高校手機圖書館的建設與發(fā)展探析

劉雪含

（綏化學院圖書館 黑龍江綏化 152061）

手機圖書館這一概念最早于2000年日本富山大學圖書館提出，該大學開發(fā)出的I-MODE手機的書目查詢OPAC系統是手機圖書館最初的雛形。隨著我國信息技術與移動行業(yè)的迅猛發(fā)展，手機圖書館這一服務形式逐漸被越來越多的人所接受。而所謂手機圖書館即是利用智能手機作為閱讀載體，借助網絡通信技術來為用戶提供圖書館的各項閱讀服務。該服務模式打破了時間、空間限制，使得用戶可以隨時隨地享受圖書館帶來的各種服務，某種程度上來說，手機圖書館的出現即是將數字圖書館多種服務功能直接通過手機完成實現，使得圖書館服務方式更加多樣化同時，也為用戶閱讀提供了更好的便利。

一、高校手機圖書館的建設條件可行性分析

（一）智能手機的普及為手機圖書館訪問提供了基礎。當下隨著智能手機越來越普及化，尤其是對于高校學生來說，幾乎人人一部智能手機，事實上，據我國發(fā)改委相關數據統計顯示，2017年我國使用手機設備連接Internet的網民仍在穩(wěn)步增長，截止七月底，我國手機網民已達11.8億人次，遠遠超過了用戶利用電腦連接Internet的用戶，智能手機已經成為我國網民使用最多的移動終端設備。因此可以從中看出，利用智能手機上網已經是當下人們最常用地一種方式。另一方面，通過對某大學的學生進行問卷調查結果顯示，當前絕大多數大學生使用的手機操作系統為IOS與Android系統，上述兩種手機操作系統約占85%，從中可以看出對于手機系統操作及配置都能夠滿足手機圖書館建設要求，與此同時，隨著3G、4G網絡通信技術在移動行業(yè)的廣泛應用，該技術最為明顯的優(yōu)勢即是可以為用戶提供更高更快的移動信息傳遞速度，而將3G、4G技術應用在移動圖書館建設中，可以使得手機圖書館服務效率更高，為手機圖書館建設提供了良好的技術條件。

（二）高校讀者強烈的需求互動。而當下高校傳統圖書館服務模式已不能滿足師生對于閱讀的需求，因此從用戶需求的角度來看，需求與供給之間的矛盾推動著高校手機圖書館的建設發(fā)展，為高校圖書館建設提供了非常有利的條件。此外，手機圖書館能夠提供的一些特色服務也是促進高校學生對手機圖書館需求上升的主要原因之一，例如，在還書方面，可以通過手機短信、微博等方式對學生的還書信息加以通知，讓同學們及時掌握所借的圖書相關信息（如提醒高校學生所借圖書還有多少天到期）。值得注意的是，在操作方式上，提醒頻率應適當，一般情況下，以還書一個月為期限，提醒三至四次即可，即一周提醒一次，這樣做不僅僅能夠有效督促學生盡快將書讀完并盡早還書，還能夠讓學生牢記還書時間，且不會有因頻繁提示帶來的厭煩感。當學生在約定還書時間快到時還沒讀完，高校圖書館可以在還書到期前三天與前一天提醒學生是否需要續(xù)借服務，并且還可以對已經超期的同學進行催還提醒。若學生提前將所借的圖書讀完，那么經過相應提醒其也不會忘記還書，從而使得圖書盡快歸還到圖書館，成為活動資源，方便下一位讀者進行相應閱讀。

（三）數字化資源為手機圖書館建設提供了資源保證。高校手機圖書館從本質上來說就是依靠數字化資源而存在的，與此同時，數字化資源自身所帶的不受空間地域資源限制及時間限制的優(yōu)勢也有效轉移到了高校手機圖書館身上，因此為手機圖書館服務帶來了巨大的優(yōu)勢。隨著人們對信息質量與數量的要求越來越高，原來傳統的固定地點、限定時間的信息獲取方式已經逐漸與人們生活實際相脫離，用戶希望能夠隨時隨地順利獲取到大量有效信息的同時不會被空間、地點及時間所限制，而通過在手機圖書館建設中應用數字化資源，為用戶這一希望的實現提供了可能。手機圖書館可以向當下因特網站一樣有效地將各種數字化資源連接在一起，供用戶隨時隨地進行訪問與使用。

