混合IT戰略應一步登天

David Hanrahan 楊勇

如果只敢小步試探，而不敢大膽地開放腦洞，結果任何新的舉措就會在舊的流程和舊的思維方式下失去作用——導致產生管理起來比最初更為復雜的孤島。

2017年，我分析過CIO們面臨的挑戰，這些挑戰是由于云服務的涌入和影子IT的崛起，以及考慮到超大規模云故障風險導致的云部署架構審查需求而帶來的。我還討論了多云實現被誤認為是一種有效的混合IT策略的問題。

從2018年開始，混合IT在IT基礎設施戰略業務優先級排行榜上排名絲毫沒有下降的跡象：Gartner預測，到2020年，90%的企業將采用混合基礎設施。

在與全美各地的CIO們進行討論時，我已經認識到，最佳戰略包括對未來的清晰展望——但問題是，很多企業首先是沒搞清楚什么是混合IT，其次是總想采取小步試探的策略。遺憾的是，這是錯誤的戰略。

什么是混合IT？

混合IT并不是什么新鮮事物，它既不是花錢就能“買到”的現成東西，也不是能讓人興奮的新“東西”。恰恰相反，它只是我們今天生活的數字賦能世界的一種新的現實。更像是要把帶T9鍵盤的舊手機換成今天很流行的帶觸摸屏、全鍵盤和語音助手的智能手機而已。我們之所以必須朝前走，就是因為混合IT是一種更好的做事方式。

你可能會說，混合IT結合了企業內部服務和云服務，構成了企業的全部IT資源池。但這是普通人、外行人對混合IT的定義。從CIO的角度來看，該術語描述了IT服務的構想、構建、管理和支持，這些服務需要應對新“轉型”（例如，高速/高可視性）業務活動的雙模式世界，同時繼續有效地交付所謂的“老IT”并促進其發展。這些往往是至關重要的服務，仍然是每一家依賴于技術的企業的生命線。

一種有效的混合IT戰略不能只解決新技術和老技術的結合和平衡問題。它還必須解決怎樣應對快速敏捷服務交付的新環境問題，交付的這些服務現在必須與信息技術基礎設施庫（ITIL，Information Technology Infrastructure Library）等強大的服務管理框架所采用的技術和過程共存，并且能映射甚至轉型到這些技術和過程。

這樣的戰略將支持企業利用新興技術來發揮運營和成本效益，同時繼續調整和擴大現有數據中心，以幫助加速實現數字業務成果。

這將使IT服務能夠有效地交付按需數字業務，但在這里，我們得出了有效戰略的核心原則。

必須有大思維

現在大多數IT部門都在逐步改變舊的運營方式，只在需要時更新技術和流程，很少確定最終結果會是什么樣子。總之，他們思維很狹窄，只是擔心眼前的需求。

雖然這似乎是最安全的路線，但如果沒有對未來大膽和清晰的展望，就很難有超越傳統流程和習慣的發展勢頭，而且有可能限制長期遠景所能實現的外圍優勢。

一家有大思維并且敢于展望未來的公司是馬斯克的SpaceX。在火星上移民的目標對很多人來說似乎遙不可及，但這是一個既實用又有遠見的目標。

馬斯克的目標是在人類滅絕事件發生之前“讓我們向外星移民”。但是，據馬斯克說，除了最終愿景，愿景所實現的過程將“極大地促進科學發現和技術能力，并將有助于激勵來自世界各地各行各業的人們”。

實際上，實現過程是愿景的一部分，已經引發了無數的創新，改變了太空游戲規則：在火星低重力條件下登陸火箭所遇到的挑戰迫使開發可重新著陸的火箭，這一創新使得Space X比其他競爭對手更有成本和速度優勢，例如即將推出的衛星寬帶業務。

雖然大多數企業不會像馬斯克看待火星那樣看待混合IT，但有遠見同樣重要。正如商業航天業務迅速滲透進傳統上只由少數幾個國家控制的領域一樣，成功執行有效的混合IT戰略意味著我們必須為新流程和生態支持系統的推出做好準備，這些系統打破了企業中存在的傳統規劃和管理孤島。我們應該為這種轉變而感到興奮。

敏捷開發、DevOps和“軟件定義一切”等方法，以及云、容器和微服務等技術，都有助于降低成本，提高效率和加速創新。但是，混合IT戰略必須為成功實施這些方法所需要的文化轉型做好規劃。

如果只敢小步試探，而不敢大膽地開放腦洞，結果任何新的舉措就會在舊的流程和舊的思維方式下失去作用——導致產生管理起來比最初更為復雜的孤島。

IT在當今業務中的作用比以往任何時候都更為重要。CIO們應該嘗試大開腦洞，大膽地采用創新技術，而業務部門領導們把他們的轉型戰略與不斷變化的業務需求結合起來——同時實現可持續增長。只有這樣，企業才能宣稱能夠實現有效混合IT的承諾。