高職院校《金融營銷技能》線上線下混合式教學模式研究與實踐

(廣州番禺職業技術學院 廣東 廣州 511483)

廣州十三五規劃提出建設為區域金融中心，而與之配套的金融類高素質技能型人才卻嚴重缺乏，廣州市高職院校也極少院校開設金融營銷類課程，面對這種狀況，我們一方面要調整發展新的課程體系，另外一方面也要積極探索具有線上線下營銷能力的現代金融人才培養多種形式。本文擬對“互聯網＋”時代背景下如何有效結合現代教育信息技術,并對金融營銷混合式學習教學模式進行探討和分析。

1.高職院校教學中存在的問題總結及線上線下混合式教學模式的興起

應用現代信息技術改造傳統課堂教學，促進移動、無所不在和個性化學習方法，積極投身信息技術改造傳統課堂教學，實踐線上線下混合式學習的開展，才能真正適應互聯網這個大環境，從而持續提高金融營銷類人才的服務水平、服務質量。筆者結合自身的教學實踐發現了如下幾個比較突出的問題：

（1）“重講授，輕實踐”這一現象還在很多高職院校課堂中存在，學生學的囫圇吞棗，教師也教的蜻蜓點水，導致學生往往缺乏實際動手解決問題的能力。

（2）在教學手段上，雖然引入了各種多媒體技術如愛課程、智慧職教等，但很多課堂上傳統的“滿堂灌”仍沒有擺脫。教學手段從以往的“粉筆+黑板”改變為當今的“計算機+大屏幕投影”，但深入地分析會發現其本質并沒有發生變化，不過是從老師的“口述式灌輸”轉化為技術式的“多媒體式灌輸”[1]學生花了很大時間和經歷用于應付各種爆炸信息式的教學，而自身的學習自主性卻沒有能夠建立起來。

（3）部分教師對于使用在線學習平臺如智慧職教沒有足夠高的信息素養或者不能融會貫通，在線學習平臺的一些實用技能沒有掌握，只會一些基本的簡單操作，有的雖然添加了某些活動內容，卻無法讓學習者進行有效參與，難以進行在線學習。

高職院校應根據實際環境的要求，進行真正的學習，掌握真正的技能。學習者的學習興趣、探究興趣和職業興趣也應依據來自企業一線的真實營銷案例、真實營銷項目去激發，從而推進教學方法的改革。傳統的課堂教學方法與網絡自主學習相結合是混合學習的核心理念。這樣傳統課堂學習中教師的主導作用在線下課堂教學中得到加強，而學生們在網絡教學中的主體地位也可以在線上學習部分得到更大的放大。

2.線上線下混合式教學模式的內涵、意義

線上與線下混合教學是結合數位教學的線上教學優勢，或以數位或網路教學為基礎的離線傳統教學方式，這樣做既能發揚教師啟迪、指導、控制教學過程的主體作用，又能充分調動學生的積極性、主動性、與創造性。[2]我們只有適應互聯網環境，改造傳統教學應用信息技術，促進網上和線下混合學習的應用，從而提高金融營銷人才的素質和服務水平。

2.1 有助于從根本上提升金融營銷類的教學質量與教學水平

課程是高職院校教學的載體，是達成教育目標的基本路徑。要使學生課堂所學知識技能能夠實實在在的對應行業最新發展，我們需要進一步以行業新發展為標準，將《金融營銷技能》等核心課程內容進行項目化設置，將線上線下混合式學習的優勢結合起來，既能發揚教師啟迪、指導、控制教學過程的主體作用，又能充分調動學生的積極性、主動性、與創造性。以實現真正意義上的學以致用。

2.2 有助于為金融營銷人才的培養打下堅實的基礎

隨著產業結構的轉型升級需要更多的高層次應用型金融技能型人才，《金融營銷技能》此類實踐型的核心課程將符合學生職業能力發展和企業用人的實際需要，幫助解決未來金融營銷人才的巨大缺口。

3.線上線下混合式教學模式的構建

將面對面授課與互聯網學習結合起來的優勢互補是目前國際教育技術學術界的基本共識，從而能夠取得最好的學習體驗與效果。因此，為了達到最佳的教學效果，混合式教學模式的構建必須以面授教學和互聯網教學兩個方面的互動為基礎。“金融營銷技能”是構建基于愛課程，開發和整合線上和線下兩種資源，從而構建線上線下混合式教學模式：

3.1 金融營銷崗位工作分析

采取問卷調查、專家訪談、頭腦風暴等方式，根據學生畢業后所從事的金融營銷崗位統計進行崗位工作任務分析，從大量的工作任務中科學篩選出典型工作任務，當樣本量足夠時，2/3代表現實的工作任務，1/3代表未來的工作任務，各種統計方法被用來篩選最典型的任務。

