“大數(shù)據”背景下高校后勤建設路徑研究

蘇銘茜

[摘要]高等教育順應“大數(shù)據”借力科技、協(xié)同融合、共享發(fā)展進入一個全新的時代，高校后勤系統(tǒng)應主動作為構建后勤管理服務的現(xiàn)代化格局，建設“大數(shù)據”智能校園為高等教育的健康可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

[關鍵詞]大數(shù)據 高校后勤 智能校園

一、“大數(shù)據”智能校園建設的內涵

“大數(shù)據”是指將互聯(lián)網思維在生產要素配置中發(fā)揮數(shù)據化、共享化的廣泛聯(lián)接效果，提高生產效率，增強創(chuàng)造力，達到互聯(lián)網絡與各行業(yè)的創(chuàng)新融合，高校作為人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、社會服務和文化傳承的主要陣地，是節(jié)約型社會建設的中堅力量和示范點節(jié)約型智能校園建設是指高校將互聯(lián)網的創(chuàng)新和快捷等優(yōu)勢深度融合于教育教學和管理服務中科學合理地配置和利用資源，培育節(jié)約文化，構建科學決策、精細管理和全面服務的體制機制，滿足師生個性化和多元化的需求內容包括科學長遠的規(guī)劃、后勤保障體制機制的變革創(chuàng)新、互聯(lián)網平臺的搭建和利用、智能校園建設的管理與監(jiān)督、節(jié)約教育的開展和節(jié)約氛圍的營造等等。

二、“大數(shù)據”智能校園建設面臨的困境

一方面是剛需求不夠。近幾年高等教育的發(fā)展步伐加快，高校辦學規(guī)模逐步擴大，社會資源和教育資源的剛需求明顯不夠，再加上師生員工數(shù)量的快速增長，與有限的教育資源沒有充分開發(fā)利用形成鮮明的對比。特別是在互聯(lián)網技術的全面覆蓋下，高校在網絡硬件建設上明顯落后，存在設施設備的老化、經費投入不足、管理隊伍建設落后等問題。廣大師生員工日益增長的多元化需求對學校后勤服務保障提出了全新的挑戰(zhàn)，服務對象通過手機、微信、微博等網絡途徑投訴校園后勤管理與服務的現(xiàn)象更是屢見不鮮。另一方面是軟環(huán)境不足，高校后勤管理體制機制落后以及后勤保障隊伍建設的瓶頸等等，都一一擺在節(jié)約型校園建設的面前，成為難以下手又不能回避的障礙。

三、“大數(shù)據”節(jié)約型智能校園建設的對策

（一）樹立“大數(shù)據”思維

“大數(shù)據”思維是傳統(tǒng)高校后勤經營、管理與服務思維的一種顛覆，實質是一種高校后勤模式設計思維和運行思維的變革。因此在路徑設計上，要從設計理念、政策扶持、發(fā)展規(guī)劃、運行保障等方面全盤謀劃，營造良好發(fā)展與運行環(huán)境為高校后勤建設節(jié)約型智能校園提供強有力的支持和保障。一是在政府層面上，要繼續(xù)發(fā)揮主導作用，掌好舵，加大財政和政策扶持，完善監(jiān)管體系積極推進“大數(shù)據”。二是社會行業(yè)組織要加強專業(yè)指導和行業(yè)監(jiān)督，積極鼓勵產學研創(chuàng)新聯(lián)盟，引導物聯(lián)網、大數(shù)據、云計算在后勤行業(yè)組織的應用。三是高校要勇于轉變互聯(lián)網時代的管理職能，在體制機制上給予相應的配套改革，在節(jié)約型智能校園建設過程中加大資金投入敢于不斷嘗試和創(chuàng)新，同時，充分利用校際之間、校企之間、校地之間的資源共享，認真總結“大數(shù)據”的實踐成果推動高校后勤轉型升級，建立現(xiàn)代后勤保障體系。

