大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技情報服務創(chuàng)新研究

楊君

摘要：大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息泛濫情報稀缺給科技情報服務工作帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，科技情報機構的服務創(chuàng)新勢在必行。本文分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技情報服務面臨的挑戰(zhàn)以及未來發(fā)展的創(chuàng)新趨勢。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；科技情報服務；創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，隨著電腦、手機的普及，服務對象素質的提高，人們對信息的需求，逐漸從文字型向聲像型、機讀型等數(shù)字化、網絡化的方向轉變，人們對科技情報服務的精準性要求愈來愈高。因此，數(shù)據(jù)信息的爆炸性增長極大程度上激發(fā)了社會各界對情報的需求，這也使得情報工作愈來愈受到重視，科技情報工作在面臨挑戰(zhàn)的同時也出現(xiàn)了新的機遇。

1大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技情報服務工作面臨的挑戰(zhàn)

隨著信息網絡的普及、信息資源的數(shù)字化，科技情報服務工作面臨的整體環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。從整個社會和用戶需求角度看，科技情報機構的資源角色和地位進一步弱化，用戶需求向更深更廣信息分析領域拓展，情報服務與創(chuàng)新服務的融合以及資源服務的一體化對科技情報機構的服務能力也提出了更高挑戰(zhàn)。

1.1科技情報服務機構的資源優(yōu)勢弱化

在數(shù)據(jù)開放趨勢下，可得可用的信息資源更加豐富，科技情報服務機構資源獨占優(yōu)勢不復存在。以往科技情報服務過于依賴其資源優(yōu)勢，而對信息加工、信息分析的優(yōu)勢沒用充分重視，存在短期的“轉型瓶頸”。而政府數(shù)據(jù)公開、研究機構數(shù)據(jù)公開獲取以及數(shù)據(jù)集市商務模式的出現(xiàn)，加劇了科技情報機構作為數(shù)據(jù)樞紐角色的弱化。

1.2科技情報服務的用戶需求轉變

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息環(huán)境帶來了用戶對信息需求的變化。用戶不再滿足于信息資源的整序獲取，不再滿足于以文獻單元為主要特征的加工整理和存取分析，而是對信息分析深度和廣度提出了更高要求。因此，科技情報服務不可避免地將由傳統(tǒng)的依托資源數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析服務向多源多方協(xié)作的情報解析和計算分析服務轉變，是對現(xiàn)有科技情報機構的分析技術能力的挑戰(zhàn)。

1.3資源服務一體化下的服務能力不足

科技情報機構過去一直強調資源保障能力，服務協(xié)作能力并未上升到戰(zhàn)略地位。當大數(shù)據(jù)開放環(huán)境使資源獲取相對容易時，反而發(fā)現(xiàn)“要讀的太多，要挖掘、發(fā)現(xiàn)和分析的隱性交織的內容太多太復雜，要掌握的方法、技術與工具太多太復雜，有效分析和利用信息成為一個日益復雜、負擔沉重的問題”。對科技情報機構而言，提出了兩個要求：第一，要求全面介入，無處不在，并注重分析方法和分析技術的全面協(xié)助；第二，要求在科技情報服務流程中更早更深地介入用戶服務，提供更加精細化的服務內容，并提供更好的內容質量控制水平。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技情報服務創(chuàng)新發(fā)展趨勢

進入大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析技術為我們的生活帶來了諸多的便捷，不僅可以為人們提供有效的信息，還可以通過對各類信息進行分析，給人們提供信息背后的隱藏信息。大數(shù)據(jù)技術是未來信息加工、信息檢索的主要技術，在文獻服務中有很高的利用價值。因此，科技情報機構想更好地發(fā)展，就必須明確未來服務的方向，不斷學習和適應新技術，創(chuàng)新服務模式，拓展科技情報服務領域，提升知識服務水平。

2.1科技情報服務理念的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，科技情報服務在技術的改變及用戶需求的變化中，發(fā)生了不同程度的變化。這種變化不僅體現(xiàn)在科技情報服務的數(shù)據(jù)處理方式、途徑、模式等方面，還體現(xiàn)在科技情報服務理念上。因此，科技情報服務理念也必須相應創(chuàng)新。不僅在應對網絡文獻資料時不斷強化配置和優(yōu)化信息，而且在促進科技情報文獻資料綜合服務上，也應該做出自己的努力。具體來說，在服務操作過程中，科技情報機構應該嘗試創(chuàng)建不同種類、不同范圍的科技情報資源，對更多的網絡服務和云服務進行分享。

2.2科技情報服務模式和內容的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)背景下，情報需求的增長為科技情報行業(yè)的發(fā)展帶來機遇，同時也對情報機構的能力提出考驗。科技情報機構必須與時俱進，創(chuàng)新服務的方式和內容。

2.2.1加強信息資源開發(fā)利用服務。信息技術是現(xiàn)代信息服務業(yè)的催化劑和推進器。基于用戶的數(shù)字信息環(huán)境的變革、用戶工作空間的數(shù)字化，電子信息新產品的需求比例逐年上升，并受到廣大信息服務對象的親睞。作為科技情報機構，應充分利用信息資源及現(xiàn)代技術手段優(yōu)勢，加強網絡信息產品的開發(fā)，如電子報刊、電子圖書、特色數(shù)據(jù)庫、專家系統(tǒng)、各類實用技術光盤、多媒體課件等，充分利用廣播、電視、網絡等多種傳媒開展信息服務，使情報服務向數(shù)字化、網絡化方向發(fā)展。

2.2.2重視知識型信息服務。科技情報服務人員要在搜尋、篩選、組織、編排信息上下功夫，使情報服務從側重信息收集、信息傳統(tǒng)服務向注重信息加工整理、分析研究的現(xiàn)代化知識服務轉化，即由信息服務轉向知識服務，把搜尋到的信息經過嘗試加工后形成綜述、研究報告或數(shù)據(jù)庫之類，提供給服務對象，才具有競爭力，才能適應其新的發(fā)展需要。

2.2.3開展精準專項服務。依托數(shù)字資源，科技情報機構可以開展精準的個人和機構的專項服務，通過專題咨詢、定題跟蹤等服務，向機構和個人推送個性化文獻信息，實現(xiàn)服務領域的創(chuàng)新。

3結語

大數(shù)據(jù)時代，科技情報服務工作要有立足之地，必須與時俱進，不斷創(chuàng)新服務理念、服務模式和內容。只有這樣，科技情報服務才更加專業(yè)化和更趨多元化，從根本上推動科技情報服務工作的全面發(fā)展。

參考文獻：

[1]黃海明.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)字圖書館科技情報服務創(chuàng)新模式[J].通訊世界，2015（19）.

[2]馬云超.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)字圖書館科技情報服務創(chuàng)新機制[J]

[3]劉如，吳晨生，李夢輝.大數(shù)據(jù)時代科技情報工作的機遇與變革[J].情報理論與實踐，2015（6）：35-39.

[4]劉小琳，曾祥效.大數(shù)據(jù)時代科技情報專業(yè)化服務構想[J].情報理論與實踐，2016（02）：20-23.