大學生網絡課程消費需求偏好研究

倪子婷　劉莉云

[摘要]隨著社會化網絡的發展與其影響力的不斷擴大，在線教育作為校園課堂教育的補充，呈現快速發展的趨勢。大學生作為知識消費主體，在網絡課程消費群體中更具代表性，所以本文通過調查問卷的方式，以杭州的富陽、濱江高教園區的大學生作為本次調查對象，研究大學生對于網絡課程的消費需求偏好，據此提出相應的對策。

[關鍵詞]網絡課程 網絡教育 大學生

一、網絡課程的發展現狀

中國互聯網信息中心（CNNIC）提出的2017年第40次中國互聯網絡發展狀況統計報告中提出截止2017年6月，我國網民規模達到7.51億，半年共計新增網民1992萬人，其中互聯網普及率為54.3%，較2016年底提升1.1個百分點。而對于在線教育而言，截至2017年6月，中國在線教育用戶規模達1.44億，較2016年底增加662萬人，半年增長率為4.8%；在線教育用戶使用率為19.2%，較去年年底增加O.4個百分點。

二、大學生網絡課程消費需求偏好的調查分析

為了解大學生網絡課程消費需求偏好，筆者展開隨機調查，將收回的有效問卷結果作為分析、建議的依據。在2017年10月份，共發放問卷200份，回收有效問卷200份。

（一）被調查者基本情況

被調查者的基本情況：①性別：在所調查的200個對象中，女大學生為73人，占全體的36.5%；男大學生為127人，占全體的63.5%，男大學生略多。②年級：大一為53.5%，大二為24%，大三為9.5%，大四為10%，研究生為3%。③生活費水平：每月生活費為1000元及以下為10%，1001元1500元為52.5%，1501元2000元為27.5%，2000元以上為10%。④專業：經管類大學生為17%，人文社科類為10.5%，醫學類為26.5%，理工類為22%，藝術類為8.5%。⑤網絡課程參與：上過網絡課程為83%，沒有上過網絡課程為17%。本次收集的數據從性別、專業、年級等方面分布都較合理，故將該數據作為本文研究對象。

（二）網絡課堂的類型和平臺偏好

通過調查得出，上過網絡課程的大學生占總數的83%，上過四六級、考研類等應試課程的大學生占總數20.5%；上過托福、雅思、小語種等語言學習類課程的大學生占6.6%；上過Ps、樂器、考證等技能學習類課程的為22.9%；上過與本身專業相關的知識拓展學習類為6.6%。可以看出應試類課程和技能類課程最受大學生的青睞。

對于網絡課程平臺的調查中，使用網易云課堂的大學生為47%；使用慕課為33%；使用滬江網校為15%；使用騰訊課堂為14.5%；使用喜馬拉雅電臺為12%；使用新東方在線為9.6%；使用友鄰有課為5.4%；使用的考蟲僅為3.6%。網易云課堂是大學生使用率最高的課堂，其次就是慕課等，運營商在設計課程時應多參考網易云課堂和慕課的形式，這樣更易讓學生喜愛。

（三）選擇網絡課程的動機

有高達74%的大學生選擇網絡課程是因為其方便，可以隨時隨地學習，擴展知識；有65%的大學生認為要視情況而定；認為可以重復聽講，靈活性高，效率高的有55%；認為可以上很多優秀學校、優秀老師的課的有24.7%；有22.3%的大學生認為傳統課堂教育更高效；12.7%的大學生認為網課效率更高；認為傳統課堂學習太貴了有7.2%。可見，網絡課程最大的優勢在于其便利性、靈活性較高，可以隨時隨地接收教育。

（四）了解網課的途徑

有21.7%的大學生通過老師、同學推薦知道網絡課程平臺；16.9%的大學生通過知乎、豆瓣等知識分享類平臺；14.5%的大學生通過教育部門或學校公告；9%的大學生通過門戶網站；1.2%的大學生通過社交媒體和APP廣告。可以得出，因此，教師和同學的推廣對于網絡課程起著極大作用，同時知識分享類平臺和教育部門或學校公告也對網課起到重要的影響。而社交媒體和APP廣告雖然對其他產品推廣起到很重要的作用，但是對于網課推廣作用不大。

三、大學生對付費課程的消費需求偏好

在現有的網絡課程中，我們發現存在著付費和免費兩種類型課程，針對于付費網絡課程，我們進行進一步的調查，在上過網絡課程的166名大學生中，其中有有57.8%的大學生愿意支付一定的費用來學習付費網絡課程。

