淺談公共圖書館如何做好未成年讀者服務

蘭曉

摘 要：隨著我國社會水平的不斷發展，公共圖書館也逐漸增強了對未成年讀者的服務水平。現階段探索未成年人讀者服務多樣化發展，已成為公共圖書館研究的重點內容之一。公共圖書館是未成年人進行社會學習的重要場所，對提高未成年人閱讀能力負有重要責任。筆者針對公共圖書館如何為未成年人讀者提供優質服務展開討論，并就目前公共圖書館提供未成年人服務存在的問題提出相應的解決措施，以提高未成年讀者閱讀水平，促進公共圖書館服務提升，實現公共圖書館社會教育職能和可持續化發展。

關鍵詞：未成年人；服務；公共圖書館

一、引言

未成年人是祖國發展的未來，也是民族繁榮昌盛的希望，關心未成年人發展健康，為未成年人創造良好的社會環境和發展條件，是全社會的共同責任。公共圖書館是傳播知識的重要場所，應當充分發揮教育職能作用，成為未成年人學習知識文化的第二課堂。2017年頒布的《中華人民共和國公共圖書館法》第三十四條明確規定“政府設立的公共圖書館應當設置少年兒童閱覽區域，根據少年兒童的特點配備相應的專業人員，開展面向少年兒童的閱讀指導和社會教育活動，并為學校開展有關課外活動提供支持。”當下，公共圖書館應當充分發揮未成年人服務功能，組織豐富多彩的讀書活動，充實未成年人的精神生活，為未成年人健康成長提供高品質服務。筆者主要從以下幾方面分析開展切實可行服務活動的途徑。

二、公共圖書館為未成年人提供服務的重要性

（一）通過閱讀引導未成年人健康成長

“閱讀是孩子最珍貴的寶藏。”通過閱讀，可以喚起兒童的創造力、想象力，讓思維活潑、多元、有彈性。兒童時期是養成思維及情感的重要階段，這一時期，兒童思維敏捷，記憶力良好，有較強的探索欲望，是人生中重要的關鍵時期，遵循未成年人的成長特點，采取有針對性的閱讀服務，倡導未成年人多讀書、讀好書，可以培養他們的閱讀興趣以及提高閱讀能力，加強未成年人思想品德培養，陶冶性情。在陶冶情操、滋潤心靈的讀書活動中，引導未成年人學會關注自然，關心社會，關愛他人，豐富自己的心靈，養成正確的人生觀與價值觀。

（二）為學習和終身教育提供條件

公共圖書館作為公益性的社會文化機構，擁有豐富的館藏資源和專業的館員隊伍。公共圖書館為豐富未成年人的文化生活提供場所，為未成年人終身教育和發展提供了條件。公共圖書館通過打造五彩繽紛的閱讀天地和營造良好的閱讀環境，吸引更多未成年人到圖書館學習和閱讀，實現閱讀需求，同時有利于未成年人養成良好的閱讀習慣，讓未成年人在輕松活潑的閱讀氛圍中汲取知識快樂成長。同時，公共圖書館開展各類未成年人讀者讀書活動的過程中，未成年人可以和不同年齡、不同社會角色的人群交流，增進溝通交往，有利于成年人結交朋友，參與社會角色，促進自身健康成長。

三、公共圖書館未成年人服務的優勢

（一）可以提供豐富的文獻資源

隨著數字圖書館發展的新要求，公共圖書館不斷豐富公共圖書數字資源，如少兒觸摸一體機，電子閱報機、少兒連環畫閱讀機等，方便未成年人讀者更好地使用圖書館資源，開闊視野，拓展知識面，養成文化素養，提高思維拓展能力。

（二）有專業的館員隊伍開展服務

近年來，隨著文化體制改革不斷推進和公共文化服務發展新要求，公共圖書館館員隊伍逐漸呈現“年輕化”狀態，越來越多的高學歷、年輕、有活力的人群進入館員隊伍，公共圖書館館員素質提升要求他們不斷學習，增強自身綜合素質，逐步改變被動服務向主動服務，他們能更好地利用新技術，為未成年人提供更專業、優質、個性化的服務。這些都是公共圖書館的優勢，也是其他未成年人活動場所難以比擬的。

