紙媒轉型中的價值服務研究

蔡歡歡 焦作日報社

面對社會發展的日新月異，科學技術的變革創新，社交媒體日漸崛起，使得紙媒的航道日趨狹窄，互聯網門戶的活躍，手機客戶端的推新，自媒體井噴式的發展，傳統媒體受到了日益嚴峻的挑戰。都市報、黨報等紙媒如何在變革的浪潮中激流勇進？如何不失風骨而屹立不倒？如何成功轉型繼續保持優勢地位？找準自身的價值，承擔好政治宣傳和輿論引導的使命，精確定位服務方向，則顯得尤為重要。

提升媒體素養，適應新要求

人才是媒體轉型的關鍵。以前只靠敲打鍵盤寫文章，審核見報的方式已經不再適應當今的媒體態勢。轉型，給每一位傳統媒體人都提出了新的要求，尤其是在新媒體的潮流中，自身的媒介素養更是轉型的重要因素。

在當前傳播環境演變的大環境下，要求媒體人不僅要有扎實的文字功底，還要有終身學習的精神，熟練地使用圖片軟件甚至是視頻編輯能力。另外，在大數據時代下，媒體人也要有與時俱進的精神，掌握圖標制作的能力，以及對新媒體海量信息的及時獲取、精準解讀、熟練運用的能力等等，尤其是思維的轉變和對市場有敏感的嗅覺。

優質的內容生產，永遠是第一生產力

在互聯網時代各種信息的交織下，讀者再也不會因為某個媒體的重要影響力，選擇長期的捆綁式閱讀，而是會選取最能吸引他們的內容和信息。因此，這就要求記者在采訪時，要拿出實打實的干貨。紙媒在轉型的浪潮下，只有扎扎實實地提高業務能力，創造好的新聞產品，便可以不變應萬變而存。

例如2016年五月份，湖南衛視《爸爸去哪兒》節目存在因過度消費明星子女之嫌而被廣電總局叫停。這些“星二代”大的七八歲，小的只有三四歲，頻頻曝光，不僅影響他們正常的學習生活節奏，而且還在制作方的要求和提示下耍寶賣萌，一味地制造噱頭，使得他們失去了屬于這個年齡段該有的天真與單純……另外還有廣告的頻繁植入，過度的商業化充斥著熒屏，給正處在身心發展，缺乏辨別能力的未成年人帶來了很大的負面效應。不止廣電總局，主流媒體新華社也曾發文道，熒屏“秀童”不能沒底線。指出《爸爸去哪兒》等親子類真人秀應更注重精神內涵，用積極的價值導向為社會風氣注入正能量。

作為省級電視臺，湖南電臺不能只是娛樂立臺，在社會效益與經濟效益的問題上左右搖擺，而是應該牢記自己媒體人的使命，擔負起新聞人的責任，作為黨的喉舌，要堅定中國特色社會主義新聞活動的信仰，“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人”，打造具有正能量的媒體作品。

轉型全媒體傳播平臺，提供全方位媒體服務

移動互聯網的發展改變了人們使用媒介的時間和空間的限制。人們對信息的獲取已經呈碎片化式的習慣。毋庸置疑，新媒體、自媒體成為紙媒搶占信息碎片化時代的制高點。無紙化閱讀的時代已經高調席卷而來，但死的是紙，活的是新聞。傳統紙媒要想繼續在“互聯網”這片土地中謀得一席之地，要做的不再是依托版面，而是發揮品牌號召力，形成資源整合平臺，對接多種價值服務。堅持從紙媒到全媒體“融媒”平臺的轉型，從版面和活動收入到發揮品牌價值，創造平臺收益。

紙媒的轉型，不僅僅是傳播形式的變化，更多的是要依托自身品牌，整合多方面資源，為用戶提供有價值的服務。信息的推送既要強調個性化和定制化，又要打造全方位、多渠道的傳播服務，讓讀者真真切切地感受到媒體的存在與陪伴。

價值服務，堅持以用戶為中心的理念

在紙媒發展的時期就已經積累了大量的受眾群體，在轉型期以既有的用戶為基礎，堅持以用戶為中心的核心發展理念，有針對性的對癥下藥才能對上用戶的“脾氣”。服務群眾，急群眾所急，解群眾之難，不斷探索如何更好地為讀者提供價值服務才能走得更持久。

《找找吧》是《焦作晚報》推出的一個公益性欄目，自2008 年創辦以來，始終以“急群眾所急，為群眾服務”為宗旨，幫市民排憂解難。多年來，《找找吧》欄目不僅給人們提供了一個互幫互助的平臺，另一方面也在詮釋著雷鋒助人為樂的精神，為老百姓排憂解難。在《找找吧》欄目推出之前，市民拾到物品后，只能想到將其交給警察，但由于很多失物因沒有名字、地址，尋找失主特別麻煩，自從有了《找找吧》這個欄目后，無處安置的失物、沒地方尋找失物的問題迎刃而解。

《找找吧》作為媒體的傳播平臺，精準找到自身定位，并堅持以用戶為中心，為老百姓提供便民服務。在這個尋找失物的平臺上，把那些丟失物品的失主和撿到物品的好心人連接在了一起。

推動傳統媒體和新興媒體地融合與發展，打造品牌效應，創造價值服務，是傳統媒體應對嚴峻挑戰、提升競爭力的必然要求。轉型的道路上，需要的是雷厲風行的魄力，因地制宜的思維，獨具特色的產品，不忘初心的媒體素養。面對融合新趨勢，抓住機遇，因勢而謀，應勢而動，順勢而為，進一步創新理念、創新手段和方法。