數字圖書館的進一步發(fā)展為高校手機圖書館提供了強大的內容支撐。圖書館的數字化發(fā)展有效實現了從智能數字化檢索到智能數字化的借閱，圖書館館藏隨著電子期刊數據庫的出現也進一步實現了數字化發(fā)展，讀者直接可以通過數字化圖書館進行在線閱讀，而手機圖書館的出現即是將數字化圖書館功能轉移到手機上來實現，并以手機圖書館的服務形式為用戶提供更加便捷多樣的閱讀服務。

二、高校手機圖書館的現狀分析

（一）缺乏宣傳力度，難以實現有效普及。從當前手機圖書館發(fā)展形勢來看，在國內高校由于地域分布不均衡及其他原因，手機移動的普及率并不高，仍處于起步發(fā)展階段，而讀者的使用率也非常低，這同時也與高校圖書館對手機圖書館的重視程度與宣傳方式有很大的關系。由于缺乏必要的重視程度與宣傳力度，使得讀者對于移動圖書館的服務內容并不是很了解，并且在當下圖書管理員中，也僅有極少數人對手機圖書館服務方式及功能做到相應了解與熟知。

（二）缺乏相應技術支持。當前很多高校圖書館服務方式仍停留于較為傳統的信息服務階段，在技術方面也缺乏足夠的支持，使得WAP服務與SMS服務的普及率難以達到預期標準。事實上，當下很多高校圖書館引進的數字化網絡期刊根本就沒有對應的手機移動版本，自然也談不上實現手機網上閱讀了。再加上相應配套的手機閱讀軟件的缺乏，因此對高校手機圖書館發(fā)展建設造成了嚴重的影響。而對于有些高校手機圖書館來說，很多仍是僅僅局限于WAP及短信服務，導致手機服務方式與功能過于單一。從服務深度來看，由于在技術實現上并沒有有效結合高校用戶潛在需求，主動為用戶提供更為優(yōu)質的權威信息，用戶通過手機平臺查詢相關內容時，整個信息系統資源存儲的信息價值并不高。雖然信息資源的來源眾多，但從質量方面來看良莠不齊，需要用戶進行相應篩選與加工之后才能夠使用，同時在信息的關聯程度與描述方面也不夠準確，手機圖書館向用戶推送的信息與用戶查詢的信息關聯程度并不大，且最終查詢的結果與查詢的主體內容并不相符合，因此并沒有充分發(fā)揮出信息資源本身具備的作用。而上述問題主要原因為缺乏相應技術的支持。

（三）知識產權保護。當下高校圖書館所有的電子信息資源與紙質信息資源在普及開放方面都有著一定的限制，即只能由本校的教師與學生進行相應使用閱讀，尤其是電子信息資源，其傳輸過程受到其所在學校的局域網的IP地址所限制，因此身在校外的人員是無法對電子信息資源進行訪問與使用，既使是本校師生，如果其離開了學校的范圍，處于學校局域網覆蓋的范圍之外，那么也無法實現對圖書館電子文獻信息的訪問。基于此，它雖然保護了相應知識產權，保障了全校師生的使用權，但由于其受到空間范圍所限制，仍不能夠滿足手機圖書館實際具備的要求。但可以借助手機圖書館的建設來打破這種限制，同時做到既能夠保護知識產權為全校師生提供必要的閱讀權利保障，又能夠不再受到空間范圍限制，使得高校師生隨時隨地通過手機圖書館來進行相應閱讀。

