淺論企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理在高質(zhì)量發(fā)展中的重要性

(廣東卓越質(zhì)量品牌研究院　廣東　廣州　510630)

習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中指出：“我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。”而在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)想要得到高質(zhì)量的發(fā)展,必須占領(lǐng)市場(chǎng)。只有在市場(chǎng)上取得一席之地,才能夠在這個(gè)基礎(chǔ)上發(fā)展得更好。而占領(lǐng)市場(chǎng)最大的手段便是生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，只要生產(chǎn)的質(zhì)量被廣泛承認(rèn),才能稱得上占領(lǐng)市場(chǎng)。而一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是否被社會(huì)認(rèn)可，又跟標(biāo)準(zhǔn)化管理相掛鉤的，因此，標(biāo)準(zhǔn)化管理與企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理變成相當(dāng)重要的一部分。

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)涵

標(biāo)準(zhǔn)化是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性的事物和概念，通過(guò)制訂、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。

所謂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，是指以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和營(yíng)銷等各項(xiàng)工作為主要內(nèi)容，制定、貫徹實(shí)施和管理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是一切標(biāo)準(zhǔn)化的支柱和基礎(chǔ)，搞好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)于提高企業(yè)質(zhì)量管理水平具有重要意義。通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，能夠把企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程的各個(gè)要素和環(huán)節(jié)組織起來(lái)，使各項(xiàng)工作活動(dòng)達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，建立起生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的最佳秩序。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的對(duì)象是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)活動(dòng)中的重復(fù)性事物和概念。

企業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的主要內(nèi)容是建立、完善和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、合格評(píng)價(jià)和評(píng)定并分析改進(jìn)。這些活動(dòng)應(yīng)以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義

古話說(shuō)“不以規(guī)矩，不能成方圓”——《孟子》。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是指在企業(yè)法人或其指定代理人的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化方針、政策和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施監(jiān)督的活動(dòng)過(guò)程。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理可以提高企業(yè)員工的工作效率，減少企業(yè)的資源浪費(fèi)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，有利于樹(shù)立企業(yè)的良好形象，在市場(chǎng)發(fā)展占據(jù)有利的地位，使企業(yè)以最少的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)質(zhì)上就是對(duì)由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)這三大標(biāo)準(zhǔn)體系所構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的建立與貫徹執(zhí)行。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理在高質(zhì)量發(fā)展中也具有重要的意義。

(一)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和重要手段。

企業(yè)管理現(xiàn)代化是一項(xiàng)宏大的系統(tǒng)工程。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，必須首先做好管理的基礎(chǔ)工作，其中主要的就是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化這一手段，對(duì)企業(yè)科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等活動(dòng)中的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)行統(tǒng)一化、規(guī)范化。通過(guò)制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到科學(xué)的組織和管理，充分發(fā)揮企業(yè)人、財(cái)、物的作用，使企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)有序的管理的目的。

(二)加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，有利于發(fā)揮企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)的管理職能

加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，有利于實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)統(tǒng)一管理的職能作用。如果企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃、有效指揮，強(qiáng)制約束等大量的管理活動(dòng)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)的管理職能是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

(三)加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，有利于提高企業(yè)員工的工作效率。

一個(gè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的企業(yè)，就像一盤(pán)散沙，凝固不到一起。因此，加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，有利于提高企業(yè)員工的工作效率。員工按照標(biāo)準(zhǔn)工作，而不是按照自己的意愿進(jìn)行，一人一個(gè)想法。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，那么這個(gè)企業(yè)的效率是無(wú)法提高的，這個(gè)企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量想必也是得不到社會(huì)的認(rèn)可的。

(四)加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，有利于減少企業(yè)資源浪費(fèi)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立，使得企業(yè)員工的力往一處使，有利于減少企業(yè)資源浪費(fèi)。

(五)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理，有利于統(tǒng)籌安排和合理組織企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作

隨著標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的不斷深入，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作已不再單純是標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)的事情，而是涉及到企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理各部門(mén)的工作。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)全員、全過(guò)程和全面的標(biāo)準(zhǔn)化。因此，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)應(yīng)根據(jù)企業(yè)科研、生產(chǎn)發(fā)展的需要，統(tǒng)籌安排，合理組織，并使各部門(mén)之間的標(biāo)準(zhǔn)化工作有機(jī)地銜接起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，推動(dòng)整個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展。

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問(wèn)題

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理雖然在高質(zhì)量發(fā)展中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位，但是，凡是都具有兩面性，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理也是存在一些問(wèn)題的。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理無(wú)論在技術(shù)上還是在管理上都要進(jìn)行創(chuàng)新，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，但是不管企業(yè)如何創(chuàng)新，都要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)。目前，我國(guó)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在著許多不足，主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

