個體工商戶微營銷淺議

(鄭州大學(xué) 河南 鄭州 450001)

一、微營銷相關(guān)概念和理論概述

1.微營銷的內(nèi)涵。微營銷是指企業(yè)或非盈利組織利用微博、微信、微電影等新興社會化媒體，影響其受眾，通過在微介質(zhì)上進行信息的傳播、分享、反饋、互動，從而實現(xiàn)市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、品牌傳播等目的的營銷行為。

2.微營銷的營銷法則。微營銷同樣屬于一種營銷方式，因此，它和營銷的本質(zhì)是相同的，客戶才是一切營銷行為的主體和目的，商家必須站在客戶的角度，全心全意為客戶服務(wù)。不僅要考慮客戶想看什么樣的內(nèi)容，需要看什么樣的內(nèi)容，還得考慮到如何讓客戶看的舒服，看的方便。綜上，微營銷的大前提便是站在客戶角度，全力滿足客戶多樣化的需求。

3.以微博、微信為主的微營銷的特點。微營銷在現(xiàn)今時代下主要以微博、微信為主，在這種平臺下，人們可以通過分享文字、視頻、鏈接等方式來進行分享所聞所見的事情，在一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計下，有七成的人現(xiàn)在是使用手機移動端來登陸互聯(lián)網(wǎng)的，由于手機移動端現(xiàn)在非常的發(fā)達普遍，使得大多數(shù)人們可以在空余的時間里隨心所欲的利用自己空閑時間登陸互聯(lián)網(wǎng)，這也使得微營銷更容易進入大眾的視野，使得微營銷在當(dāng)今時代下，明顯要比其它營銷方式要高效便捷的多，可以滿足客戶的便捷化的信息需求。

4.微營銷的優(yōu)勢。微營銷的出現(xiàn)在某種程度上來說，是一種必然的事情，在生活節(jié)奏越來越快的當(dāng)下，微產(chǎn)品可以很大程度上滿足人們的很多需求，它將我們所有人都帶入了一個互聯(lián)網(wǎng)社交的時代，社交網(wǎng)絡(luò)在很大程度上屬于網(wǎng)絡(luò)媒體的一個范疇，在這個網(wǎng)絡(luò)時代之下，我們不能避免與微產(chǎn)品的接觸。

二、個體工商戶微營銷發(fā)展問題

1.形式化現(xiàn)象過于普遍，內(nèi)容建設(shè)不夠。由于目前微營銷過于火熱，為了爭奪龐大的微客戶群體，大小企業(yè)與個體商戶都積極的參與到微營銷當(dāng)中，國內(nèi)各企業(yè)都紛紛入駐騰訊與新浪等的官方網(wǎng)站中去開設(shè)官方公眾號，以期可以獲得用戶的認(rèn)可。但是除了少部分的不斷探索創(chuàng)新的優(yōu)秀企業(yè)以外，很多企業(yè)在新浪與騰訊等平臺開設(shè)的官方公眾號很大程度上只是一種形式化的，而并沒有任何實際意義。

2.過度關(guān)注粉絲的數(shù)量，目標(biāo)市場不明確。對于互聯(lián)網(wǎng)時代的微營銷，一定數(shù)量的粉絲是必不可少的支撐，是企業(yè)開展?fàn)I銷工作的基礎(chǔ)。但很多企業(yè)目前過于追求粉絲的數(shù)量，他們采用刷粉，購買淘寶粉絲等方式虛擬的提高自己的粉絲關(guān)注度，通過打造一些海量平臺，盡可能的涉及到各個領(lǐng)域，這樣卻會導(dǎo)致企業(yè)的微博與微信公眾平臺的內(nèi)容與企業(yè)的實際營銷情況嚴(yán)重不符。

