性

“讀特”要發揮特區報的“特”的優勢， 就要先從深圳本土出發，發揮特色作用，進而使“讀特”在全國形成一定的影響力。在內容生產方面繼續堅持“獨家的，特好看”宗旨，繼續增強原創新聞策略的價值，使其成為全國同類新聞APP的領跑者。“讀特”應該繼續堅持其自身的原創性、獨家性特色，對各個頻道欄目進行深化加工。“讀特”新聞客戶端分設特聞、深圳、財道、樂活、視聽等等頻道，各個頻道有不同的職能，為用戶提供更多元化的內容。但是頻道欄目的設置以及其界面的布局等仍有不足，可以借鑒“澎湃”等新聞客戶端，比對它們在界面上的異同之處，并對自身進行改進。

（二）多元化模式經營，拓展產業鏈

傳統媒體新聞客戶端目前的局勢往往是橫向發展，習慣性追求大而全，往往忽略了其落地性特征。垂直型信息服務指的是傳統媒體新聞客戶端利用它的“在地性”的資源優勢，通過信息服務去匹配和連接各類“在地”資源，形成更多的價值鏈的對接，換句話說，與發展較好的網絡媒體客戶端相比較而言，傳統媒體新聞客戶端擁有“在地性”的資源優勢，而缺乏流量優勢。在未來的轉型過程中，應對接入口級平臺的流量資源，將用戶變現。

“讀特”可以借鑒參考傳統地方媒體新聞APP盈利模式的優化思路，實現產業鏈拓展與價值方面的延伸。“讀特”擁有良好的資源基礎，更可以利用與各大本地或者港澳臺資源的合作以發展自身的盈利模式。

其次，“讀特”可以爭取更多的流量。通過多增加直播欄目、增加廣告模式、內容訂閱模式等等多元化模式進行精準營銷，使“讀特”形成一個分眾群，實現用戶的分流，并且對用戶感興趣的欄目進行廣告有效的投放，實現了個性化的廣告定制。同時，“讀特”可以嘗試在主流功能之外拓展更多的附加功能，從而拓寬吸引渠道，實現跨平臺發展，以吸引更多的流量變現，從而打造一個帶來更多盈利的平臺級產品。

（三）建立健全的互動反饋機制，增強用戶黏性

根據統計發現，讀特的用戶活躍程度不高：月活躍不到23%；活躍用戶環比增幅僅僅為2%。因此，在“讀特”的關系經營方面就需要作出更大的努力，建立健全的互動反饋機制，增強用戶黏性。

首先，“讀特”應該建立并且增強用戶參與的動力機制，把初期的人氣轉化為用戶黏性；進一步加強與讀者的互動與傳播，形成品牌效應，比如曬圖欄目，其本身是可圈可點的部分，但是其成效不大，更新少，每個月僅僅為15次左右。針對這個情況，“讀特”可以更加深度的升級；接受投稿，提升整體的熱度；可根據讀者的反饋增加相應的欄目，從而使欄目更加多元化。

其次，“讀特”應該做到對保持與用戶的關聯，正所謂，無社交，不新聞。在對新聞內容的生產上，“讀特”可在內容中植入社交、場景等因素，讓有共同興趣的用戶聚集到一個共同的平臺，形成一個用戶集聚的媒介生態系統，從而也能讓“讀特”新聞客戶端能通過平臺數據統計整理得出一個反饋結果，并促進運營系統內部的順暢運行。比如“讀特”可根據用戶的上線時間、閱讀習慣等等在用戶下次登錄界面時提供類似的信息，以實現用戶的個性化需求。

（四）創新運作思維，促進精準營銷

傳統媒體做好營銷，就要了解好消費者即用戶方的相關需求，并從自身的條件出發或者創造條件去為消費者的需求產生變現，從而擴大傳統媒體的影響力，并得到更加精準的營銷。

首先可以將新聞視頻化、數據化，從而提升可讀性；加強二次加工，打造垂直型信息服務；其次將推廣方式多元化。利用在其他品牌中投放廣告的機會，吸引大量用戶的注意力。“讀特”依托深圳特區報以及深圳衛視的資源，可以借助《極速前進》《港澳直通車》等節目進行推廣，邀請嘉賓參加相關小視頻錄制或直播，輔以微信、微博等渠道的宣傳，以提升總體的用戶參與度，并達到全面營銷的效果。

另外，“讀特”還可以在原有的微信小程序基礎上開設微信以及微博等平臺，如此能在為用戶提供更多元的溝通反饋平臺之余，還可使營銷的效果更加放大，使“讀特”上的新聞通過各渠道得以擴散。同時可以巧用熱門事件或者時間節點進行合理的營銷。例如，可抓住對重大事件的報道，借勢營銷，并進行深度追蹤，推出專刊；開拓周末市場；增加時評欄目等等，以此通過方方面面提升總體的熱度，促進總體的營銷。

結語

“讀特”作為深圳報業集團下設的新聞類APP，在橫向上，“讀特”的轉型會對同類的新聞客戶端有一定的示范作用。其在借鑒同類APP的經驗并結合自身資源進行創新，在擴大主流媒體影響力的同時，能為廣大用戶提供喜聞樂見的內容；在縱向上，“讀特”依托深圳特區報業集團，其發展能為“讀特”自身、深圳特區報業集團帶來強大的動力，同時，其發展也為地方新聞類客戶端帶來一定的參考價值。

（作者單位：廣州大學新聞與傳播學院）

責編：姚少寶