小記者“熱”的“冷”思考

□ 元帥軍

小記者顧名思義就是指新聞媒體在中小學生中招募的、利用課余時間參與社會實踐和新聞采寫活動的一個獨特學生群體。媒體開辦小記者團在業界已不是新鮮事物，近年來，受互聯網沖擊以及體制機制等多重因素疊加影響，傳統媒體面臨著受眾流失、影響力下降、營收“斷崖式”下滑的嚴峻形勢，媒體加快融合，轉型發展成為必然選擇，于是各種媒體又開始把嘗試把小記者作為媒體“逆襲”的重要抓手，各地小記者團如雨后春筍般涌現出來，小記者爭奪大戰也是越演越烈。由于全國小記者運行沒有統一模式，缺乏相關部門的監管，一些地方媒體運行的小記者團也出現了不少問題，引起學生和家長的不滿。

一、小記者團的興起及發展現狀

早在20世紀90年代，一些媒體就開始嘗試開發小記者資源，2010年以后，隨著傳統媒體生存壓力的加大，越來越多的媒體開始重視并積極創辦小記者團。總體來講，當前開辦小記者的媒體以報社和廣播電臺、電視臺等傳統媒體為主。傳統媒體開辦小記者團主要目的有：一是可以進一步穩固受眾關系，提升媒體影響力。對紙媒來講主要是通過小記者訂閱報紙保證發行量，對廣播電視來講能增加受眾，畢竟每一名小記者背后都最少牽動著7個家長（父母、祖父母、外祖父母及其他親友），關聯著一個家庭、一個班級、一所學校。小記者參加媒體舉辦的各種活動，并通過版面、微信公眾號等發表作品，本身就是一種驅動傳播，無形中提升了媒體影響力。二是媒體通過招募小記者收取數額不等的會員費，組織夏（冬）令營、教育培訓、游學以及為房地產、大型商超引流等都可獲得一定收益，可謂經濟效益、社會效益雙豐收。

小記者團的活動大致分為新聞素養主題講座和社會實踐采訪兩大部分。一方面小記者們通過新聞素養課學習新聞采訪、寫作、攝影攝像等方面的知識技能，一方面通過參加媒體組織的社會實踐活動，增長見識，提高能力。以安陽廣電小記者為例，2017年8月，安陽廣播電視臺聯合市關工委、教育局、團市委開辦廣電小記者團，活動一經推出，得到了學生和家長的認可和歡迎。成立以來舉辦大小活動70余場，小記者們先后參觀市城市規劃展覽館，了解城市變遷和未來前景；走進環保局、污水處理廠，學習環保知識爭當環保小衛士；參觀國之重器司母戊鼎發現地，了解一段護寶傳奇；走進電視演播室，體驗一把小主播……活動結束后，小記者采寫的新聞稿件還通過廣電報《快樂成長周刊》及微信號等媒體發表。通過活動，小記者們在實踐中鍛煉膽量、增強自信，在練筆中提升素質、提高能力，在活動中拓寬視野，增長見識，培養了守時、守紀、講文明、懂禮儀、團結互助的道德品質。

目前全國各級媒體大多開辦有小記者團，發展規模也不盡相同，好一點的有幾萬名小記者加入，模式成熟，影響力強，也有的小記者團規模較小，名存實亡，活動時斷時續，對小記者資源的開發僅停留在初級階段。

二、小記者團運行面臨的困惑與難題

隨著各地小記者團的快速增長，運行中的一些困惑和問題也逐漸暴露出來，如同質化嚴重，惡性競爭，小記者管理難度大，存在安全隱患，課程設計不科學，收益低等問題突出。

一是同質化嚴重。由于小記者開辦門檻低，媒體競爭激烈，因此小記者成為爭相搶奪的對象。據一家省級電視頻道小記者團的負責人講，在他所在的省會城市，省級電視頻道、廣播頻率、黨報、都市報以及市級各媒體再加上社會組織開辦的小記者團多達50余家，對小記者的爭奪異常激烈，由于模式大體相同加之資源有限，小記者活動雷同，相互抄襲，往往一家剛去過另外一家又去參觀采訪，一方面讓孩子缺少新鮮感和參與熱情，同時也令學校及實踐基地不堪其擾。

二是管理困難。小記者團隊少則幾百人，多的數萬人，人數增多給小記者的管理帶來相當大的難度。組織活動屬于“勞動密集型”，每一次活動要通過微信報名，工作人員要發帖、報名、統計、點名、核對，大量工作需要去做。有些小記者團因為人數太多，人手又不夠，就采取“大呼隆”的方式，通知發出去后，不做統計核對，只要有小記者標識的都可以來參加，忙活一年下來，究竟有多少小記者參加了活動，參加了哪些活動，哪些小記者經常參加活動等信息無法統計。