（四）高校圖書館普遍欠缺個性化服務。當前很多高校手機圖書館在管理方面依然以傳統普適性方式開展相應工作，服務方式過于同質化，普遍缺少個性化服務。此外，對于傳統圖書館來說，館藏規(guī)模一直是其主要的競爭指標，這種觀念在手機圖書館中依然被延續(xù)，使得手機圖書館的競爭衡量指標也變成了文獻館藏資源量的大小。而事實上，這一觀念在手機圖書館并不適用，手機圖書館的核心競爭力應該體現在信息化服務能力上，而不是簡單的文獻館藏量大小。由于手機圖書館忽視了信息化服務發(fā)揮的作用，因此導致手機圖書館對自身的定位認知并不清楚，其仍以圖書館自身為出發(fā)點，對資源量、閱讀量以及硬件建設經費施予太多的關注，而很少考慮用戶現有需求及潛在需求，因此在為用戶提供服務質量管控方面，并沒有統一的合理標準，更不用說為用戶提供個性化的服務了。

除此之外，一些高校開展的手機圖書館服務無論是從服務層次來看還是從服務功能來看都與高校用戶實際需求有著不小的差距。在服務方面除了有些諸如圖書推薦與購買、預約服務、借閱查詢等基本服務外，更深層次的服務如個性化信息推送、信息私人訂制等往往流于表面，并沒有充分實現更深層次的服務與功能。某些高校圖書館在向用戶推送一些基本的服務信息過程中，在推送方式上也都是以手機短信或郵件方式推送，這種服務及功能也僅僅是為傳統圖書館提供的服務與功能重新換了一件“手機”的外衣，只是以手機終端的方式對傳統圖書館服務功能的一種沿用，并沒有真正體現信息化服務應有的服務理念及水平。如對于用戶滿意度依然無法獲取，同時還缺乏對后續(xù)服務的跟蹤，對提供的信息質量無法加以衡量，這些問題最終對高校手機圖書館個性化服務造成了非常大的限制。基于此，需要高校圖書館針對這一現狀，首先需要提升自己的主動性，主動完善手機圖書館資源建設，主動去了解高校用戶實際需求與信息，其次在完成服務提供后需要與用戶進行深入交流，全面了解用戶想法，最后要虛心接受用戶提出的意見，挖掘潛在客戶，這樣才能使得當下高校手機圖書館加以改善，全面實現高校手機圖書館服務質量及功能的有效提升。

三、高校手機圖書館的發(fā)展措施

（一）加強高校圖書館宣傳推廣力度。高校圖書館要對手機圖書館的建設與應用提升重視程度，才能有效提升讀者對手機圖書館這一服務形式的了解使用率。事實上，當人們了解并認可一項技術的價值，那么對于該技術本身的影響力與人們對其使用的感性認知也會起到非常積極的作用。因此，需要高校進一步加強手機圖書館的宣傳與推廣力度，充分發(fā)揮高校圖書館對用戶的引導作用，使得手機圖書館每一項新推出的服務都能夠被大家熟知并應用，并以此形成良好的用戶體驗，從而帶動更多的人認識了解并使用手機圖書館，使得高校圖書館與用戶在手機圖書館宣傳推廣方面形成良性的影響與互動。

（二）建立圖書館聯盟，爭取更多的技術支持。高校圖書館在發(fā)展過程中需要積極與通信運營公司、網絡信息內容提供商、信息技術公司等加強相關合作，建立圖書館聯盟，將移動信息標準、電子文獻格式、內容版權協議進行相應統一，實現關聯數據的通用，結合各種不同型號的智能手機開發(fā)出適應版本的移動運營平臺與應用軟件，而對于讀者來說只需要安裝一個與手機版本相適應的移動客戶端即可享受到全面的手機圖書館閱讀服務。一方面可以有效簡化讀者閱讀的程序，減少讀者手機內存空間的占用，另一方面，也使得出版商將更多注意力與精力應用于對數據庫信息的更新上，有效提升高校手機圖書館閱讀性能。