（一）付費課程的意愿和付費原因

通過調查發現有超過一半的大學生曾經買過網絡課程，其中有57.8%的大學生愿意接受付費的網絡課程。愿意接受付費課程的大學生中，有55.2%的大學生選擇的原因是因為付費網課更有質量保證；18.75%的原因是想上的課只能付費觀看；16.9%的是因為付費的網課更能讓他們堅持學習。對于付費課程的購買意愿中超過半數的大學生愿意購買課程，而付費網課的質量保證是大學生購買課程最重要的原因。

（二）購買課程的類型和影響因素

受訪的大學生中有高達46.9%曾購買與本身專業相關的知識拓展學習類課程；29.1%的大學生購買四六級、考研類等應試課程；13.5%的購買Ps、樂器、考證等技能學習類課程；8.3%的大學生購買托福、雅思、小語種等語言學習類課程?？梢姡髮W生更傾向于購買與本專業有關的知識拓展學習類課程。

影響大學生購買課程的因素中，課程內容為最主要的因素，占到64.6%；主講老師的資歷和知名度占44.8%；平臺的可靠度占38.5%；已購者對課程的評價占29%；提供課程資源的學校和機構占21.9%；課程的價格占19.8%?？梢?，課程內容對于購買課程的影響是最大的，而講師的資歷也起到一定的影響作用。

（三）付費網絡課程的實現形式學習偏好及弊端

通過調查問卷，我們了解到付費網絡課程也有其弊端，43.75%認為其要依賴自學，學習效果難以保證；32.3%的大學生認為其要求自主學習，沒有學習環境；31.25%認為電子設備存在干擾，思維容易中斷；25%認為問題解決不及時?？梢?，網課的學習效果有賴于自學，這也就導致網絡課程的弊病。

（四）付費網課的課程形式偏好——時長和課時、分級

在課程時長安排上，大部分的大學生更傾向于課程的時長安排在20-40分鐘。

在課程課時安排上，將近半數的大學生傾向于每門可安排在21-50課時，課程課時的過多過低都會影響課程的效果，這樣的課時安排更能使大學生接受。

在課程設置、分級的問題上，超過半數的大學生傾向于按照課程階段進度來分級。

（五）對付費網課的付費偏好

在課程的收費方式喜好問題上，有37.5%的大學生喜歡按科目內容收費；21.9%的大學生喜歡按課時長短收費；有22.9%的大學生喜歡按課程階段付費；6.25%的大學生喜歡年卡收費；8.3%的大學生傾向于會員優惠制收費?？梢?，對其付費的偏好是多樣的?？梢姶髮W生更喜歡按科目內容收費，其次就是按課程階段和課時長短。

四、總結及建議

（一）總結

綜合以上大學生網絡課程消費需求偏好的調查分析，我們可以得出如下結論：①網絡課程的使用率較高，為83%。②應試類課程和技能類課程最受大學生的青睞，其中網易云課堂為最受大學生使用的網課平臺。③網絡課程的便利性，其可隨時隨地學習、擴展知識的優點是大學生選擇網課的首要因素，其次還包括靈活性高、效率高等。④老師、同學推薦是了解網課的最主要的途徑，因此，要做好老師同學間的推廣。⑤有半數的大學生接受網課付費，最主要是因為網課更有質量保證。⑥與本專業相關的知識拓展學習類課程是大學生選擇最多的付費課程，而課程內容是大學生選擇購買課程的最主要的因素。⑦一對一在線教學是大學生最喜歡的網課實現形式。

（二）建議

（1）合理設置付費課程的時長和課時、分級：課程的內容是最吸引學生關注的，這就要求網絡課程的內容要豐富、多樣，我國的學生群體是多樣化的，每個學生的需求也是不同的。這要求運營商既要保證課程要有質量，能夠吸引學生，還要注意到課程的時間長短問題等問題。運營商應該將網課的課時安排在21-50節最為適宜，課程時長安排在20-40分鐘最合適，按階段進度（基礎、強化、沖刺）進行的課程最能被大學生接受。

（2）合理設置付費課程要求運營商對于付費課程的價格要定在一個相對適中的位置，既要能夠體現課程自身的價值，同時也要求課程的價格不能過高以使大學生不能接受而轉向其他課程平臺。建議運營商按科目內容收費最適合并且將其價格最好控制在100元和300元以下。