三是安全存在隱患。組織外出社會實踐活動必然要牽扯到出行安全、餐飲安全等一系列問題。小記者畢竟是孩子，天生活潑好動，好奇心強，盡管每次活動主辦方都做了大量耐心細致的準備工作，但難免掛一漏萬，出現紕漏。孩子的事無小事，因此主辦方也是提心吊膽，準備工作只能細之又細，增調更多的家長及愛心志愿者幫助維持秩序，甚至有些小記者團為規避戶外活動風險，大量采用室內講座的形式，活動效果因此大打折扣。

四是服務不夠精準。正如傳統媒體提供內容“千人一面”，而智能媒體提供內容“千人千面”一樣，以往小記者團所提供的課程和活動大都是主辦方事先設計好的，缺少足夠調研和充分征求意見，主辦方往往根據個人主觀判斷來研發課程和組織活動，導致有些活動人氣爆棚，有些活動報名者寥寥無幾，難以滿足小記者個性化、差異化需求，體驗度不高。

此外，由于沒有找到更好的盈利模式，一些主辦方收取的“會員費”難以維持成本支出，開辦小記者團成了一塊雞肋，騎虎難下；有些小記者團片面追求經濟效益，公益活動少，諸如生存拓展、國學、夏（冬）令營等商業活動過多，小記者成了“唐僧肉”被過度消費，引起了家長的不滿。

三、移動互聯網時代對小記者的運營發展思考

針對當前小記者運行中出現的困惑和問題，應當引起相關部門的高度重視。一方面媒體領導在決策小記者項目時，要審慎決策，權衡所掌握的資源和負責人合適人選，避免盲目上馬。另一方面，針對在互聯網中“浸泡”大的新生一代，必須用互聯網思維和互聯網手段來運行小記者，滿足小記者需求。

（一）運用大數據對小記者進行管理和提供精準服務

借助新媒體平臺，為小記者建立用戶數據庫。數據不僅包括了孩子的姓名、年齡、年級、學校、加入時間等基本信息，還詳細記錄小記者參加活動的次數，參加活動的內容，參加了哪些公益活動，報名了哪些收費項目等。據此進行大數據分析，為每一位小記者進行畫像，從而精準分類、分層，按照不同圈層，提供個性化、差異化服務，滿足不同興趣愛好和經濟承受能力的需求。例如對于一些家庭經濟收入高、消費能力強的家庭就可以提供研學、高品質游學活動項目。

（二）線上線下相結合為小記者提供更多用戶體驗

無論是廣電小記者還是報業小記者，提供的大多是線下服務，活動結束后，再通過報紙版面、電視畫面、廣播節目為小記者采寫的稿件提供展示平臺。然而受報紙版面、廣播電視節目時間限制，能夠發表作品和上鏡“露臉”的小記者數量畢竟有限，難以滿足眾多用戶需求。利用新媒體技術可以輕松地把活動搬到線上。例如通過網絡，小記者的作品可以以文字、視頻、音頻等方式海量進行展示，并進行更大范圍的傳播；通過網絡投票，主辦方可以根據小記者們的意愿來規劃設計課程；通過網絡視頻，小記者可以進行遠程采訪、交流；利用“空中課堂”，可以對小記者進行培訓和開辦講座，由于線上活動沒有人員限制，也不受場地限制，會大大減輕線下活動所帶來的管理、安全、場地等難題。

（三）用互聯網思維搭建合作共贏的平臺

互聯網思維的重要特征之一就是合作、共享。小記者的運營絕不能僅僅依靠報社、廣播電臺、電視臺“一家之力”來辦，而是通過搭建小記者這一平臺，調動更多的社會資源共同參與，優勢互補，實現資源的有效配置，構建一個多方共贏的生態圈。例如學校通過選拔招募一定數量的小記者；商家、社會組織和活動基地提供場地、人員、設施和活動經費等；媒體整合社會資源設計開展活動，并對活動進行全媒體宣傳，通過活動小記者的綜合素質得到提高，商家得到了宣傳并實現消費“引流”，媒體在服務的過程中也實現了社會效益和經濟效益的統一，達到多方共贏的效果。

“明者因時而變，知者隨事而制”。移動互聯網時代，傳統媒體必須打破固有思維界限，運用互聯網思維，“用戶至上、體驗為王”，插上互聯網的翅膀，勇于創新，努力鍛造出素質高、能力強的全媒體小記者，實現小記者活動體驗的華麗升級。