細節管理模式對消毒供應中心質量管理工作的影響效果分析

陳川黔

【摘要】目的 分析和觀察細節管理模式對消毒供應中心質量管理工作的影響 效果。方法 在2015年7月～2016年6月按照《醫院消毒供應室管理規范》中的規定進行消毒、滅菌工作，在2016年7月～2017年6月在前述工作基礎上實施細節管理模式進行干預；并隨機選取90名醫護人員進行調查和評價，了解其滿意度情況。結果 實施細節管理模式后，清洗質量、供給及時、回收及時和包裝質量等四個方面的評分均明顯優于實施前，差異有統計學意義（P<0.05）；實施前受調查人員中非常滿意47例（52.22%），滿意25例（占27.78%），不滿意18例（20.00%），總滿意率為98.11%；實施后非常滿意63例（70.00%），滿意23例（25.56%），不滿意4例（4.44%），總滿意率為95.56%。實施前后總滿意率比較，實施后明顯優于實施前，差異有顯著性（P<0.05）。結論 將細節管理模式應用在消毒供應中心質量管理工作中，可有效提高工作質量，效果理想，故值得推廣。

【關鍵詞】消毒供應中心；質量管理工作；細節管理模式；影響效果

【中圖分類號】R472.1 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.36..01

醫院消毒供應中心的主要工作是對各種醫療器械、醫療用品進行統一的清洗、滅菌和消毒，再進行包裝和發放，為臨床各科室提供安全的醫療用品，因此消毒供應中心具有與臨床各科室關系密切、是醫院病原微生物的重要聚居地等特點[1]。因此，消毒供應中心與各科室感染、醫院感染有著密切的關系，也影響醫院的整體工作質量，也會對患者的安危造成影響[2]，故而需要加強消毒供應中心的質量管理工作。為了不斷提高消毒供應中心的工作質量，我院實施了細節管理模式，現將其效果報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

共選擇長春市人民醫院消毒供應中心的12名工作人員作為研究對象，在開展細節管理模式前后，收集相關指標。同時隨機選擇我院各科室的醫護人員90例，對采用細節管理模式前后的指標進行評價，了解其滿意度情況。

1.2 方法

在2015年7月～2016年6月，按照《醫院消毒供應室管理規范》中的規定進行消毒、滅菌工作。而在2016年7月～2017年6月，在前述工作基礎上實施細節管理模式進行干預。

1.2.1 建立管理小組

由消毒供應中心負責人組織牽頭建立，以經驗豐富的業務骨干作為管理小組成員，負責對中心的全部工作進行實施和監控，重點對出現的問題進行總結和分析，并制定相應的對策，不斷完善、提高工作質量。

1.2.2 加強培訓，定期考核

由管理小組組長負責，定期組織講座，對本研究中納入的消毒供應中心進行統一培訓，包括業務知識、新理論、專業技能等培訓，同時將工作人員外派進行學習、實踐和交流，掌握最新的研究動態等；同時加強對工作人員道德水平的教育，提高其認知程度，樹立正確的態度面對工作。培訓后，定制組織考核，包括理論考核、技能考核等，以考代學，不斷促進工作人員整體素質和水平的提高。

1.2.3 規范回收、清洗、消毒、滅菌流程

參照有關規定和我院制定的標準流程，對醫療用品、器械進行回收，嚴格登記，分類管理，如回收來自傳染病科室的醫療器械，應給予高壓消毒、高溫消毒，再浸泡、清洗等。醫療器械、醫療用品的清洗工作也應嚴格，應給予有效的清洗和消毒、滅菌；而在滅菌過程中，應嚴格按規則操作，同時詳細記錄醫療用品的具體信息，滅菌后進行檢查，

確保質量[3]，如果未達到合格標準，應給予重新清洗和消毒。

2 結 果

2.1 細節管理模式實施前后工作質量評分比較

包括清洗質量、供給及時、回收及時和包裝質量等四個方面[4]，見表1。

2.2 細節管理模式實施前后受調查人員滿意度情況

實施前非常滿意47例（52.22%），滿意25例（27.78%），不滿意18例（20.00%），總滿意率為98.11%；實施后非常滿意63例（70.00%），滿意23例（25.56%），不滿意

4例（4.44%），總滿意率為95.56%。實施前后總滿意率比較，實施后明顯優于實施前，差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

綜上可見，將細節管理模式應用于消毒供應中心的質量管理工作當中，可有效促進清洗質量、供給及時、回收及時和包裝質量等工作水平的提高，又可提高醫護人員的滿意度，效果理想，故值得推廣。

參考文獻

[1] 張鳳娜.細節管理引入消毒供應室護理管理的效果[J].中醫藥管理雜志，2016，24（19）：42-43.

[2] 柳浩然，甘建輝.細節管理在醫院消毒供應中心中的應用效果[J].河北醫藥，2015，37（3）：458-460.

[3] 杜雪蓮，李遠琴.淺論細節管理在醫院消毒供應中心質量管理工作中的應用價值[J].當代醫藥論叢，2017，15（6）：168-169.

[4] 樊慧芳.細節護理管理在醫院消毒供應室中的應用[J].中醫藥管理雜志，2016，24（18）：134-135.

本文編輯：吳宏艷