（三）保護知識產權。關于手機圖書館建設的核心便是做到信息共享的同時，還要實現對知識產權的保護，首先在高校手機圖書館發(fā)展建設中專門建立屬于高校自己的手機圖書館門戶網站，避開與通信運營商合作造成的惡性競爭問題，而采取與第三方進行合作，由其提供技術方面的支持，讀者直接利用手機客戶端便可實現手機圖書館的登錄，在知識產權保護方面可以專門對相應讀者用戶進行專業(yè)認證，并分發(fā)給每一位讀者對應賬號與密碼，并對賬號使用權限時間加以限制，一般為四年。到期后賬號密碼會自動失效，這種采用獨立賬號密碼登錄的方式保證了讀者能夠享受到手機圖書館各種服務的同時，又能對登錄讀者身份的唯一性加以確認。沒有相應賬號密碼的人無法進行手機圖書館的使用，讀者可以對密碼進行更改，但賬號是唯一的，一般為學生借書證號，到期后自動失效，如想繼續(xù)使用，可以單獨向圖書館進行申請，這樣不僅實現了用戶產權的保護，對用戶使用范圍進行了有效規(guī)定，同時也打破了地域范圍限制，使得讀者用戶可以隨時隨地享受到手機圖書館帶來的便捷化閱讀服務。

（四）強化手機圖書館WAP網站服務建設。WAP網站服務系統與短信服務相比，具有更加靈活、高效、多樣等特點，因此該系統能夠為用戶提供更好更多樣化的服務，但該功能實現要求手機里必須要內置WAP瀏覽器，并且對手機內存也有著一定要求，但隨著當下智能手機的不斷發(fā)展，手機內存與性能都有很高的提升，因此WAP網站服務系統運行要求一般智能手機都能夠滿足。用戶可以通過瀏覽器來訪問WAP網址，因此可以自由瀏覽自己的個性化服務信息。除此之外，WAP網站系統還具有各種知識服務性功能。例如可以結合用戶看書習慣、興趣愛好來為用戶推薦一些新書情況，從而讓用戶對圖書館自己感興趣的圖書都能夠做到及時的了解，從而使得原來的被動化的服務方式得以改變，變?yōu)楝F在的主動個性化的服務方式。

（五）開發(fā)出更多手機圖書館服務新方式。在高校手機圖書館服務方式創(chuàng)新方面可以結合各種手機功能進行服務創(chuàng)新，例如，現在手機都有著手機定位功能，為用戶提供導航、安全及交通服務，在高校手機圖書館中也可以充分利用該手機功能，可以根據用戶的移動位置可以為用戶提供最近的圖書館館藏資源檢索以及一些與生活化信息相關的一些服務，使得高校手機圖書館服務更加人性化，服務功能更加豐富。

隨著新媒體時代的來臨，信息傳輸速度方式更加便捷多樣化，因此高校手機圖書館也可以借新媒體的“東風”，利用各種新媒體平臺來開展手機圖書館咨詢服務，例如，可以借助QQ、微博、微信等信息溝通工具為高校用戶提供更加多樣化的手機圖書館咨詢服務，從而更好的了解滿足用戶需求，有效提升溝通效率。并充分借助上述新媒體平臺引導高校用戶來利用圖書館資源，還可以將圖書館圖書搜索技巧及方法錄制成教程短視頻，分發(fā)給高校學生進行觀看了解，從而使得用戶對圖書館各項服務功能做到更為全面的了解。還可以在各大社交網絡平臺之上建立手機圖書館官方賬號，實現與用戶的實時交流與互動，并在官方平臺上不時開展一些有趣的讀書活動，吸引更多的人來參與了解手機圖書館，一方面可以起到很好的宣傳效果，另一方面通過借助新媒體會使得高校手機圖書館服務方式更加多樣化，并能夠充分挖掘用戶間信息需求共性，結合對用戶需求共性的有效整合分析，從而為后續(xù)圖書館提供更全面新穎的服務方式奠定堅實的基礎。

四、結語

綜上所述，高校手機圖書館具有良好的發(fā)展前景，需要高校圖書館進一步加強對高校手機圖書館的宣傳推廣力度，充分發(fā)揮引導作用，讓更多的人認識并了解高校手機圖書館的功能與應用，并建立圖書館聯盟，在技術方面得到更多的支持，推進高校手機圖書館發(fā)展的同時還要注意對知識產權的保護，從而充分發(fā)揮手機圖書館在高校中的作用及影響，為廣大師生提供更好的閱讀服務。

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