從3·15到365，維權既要喊更要“打”

又到一年“3·15”。每年此時，各種消費維權的信息都會成為人們關注的焦點，央視“3·15”晚會也會集中曝光一批問題商品，一些問題商家為此頭疼不已，紛紛開啟緊急公關模式以求度過“信任危機”。在集中曝光、重點打擊的“快意恩仇”中，“3·15”儼然已成為打假的狂歡、維權的節日。

時文選讀

維護消費者權益要從3·15到365

3月15日，是國際消費者權益日，每當這個時候，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展。

每年在3·15前后，有關部門都要開展一些活動，如深入市場進行商品大檢查，舉辦3·15文藝晚會，集中銷毀一批假冒偽劣商品等。這些活動的開展，對維護消費者合法權益發揮了不小作用，也讓廣大消費者維權意識不斷增強，識別假冒偽劣商品的能力不斷提高。

可隨著社會的不斷發展，科學技術的不斷進步，一些假冒偽劣商品也應用了一些先進的科技手段，偽裝得越來越隱蔽。像一些“山寨”贗品，仿真能力特別強，無論從外觀還是從包裝上來看，與真品均沒有什么兩樣，如果沒有專業知識，是很難識別真偽的。由此可見，假冒偽劣商品無時不在，尤其是在一些小商場和個體雜貨店，是兜售假冒偽劣商品的重發地，他們的進貨渠道不明，商品批次不清，甚至明目張膽地將一些劣質、過期商品上架出售，又不開具正規的票據。這些，都在侵害著廣大消費者利益，不僅使廣大消費者利益受損，而且還有可能危害到消費者的身體健康。因此，維護消費者權益工作應常態化，任何時候都不能松懈，對制假、售假的，要做到及時發現，立即打擊，絕不心慈手軟。

維護消費者合法權益是新時代、新使命的責任擔當，唯有將維護消費者合法權益工作常態化，才能真正使消費者合法權益不受侵犯，利益不受損害。

【素材分析】

對待假貨產品我們必須做到立即打擊絕不手軟，平時也要加強自己對假貨的識別能力，只有這樣，3·15的維權效應才能真正存在于每一天。

【適用話題】

維權;消費;打假;誠信意識;社會發展

話題拓展

消費者投訴“發錯貨”不該這么難

舒圣祥

又是一年“3·15”。而今年，又多了一個新的消費陷阱，叫“發錯貨”。事情的大致起因是，作家六六的朋友在京東全球購購買了美國Comfort U護腰枕，京東標價人民幣1489元，美國官網售價109.95美元，而商家實際發貨的是Contour U的護腰枕，美國官網售價33.6美元。也就是說，商家用一個212元的枕頭，冒充700元的枕頭，再以1489元賣給中國消費者。

Comfort U與Contour U，兩個品牌“長得”很像，又全是英文，一般國內消費者可能根本發現不了問題。哪怕消費者發現了，拿出證據，可商家卻又會以“發錯貨”的借口退換貨了事。

此外，更令人唏噓的，還是此后消費者的投訴無門。消費者遭遇消費問題，商家解決不了，便找政府部門投訴解決，可結果如何呢？打上海12315，說京東不是上海公司，管不了;京東注冊在宿遷，打宿遷12345，回復要投訴得去北京;打北京12345，說京東全球購注冊在香港，要投訴只能去香港打官司。

企業注冊在哪里，那是企業的事情，但只要消費者是在境內遭遇消費問題，各地相關部門都應有責任介入調查。消費者在哪里消費，權益保護就應該在哪里，而不是只要把企業注冊在境外，“3·15”保護就會成為遙遠的傳說。

“3·15”：讓匠人精神成為榮耀與追求

馮鵬

假冒偽劣，在生活中實在屢見不鮮，而造就偽劣產品的原因也各有不同。大企業往往是在激烈的市場競爭和自身創造力衰減的雙重壓力下“鋌而走險”，而小作坊則是貪圖快速牟利，粗制濫造、制假售假，甚至形成完備“造假產業鏈”。但追根溯源，種種亂象的共同因素是“匠人品質”的缺失。

基于要讓中國邁入制造強國行列的目標，我國提出“中國制造2025”行動綱領。若想實現這一目標，必須拿出“像治理酒駕一樣治理假貨”的決心，不僅僅是依靠“3·15”的突擊行動，更要在日常的立法執法中加大對偽劣產品的打擊和處罰力度，讓假冒偽劣的制造、銷售者心存敬畏，不敢越雷池半步。

同時，消費者自身也要避免因為貪圖便宜而購買偽劣商品，在合法權益受到侵害時也不要選擇忍氣吞聲。更重要的是，要在社會上大力倡導匠人文化，讓精工細作、創新鉆研、堅守品質的匠人精神成為一種榮耀、一種追求，讓匠人品質為中國制造引領世界奠定堅實基礎。

術到極致，幾近于道。隨著中國經濟社會高質量發展的不斷推進，中國傳統文化中沉靜虔篤，與良法善治和科技創新的結合，定能帶來匠人品質的回歸。當匠心、用心、走心進入千家萬戶的廳堂，商家不會再害怕“3·15”，消費者也不會再害怕除去“3·15”的每一天。

【小編說】

身為商家，要做到不制假、售假;執法部門，要做到密切監督所有商家;而對消費者而言，我們自身也要做到對侵權行為大膽說“不”，依靠法律武器捍衛合法權益。只有這樣，社會才能更誠信、更美好。