淺析微信公眾號在企業營銷傳播中的策略

鄭莛鈺 渭南師范學院人文學院

當今社會是一個信息時代，在傳統媒體的日漸式微下，網絡新媒體成功走上了網絡前列，成為營銷活動中的熱門。在淘寶、京東等網購大品牌的帶領下，網上購物變得更加靠譜和實用，而百度百科、知乎的迅速發展，也使網上知識閱讀深入人心。于是各個企業利用微信公眾號，將網購和閱讀融為一體，在推送中宣傳企業文化，讓人們在閱讀中做出選擇，打造屬于各個品牌的獨特形象。

一、微信公眾平臺的發展和完善

微信公眾號、掃一掃、搶紅包、朋友圈等新型的營銷推廣方法，使得微信營銷成為一種潮流的網絡營銷模式。[1]用戶數量的增加必將引起質量的變化，胡炬在《微信營銷實戰》中也提到過，“企業可以通過類似于‘生活小助手’的APP設置接口，內嵌許多重要的網址，這是一種新的消息處理方式，可以說它更加智能和優化，能夠為用戶自動提供更多的解答。”[2]企業可以運用微信公眾號，將客戶數據化，聚攏化，使舊的粉絲不流走，并且通過線上線下的小活動拉攏新的粉絲關注。

二、企業運用微信傳播進行營銷活動的重要性

現如今全球市場經濟迅猛發展，商品日益豐富，生活方式的改變使人們不止滿足于產品的物質方面，開始關注商品的品牌形象和宣傳方式。這就要求企業在產品質量和價格的基礎上對產品進行形象優化。“酒香不怕巷子深”的年代早已成為歷史，要想獲得消費者的青睞，良好的營銷手段必不可少。

而微信公眾平臺作為自媒體營銷中的熱門，用戶數量龐大，發展潛力巨大，以低成本高收益為企業謀福利。微信的基礎是 QQ 好友和手機通訊錄，而騰訊 QQ 經過這么多年的發展已然成為了中國使用量最大、用戶最多的即時通訊軟件，這就為微信提供了龐大的用戶資源，在推向市場不到三年的時間內，微信用戶數量就超過6 億，每日活躍用戶超過 1 億。[3]官方的微信商城可以拓展企業的線上銷售渠道，更加方便快捷的積累會員，使習慣在網上購物的客源不至于流失。利用微信營銷活動，打響品牌知名度，讓微信用戶更加了解企業，壯大企業客戶規模。

三、微信公眾號在企業營銷傳播中的策略

(一)運營模式

微信公眾號的運營模式大致分為三類。第一種即最常見的微信圖文推送，可以說是每日必備。第二種是靠“套路”刷存在感的H5展示頁面或H5游戲，一個能讓粉絲自愿分享到朋友圈的H5頁面或游戲，必將帶動一群新的關注者。第三種是能夠吸引人的線上活動策劃推廣，有獎活動是吸引粉絲的最有效的途徑。成功的企業公眾號會將三種運營模式恰當的結合起來，將閱讀上的粉絲變為商品上的客戶。

(二)推送優化

首先是推送條數。有數據顯示，每天推送的圖文中，第二版的閱讀量會是第一版的一半，而第三版的閱讀量是第二版的一版，以此類推。所以基于自己微信平臺的關注人數，每日推送1—3版圖文最佳。比如幾個大家熟悉的十萬+閱讀量的公眾號，杜蕾斯和咪蒙均是每天1—2條推送，深夜發媸和書單來了是每天2—3條。保證粉絲的閱讀興趣，不會占用太多時間。

其次是推送時間。固定的推送時間會給人帶來閱讀習慣，經過調查問卷顯示，人們大多會在中午十二點、下午六點后的吃飯時間以及晚上九點到十一點的睡前時間打開微信閱讀公眾號。在未被置頂的公眾號中，人們會從上至下翻閱，恰到好處的推送時間，能提高人們的點擊幾率。

(三)內容構建

首先，封面和標題是讀者第一眼看到的。原創封面更能保證與內容的吻合度，會使粉絲更容易記住。簡單、純色、動漫是各大高閱讀量的常用封面。而標題作為推送的第一印象，要杜絕標題黨，在實事求是的基礎上盡可能滿足人們的獵奇心理。例如書單來了在7月28日推送的第一版標題“這套超好看的懸疑經典，通宵也要讀完！”就挑起了閱讀者的興趣，發布僅一個小時，閱讀量就達到了5w+。

其次，內容應該在符合產品定位的同時提起用戶閱讀興趣。在繁忙的學業和工作后，人們會希望閱讀到一些輕松有趣的東西，所以幽默的文風和環環相扣的故事會更加吸引人。

最后，適當的福利活動可以使企業獲得高人氣的回報。杜蕾斯微信公眾號的大火就是來源于一次免費的福利活動。2012年12月11日，杜蕾斯在免費抽獎送出10盒魔法套裝后在公眾號發布消息，回復“我要福利”就會再抽出10名幸運兒送出魔法裝。活動一出，短短兩小時間杜蕾斯微信公眾號后臺就收到了幾萬條“我要福利”。用20盒套裝換來幾萬粉絲，引起了巨大的轟動。

總之，微信公眾平臺是現在自媒體流行發展的趨勢，在未來幾年內對企業宣傳營銷都具有巨大的商業價值。企業要想在激烈競爭中拔得頭籌，就要熟練運用微信公眾平臺的宣傳，將三種運營模式相結合。在大量粉絲被吸引后實行商家的線上銷售模式，既可以及時推出新產品，又可以提高人氣，具有相當可觀的開發價值。通過微信公眾平臺的知名度將粉絲牢牢抓住，并且推廣給親友，實現粉絲自帶粉絲的滾雪球式發展。