3.2 金融營銷技能核心課程設計

《金融營銷技能》是根據實際工作需要，并結合高職教育的需要，考慮課程有序性、整體性和生成性的原則下，整體規劃核心課程結構的。學生職業能力的培養不是一蹴而就，應當符合認知學習、職業成長這兩個基本規律，并遵循從學徒到行業專家、從淺顯到深入的學習過程，因此，知識、技能和價值觀可以高度融合，三者可以融為一體，不可分離。

3.3 《金融營銷技能》課程線上線下混合式學習資源的建設

在“金融營銷技能”的線上與線下混合教學中，教師的角色不再是傳統意義上的傳授知識，而是對課程的建設者和組織者承擔更多的責任：

一是做為整體課程規劃者，要做到規劃課程內容、確定教學目標、將教學內容顆粒化，制定學習手冊，做到學生人手一份。

二是系統開發課程資源，包括開發與建設《金融營銷技能》課程教學視頻、微課視頻、智慧職教平臺搭建以及微信公眾號平臺建設等。

三是確立混合式學習方法：在課前學生可以根據教學目標、自己實際狀況，通過查看各種互聯網線上資源進行自主學習，也可以通過智慧職教這類在線平臺、QQ群、微信群等進行即時的交流與互動，回到教室，通過討論、總結，主要是為了解決共同的困難，解決學生上網不便的問題，檢查學生的實踐能力。

四是制定科學的課程評價標準，評價主要采用線上和離線評價相結合的過程評價和終結性評價相結合的方法。如通過智慧職教這樣的平臺既可以考核學生課前的線上自學情況以及互動交流情況、作業上傳情況、課堂參與情況，并記錄到過程性評價中，學生通過提出問題、分析問題、解決問題，動手實踐，從而全面提升學生自主學習的個人能力。

3.4 重點關注過程性評價

過程評價的根本目的是提高學生的學習質量。一些研究者認為，過程評價有三個核心功能：

一是實時反饋功能。借助這一功能可以讓學生及時看到自己的學習成績和錯誤之處，加強對自我學習的控制、客觀評價和彌補不足能力，使其能成為主動的學習者。

二是幫助教師根據實時教學反饋信息，詳細地了解學生的課堂表現、學習成果和需求，進而有針對性地不斷改進教學內容與方法，實現螺旋式上升。

三是為師生之間平等對話創造更多的機會和情景，使學生始終意識到教師的關心，加強師生互動，激發學生學習的積極性。在線上、線下混合式的教學模式中，需要同時注意這兩種過程性評價指標，從而能通過有效的評價指標促進良好教學效果的落地實現。

4.線上線下混合式教學模式積極推動的條件

4.1 教師應該持續提高信息化技術水平

線上與線下的混合式教學模式給當今教師帶來了嶄新的挑戰與機會。教師應首先對學習群體、授課內容、學習目標的分析，設計對應的教學項目和教學活動。合理劃分學習小組、分配適度學習任務、制定科學評價標準等是教學活動設計科學的主要體現。教學資源的形式有多種，包括：教學課堂視頻、微課視頻、教學PPT、拓展資源等。教師還需要在網絡教學過程中進行網上答疑和互動式管理工作，此外，在職業教育的網上答疑指導中也開展了這種平臺的智慧，也可以通過視頻直播平臺、QQ群組和微信群等社交媒體完成。

4.2 推動課程的社會化服務

通過《金融營銷技能》精品資源共享課的建設在相關院校進行有效地應用與推廣，切實提升金融營銷類人才的服務水平和服務質量。以精品資源共享課程為載體，建成能服務于教師、學生、金融一線服務行業從業者、金融服務行業管理人員四個主體的業務資源中心，滿足四個主體對教學資源的不同需求。切實服務并保障金融營銷類人才的可持續性培養，符合經濟性、規模性、可復制性等科學特點，同時對于高職金融專業及財經類相關專業也將產生真正的實用效益，為緩解金融營銷一線高素質技能型人才的嚴重缺口起到積極的作用。

4.3 持續的人力物力保障

教師需要投入更多的時間和精力在線上和線下混合教學模式，學校應制定基本的支持政策，為物質和精神的教師提供充分的保障。

5.結語

線上與線下混合式的教學模式突破了傳統意義上，以教師為中心的教學模式，充分激發維護了學生在學習過程中的主體地位。混合教學的核心理念是將傳統課程與網絡自主學習相結合的教學模式，筆者將通過《金融營銷技能》愛課程平臺、智慧職教平臺、微課視頻、微信平臺、全媒體營銷的建設去開發、整合線上與線下兩種資源，從而搭建適合高職院校教學特點的線上與線下混合式教學模式。