（三）可以提供健康的學習教育環境

相關研究數據顯示，我國未成年人的閱讀圖書率僅為78%，人均閱讀圖書量為8.54本，這些數據顯示，可以通過加強未成年人閱讀水平，培養他們的閱讀習慣，促進未成年人教育，提高綜合素養。公共圖書館豐富的館藏，專業的人員，文明健康的環境，可以為未成年人提供一個健康、文明、輕松的學習環境，有利于未成年人健康成長。

四、公共圖書館未成年讀者服務存在的問題

（一）服務手段、內容單一

公共圖書館擁有大量的館藏文獻，藏書原則能兼顧各類學科，卻并未加強未成年人書籍的收藏，未能為未成年人提供積極向上的、反映時代特色的書刊，也難以滿足不同年齡階段的未成年人閱讀需要。另外，其服務手段過于落后，未成年人只能通過書本閱讀進行學習，難以有效拓展閱讀思維，文獻內容過于落后，并未結合未成年人的需求開展多元化的閱讀方式，沒有跟隨時代發展進行更新，未成年人難以得到有效的知識學習。

（二）閱讀指導工作有待加強

由于未成年人處于身心發展的重要階段，有較強的模仿能力，公共圖書館館員在未成年人服務過程中的言行舉止和職業形象，可以潛移默化的將個體文化傳遞給未成年讀者。但是在具體的閱讀指導工作中，部分圖書管理員卻忽略了未成年人閱讀的重要性，過于漠視，對于未成年人的閱讀疑問避而不見或者是找借口推辭。這些都嚴重打擊了未成年人的閱讀熱情。

（三）忽視了未成年人的閱讀地位

目前我國公共圖書館在實際發展過程中，未成年人的閱讀卻通常被忽視，我國公共圖書館的服務主體主要是成年讀者，這導致了公共圖書館的閱讀服務難以有效滿足廣大未成年人的閱讀需求，限制了未成年人的閱讀思維拓展。

五、公共圖書館做好未成年讀者服務的手段

（一）加強與中小學圖書館合作

由于中小學圖書館管理人員的缺乏，部分學校的圖書館沒有專業的管理人員，這些管理人員可能是教師兼職或是轉崗，并未接受過圖書服務專業的培訓，圖書管理技術較低，操作不夠規范，缺乏閱讀推廣經驗，加之學校圖書館開放時間不定，難以配合未成年人的作息時間，不能充分發揮其應有的作用。而公共圖書館有專業的館員隊伍，能為未成年人提供高質量的信息咨詢與幫助，通過閱讀指導以及活動，能為未成年人提供專業的閱讀服務。公共圖書館是未成年人閱讀、學習的第二場所，因此，可以加強與學校圖書館的合作交流，通過開展各類讀書活動和舉辦管理人員的交流培訓，幫助中小學圖書館制定正確的工作制度以及考核機制，提高中小學圖書館工作人員專業技能，提高未成年人閱讀服務水平。中小學教師則可幫助公共圖書館館員開展教育學、心理學方面知識的培訓，加強與未成年讀者的溝通技巧，提高公共圖書館館員的服務水平。

（二）加強未成年人分級閱讀指導

閱讀是未成年人基本的學習能力，也是教育的核心內容之一，在教育中有著重要的地位，通過閱讀能有效提升未成年人的文化素養。公共圖書館可以通過計劃，根據不同年齡階段的未成年人心理發展特征，有針對性開展未成年人分級閱讀指導，教會未成年人選擇適合的讀物并采用正確的閱讀方式進行閱讀，激發未成年人的閱讀興趣。對于一些閱讀能力較差的未成年人，公共圖書館可安排相應的管理人員，重點指導，引導學生做好讀書筆記，提高閱讀質量。另外，有針對性地開展閱讀分類指導，其有利于培養良好的閱讀習慣，有助于未成年人自主學習習慣的養成。

（三）采用多樣化手段引導數字閱讀

公共圖書館應當運用多元化手段，在傳統閱讀方式的基礎上，引導未成年人進行數字資源閱讀。一是公共圖書館可結合自身環境和數字資源優勢，為未成年人傳播數字閱讀技巧。二是為未成年人提供安全、健康的閱讀內容。三是利用多樣化的數字閱讀平臺，組織未成年人進行課外閱讀活動。

總之，公共圖書館是推動未成年閱讀的重要文化陣地，應加強未成年人的服務能力，結合未成年人發展特征，展開有針對性的閱讀服務，積極采取措施不斷拓展服務領域，引導未成年人閱讀，提高未成年人綜合素質。

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