如何提高統(tǒng)計(jì)入戶調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量

□趙占輝

（洛陽市孟津縣華陽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心 河南 洛陽 471100）

1 影響入戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的原因

1.1 抽樣不規(guī)范

根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)，我們知道用樣本數(shù)據(jù)正確估計(jì)總體數(shù)據(jù)的前提是對(duì)樣本數(shù)據(jù)的獲得必須是隨機(jī)抽樣。在現(xiàn)實(shí)的入戶調(diào)查方面，許多地方都未遵循隨機(jī)抽樣的原則，而更多的是主觀影響的隨意抽樣。比如當(dāng)確定了某個(gè)抽取的居委會(huì)樣本后進(jìn)行住戶樣本抽樣時(shí)，抽樣原則應(yīng)該采用等距抽樣和半距起點(diǎn)抽樣，但是在實(shí)際工作中，一些調(diào)查員可能由于不懂統(tǒng)計(jì)學(xué)抽樣原則或者其他原因而主觀的隨意確定要調(diào)查的住戶。由于抽樣的不規(guī)范導(dǎo)致了抽樣誤差的擴(kuò)大，這自然就影響了入戶調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

1.2 調(diào)查員工作效率較低

在統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，調(diào)查員對(duì)工作的負(fù)責(zé)意識(shí)和其工作質(zhì)量在很大程度上決定著入戶調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。調(diào)查員接觸的是有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)的第一手相關(guān)信息資料，并且如實(shí)的把數(shù)據(jù)記錄下來，因此調(diào)查員的個(gè)人情況對(duì)入戶調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量有著較大的影響。在實(shí)際工作中，由于一些調(diào)查員的責(zé)任心不強(qiáng)，在對(duì)住戶進(jìn)行調(diào)查時(shí)敷衍了事，調(diào)查員的消極態(tài)度自然也使得受訪者對(duì)調(diào)查問題不重視，從而降低了獲得的數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

1.3 入戶率低

在進(jìn)行調(diào)查的過程中，很多時(shí)候調(diào)查員都沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入住戶家中進(jìn)行訪問，更不用說保持入戶調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量了。隨著上門推銷和商業(yè)調(diào)查越來越多，住戶越來越厭煩這種上門調(diào)查，這就導(dǎo)致了調(diào)查員“入戶難”的現(xiàn)象。這樣，調(diào)查員就不得不改變調(diào)查對(duì)象，或者在社區(qū)內(nèi)攔截訪問。這種做法改變了抽樣的原則，導(dǎo)致了較低的入戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2 提高入戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議

2.1 注重多種調(diào)查方法的綜合運(yùn)用

我們派遣調(diào)查員去進(jìn)行入戶調(diào)查的目的就是為了獲得住戶對(duì)調(diào)查問題的看法。在設(shè)計(jì)調(diào)查方式的時(shí)候，我們可以加入更多的調(diào)查方法來替代單一的入戶調(diào)查。隨著科技的進(jìn)步，如今電話已經(jīng)是每個(gè)家庭必備的物件了。我們就可以綜合運(yùn)用電話調(diào)查和入戶調(diào)查的方式，而且由于電話調(diào)查相比于入戶調(diào)查，更加方便而且可以節(jié)省成本，因此我們可以盡量的用電話調(diào)查去替代入戶的調(diào)查方式。

2.2 規(guī)范抽樣

在樣本抽樣時(shí)，嚴(yán)格依照統(tǒng)計(jì)學(xué)抽樣的知識(shí)，遵循統(tǒng)計(jì)學(xué)抽樣的原則。在對(duì)居委會(huì)抽樣時(shí)，按照PPS抽樣的方法來抽取需要的居委會(huì)樣本數(shù)據(jù)，保證對(duì)居委會(huì)樣本數(shù)據(jù)的抽取具有科學(xué)性和代表性。在對(duì)具體住戶進(jìn)行抽樣時(shí)，調(diào)查員不要隨意選擇，而應(yīng)該按照等距原則進(jìn)行樣本的抽取，保證抽樣分布的科學(xué)性代表性。

2.3 提高調(diào)查員的調(diào)查技巧

第一，在提問問題時(shí)，調(diào)查員應(yīng)該把設(shè)計(jì)好的每一個(gè)問題都向受訪者提出，詢問的語速要適中，因?yàn)榧偃缯Z速太快可能會(huì)給受訪者一種問題不重要可以不用認(rèn)真回答的錯(cuò)覺，而語速太慢則浪費(fèi)時(shí)間容易引起受訪者厭煩。雖然調(diào)查員有必要把每一個(gè)精心設(shè)計(jì)的問題都向受訪者提出，但是這不意味著要求調(diào)查員死板讀題目，死板讀題目會(huì)讓受訪者感覺仿佛被例行公事的審問一般，這會(huì)讓受訪者心里非常不舒服，容易引起對(duì)調(diào)查的厭煩。正確的做法是，調(diào)查員以一種輕松親切的話語把問題的題意傳達(dá)給受訪者，營造輕快的聊天氛圍，這會(huì)有助于受訪者更認(rèn)真的回答調(diào)查問題。

第二，當(dāng)受訪者的答案比較籠統(tǒng)的時(shí)候，比如說其答案是不知道或不清楚時(shí)，調(diào)查員要適時(shí)追問。也許，受訪者回答“不知道”是因?yàn)閱栴}太突兀，因此不知道怎么回答。這就要求調(diào)查員對(duì)受訪者進(jìn)行一步步的引導(dǎo)，逐漸幫受訪者理解問題的含義。

第三，調(diào)查員在記錄數(shù)據(jù)時(shí)，一定要遵循真實(shí)的原則，一邊聽一邊做記錄。

結(jié)束語

隨著各級(jí)政府對(duì)民意調(diào)查的重視，經(jīng)過這些年的努力，民意調(diào)查工作已經(jīng)走上了正軌，但是在入戶調(diào)查方面仍然存在一些問題影響著調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量，這需要引起我們的重視。

通過本文的分析，我們發(fā)現(xiàn)了一些入戶調(diào)查方面存在的問題，并對(duì)如何提高統(tǒng)計(jì)入戶調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量提出了一些建議。