(一)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)烈

企業(yè)中很多管理標(biāo)準(zhǔn)化理念都比較落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，管理者們即使已經(jīng)認(rèn)識(shí)到管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要性和必要性，但是卻還沒(méi)有將其作為適應(yīng)全球發(fā)展的一項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)對(duì)待，很多企業(yè)都處在安于現(xiàn)狀的狀態(tài)，不敢貿(mào)然的做出改變。同時(shí)對(duì)于小企業(yè)本身技術(shù)力量來(lái)說(shuō)，更加不能有效進(jìn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹和實(shí)施，進(jìn)而也沒(méi)有管理標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新可言。

(二)標(biāo)準(zhǔn)體系還不夠完善

很多企業(yè)對(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重視程度都不充足，常常會(huì)忽略掉和產(chǎn)品配套技術(shù)的管理標(biāo)準(zhǔn)以及工作標(biāo)準(zhǔn)，而且對(duì)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)期也會(huì)比較長(zhǎng)，缺乏很多標(biāo)準(zhǔn)之間的協(xié)調(diào)性，讓企業(yè)不能很好的滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

(三)不善參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

目前很多企業(yè)所制定的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)和國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或多或少會(huì)有所出入，并且在制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候也不會(huì)參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)內(nèi)部的管理標(biāo)準(zhǔn)，或者不根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，進(jìn)而造成一些跨國(guó)企業(yè)不能很好的適應(yīng)國(guó)外市場(chǎng)。

(四)注重形式化

企業(yè)在進(jìn)行認(rèn)證的過(guò)程中比較喜歡搞一些形式化的東西，并且將認(rèn)證當(dāng)成企業(yè)推廣和宣傳的活動(dòng)，沒(méi)有從產(chǎn)品質(zhì)量層面真正地進(jìn)行改善和問(wèn)題的考慮，因此讓很多企業(yè)的認(rèn)證效果都不是特別理想。

四、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的對(duì)策建議

1.樹(shù)立以人為本的理念。以人為本是當(dāng)今中國(guó)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，是我們踐行科學(xué)發(fā)展觀的基點(diǎn)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)型提檔升級(jí)的核心價(jià)值也是以人為本。管理是對(duì)人的意志進(jìn)行指導(dǎo)，以服務(wù)于管理者的奮斗目標(biāo)。因此，標(biāo)準(zhǔn)化管理中的人性理念就顯得尤為重要。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化管理已經(jīng)成為企業(yè)的工作模式，成為人們所熟知的工作要求，樹(shù)立以人為本的理念，就必須時(shí)時(shí)事事體現(xiàn)公正、公開(kāi)、公平，讓被管理者清楚自己的權(quán)益和職責(zé)，讓員工明晰標(biāo)準(zhǔn)，遵守標(biāo)準(zhǔn)，尊崇標(biāo)準(zhǔn)。做到標(biāo)準(zhǔn)化管理中的每一個(gè)決策都要有法可依、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有章可循、每一項(xiàng)考核都有依據(jù)，每一項(xiàng)工作都有標(biāo)準(zhǔn)，真正做到管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、程序化，盡量淡化人為因素，防止企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示凌駕于標(biāo)準(zhǔn)之上。落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的關(guān)鍵就是提高員工的高度自覺(jué)性。讓標(biāo)準(zhǔn)化管理真正深入人心，成為每一名員工都自覺(jué)遵守的行為，自覺(jué)按照標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念開(kāi)展工作，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)，讓結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)實(shí)現(xiàn)事事有標(biāo)準(zhǔn)、人人講標(biāo)準(zhǔn)、處處達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)。這樣可以提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，敢于創(chuàng)新。

2.完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。一套好的體系，如果想長(zhǎng)久、穩(wěn)定地運(yùn)行下去，必須有制度作堅(jiān)強(qiáng)的后盾，標(biāo)準(zhǔn)體系也不例外。健全完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。首先，要成立有決策層、管理層和執(zhí)行層參與的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提出和企業(yè)愿景、發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，制定符合企業(yè)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)管理制度，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)打造專兼職相結(jié)合的高素質(zhì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作隊(duì)伍，負(fù)責(zé)并推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的全面工作。

3.加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)，提高標(biāo)準(zhǔn)化人員的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工貫徹、推行和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的主動(dòng)性和積極性，加強(qiáng)企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)化觀念和意識(shí)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化綜合效應(yīng)。同時(shí)要加大標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的宣傳力度，要讓“質(zhì)量是企業(yè)的生命，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的靈魂”的觀念深入人心。

4.敢于創(chuàng)新。從幾年來(lái)的實(shí)踐看，我國(guó)深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)新舊動(dòng)能加快轉(zhuǎn)換，新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)新模式新業(yè)態(tài)層出不窮。習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中提出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系是跨越關(guān)口的迫切要求和我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。報(bào)告就必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)提出，從大力提升發(fā)展質(zhì)量和效益，到以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革，提高全要素生產(chǎn)率。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理也要跟著時(shí)代發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮重要性。