3.營銷創(chuàng)新不足，營銷內(nèi)容與方式缺乏創(chuàng)意。眾所周知，企業(yè)目前提高微信與微博關(guān)注度的主要方法就是參加活動送禮物或抽獎加關(guān)注送禮品等簡單的方式。這些在近幾年來一直都是企業(yè)官方常用的宣傳方法，但這種方式無法明確自己的目標(biāo)客戶群體，這種普遍撒網(wǎng)的方式看似提高了企業(yè)的關(guān)注度，但實際的作用可能微乎其微，多數(shù)群眾可能只是為了獲取一定的禮品而去關(guān)注企業(yè)的官方微信或微博，但其并不是企業(yè)的目標(biāo)客戶群體。并且企業(yè)也難以分辨有多少關(guān)注群體是實際有效客戶群體和為禮物而關(guān)注的群體。這會導(dǎo)致企業(yè)在某種程度上做出一些錯誤的判斷。

三、改善個體工商戶微營銷的對策建議

1.加強內(nèi)容建設(shè)。企業(yè)應(yīng)該對于開展微營銷進行實質(zhì)性的鼓勵與幫助，加強內(nèi)容建設(shè)。在剛開始進行微營銷的時候，不應(yīng)該只是要求立竿見影的效果，以防過而不及，應(yīng)該多注意在初期打好基礎(chǔ)，及時分辨出自己的優(yōu)勢與劣勢，明確每個工作人員的權(quán)責(zé)，遵循管理理論中的分工與合作原則，權(quán)責(zé)一致原則，一切以實際內(nèi)容為主，建立更加完善的商業(yè)體系，及時更新平臺信息，便于消費者更好了解企業(yè)現(xiàn)狀，努力打造個性化搜索平臺及設(shè)計，滿足消費者的細(xì)化、多層次的需求，這樣才能做出更好的官方公眾平臺。

2.進一步明確目標(biāo)市場。市場目標(biāo)定位(STP)同樣是適合在微營銷領(lǐng)域使用，企業(yè)在開展微營銷的時候必須結(jié)合自己的產(chǎn)品優(yōu)勢與營銷目標(biāo)來明確自己的目標(biāo)客戶群體，企業(yè)的官方微信，官方微博應(yīng)該更注重以專業(yè)與專注為建設(shè)方向，避免華而不實，弄虛作假，造成企業(yè)營銷資料的浪費，造成企業(yè)運營的低效率。微營銷需要建立更加完善的商業(yè)體系，在未來的幾年時間內(nèi)，微信內(nèi)的企業(yè)應(yīng)該可以通過導(dǎo)航進行搜索分類，將廣告投放的更加具有針對性，并且可以針對不同的目標(biāo)客戶人群投放不同類別的廣告，以期達到更好的效果，微營銷也將會變得更加規(guī)范化，企業(yè)應(yīng)該不僅關(guān)注粉絲的數(shù)量，更應(yīng)該關(guān)注粉絲的質(zhì)量與活躍度。實體店，網(wǎng)店應(yīng)該做到有效的結(jié)合，并且及時關(guān)注客戶的反饋，清晰自己的市場定位與科學(xué)的進行評價調(diào)整。一定做到切實提高自己的微營銷實際宣傳作用。

3.加強微營銷內(nèi)容及方式創(chuàng)新。微營銷活動要注重內(nèi)容及方式的創(chuàng)新，要在宣傳自己的產(chǎn)品與品牌的同時，加入客戶的體驗，與客戶進行有效的互動，拉近與客戶之間的距離，在活動中融入追求美好，渴求尊重，天人合一的意境，向社會傳遞正能量，得到社會的認(rèn)可，符合現(xiàn)今時代下客戶的價值觀，消費觀。

四、結(jié)論

微營銷作為社會化營銷工具，在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中的作用越來越重要，微博、微信都是互動性強傳播極快的工具，微博的核心是關(guān)注與被關(guān)注，這種特有的跟隨機制和信息的快速推送機制，讓微營銷充滿了及時和互動的特點。未來，微營銷的發(fā)展將會日趨多元化，各個企業(yè)將會根據(jù)自己的情況與自身的優(yōu)勢，微營銷會向著數(shù)據(jù)整合的方向前進，這樣，企業(yè)可以通過微信用戶的數(shù)據(jù)和用戶的使用反饋，更好的做到一對一的針對性的設(shè)計，提供個性化的服務(wù)，滿足不同人群的需求。