（二）利用“大數(shù)據”建設數(shù)字后勤運行機制

在數(shù)字平臺和新媒體環(huán)境中，傳統(tǒng)的教育教學方式和管理模式正在發(fā)生深刻變革。高校的信息化建設水平往往體現(xiàn)了一所大學的現(xiàn)代化程度和辦學實力。智能校園建設離不開網絡技術和信息資源，不僅要改造和更替陳舊的、能耗大的、浪費資源的設施設備，推廣和使用新技術、新設備。更要利用互聯(lián)網技術建設軟硬件平臺。實現(xiàn)節(jié)約型智能校園的信息化管理與運行這就要求高校要建設數(shù)字后勤，實現(xiàn)后勤管理與服務的信息化。一是加快推進學校資源管理的數(shù)字化，實現(xiàn)智能管理和節(jié)約目標，要充分利用互聯(lián)網的大數(shù)據、云平臺和電子信息等優(yōu)勢，建設水電運行監(jiān)測數(shù)據模塊、節(jié)能監(jiān)管數(shù)據平臺、教學設施設備運行數(shù)據庫等，對學校資源實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，遏制資源浪費現(xiàn)象、優(yōu)化資源配置進一步改善辦學條件。二是加快推進后勤自身建設的數(shù)字化。實現(xiàn)規(guī)范化和信息化，要進一步加快后勤自身的基礎數(shù)據信息建設，在服務理念、制度創(chuàng)新、運行機制和隊伍建設等軟硬件方面進行全面升級，實現(xiàn)后勤日常辦公無紙化、管理與服務網絡化。三是加快推進服務平臺建設的數(shù)字化，提供高效、全面、快捷的服務，要通過建設集學習、飲食、住宿、外出等一體的后勤服務平臺，包括報修維修平臺、生活服務平臺等推進校園綜合服務與信息技術的深度融合，為廣大師生提供數(shù)字化、全方位的多元服務。

（三）建設品質后勤建立節(jié)約型智能校園建設的聯(lián)動機制

面對高校事業(yè)建設發(fā)展的快速增長和廣大師生日益增長的多元化需求，高校要改變信息不通暢、管理不到位、服務不及時等被動局面，加強精細化管理，建立品質后勤，提升服務質量，一是要建立信息聯(lián)動機制，通過官方微博微信公眾號、手機APP、網站、投訴監(jiān)督平臺等密切與廣大師生的溝通聯(lián)系，第一時間聽取服務對象的意見建議、及時解決師生所需、所難、所急。同時與校內相關職能部門、學生社團等，暢通信息渠道依托學校教育教學資源。通過學生思想政治教育豐富多彩的內容和靈活多樣的載體。二是建立人才聯(lián)動機制。加強隊伍建設是提升后勤服務水平的重要保障，也是節(jié)約型智能校園建設的主力軍，要積極探索后勤專業(yè)人才培養(yǎng)新途徑，通過校內人才交流、校企合作、走出去引進來等方式，定期組織學習培訓，打造一支懂管理、善經營、勤服務的專業(yè)技術型隊伍。在不斷加強剛性管理的過程中，提高柔性服務的業(yè)務水平和能力三是建立校際校企聯(lián)動機制。要充分借助“大數(shù)據”對外主動聯(lián)動其他兄弟院校、行業(yè)組織和社會優(yōu)質服務企業(yè)等學習和借鑒先進經驗和做法，在推動節(jié)約型智能校園建設方面深度融合，共享資源共同開發(fā)利用。

（四）構建節(jié)約型智能校園建設的長效機制

一是完善制度建設，建設開放后勤，完善制度是基礎。高校后勤要在增強使命感、責任感和緊迫感的同時緊抓“大數(shù)據”帶來變革機遇，勇于突破傳統(tǒng)自辦和自負的半壟斷模式，對人、財、物等方面建立完善的管理制度。在運行、服務、操作等方面建立規(guī)范化的標準，認真總結和推廣節(jié)約型智能校園建設形成的經驗和典型。二是建立競爭機制。要充分發(fā)揮市場競爭在資源優(yōu)化配置中的作用，逐步開放校內服務領域，加強校企合作，引入社會優(yōu)質企業(yè)的技術成果和管理效益提升節(jié)約型智能校園建設的實效性。三是健全監(jiān)督機制。要利用網絡信息開放平臺，暢通線上線下溝通渠道，通過校領導接待日、教代會等主動貼近師生群體，強化監(jiān)督檢查，建立全方位、多元化的監(jiān)管機制。倡導節(jié)約節(jié)儉的優(yōu)良風氣，形成多部門共同參與、共同監(jiān)督的評價體系，為構建智能校園建設的長效機制提供有力保障。